दुनिया के सबसे बड़े ऑनलाइन सोशल नेटवर्क ने हाल ही में अपने अनुयायियों की सामग्री के प्रति भावनात्मक प्रतिक्रियाओं में अधिक अंतर्दृष्टि प्रदान करने वाला एक फीचर लॉन्च किया है।
नए फेसबुक रिएक्शन्स यूजर्स को उनके "फीड" पर दिखने वाले पोस्ट्स को "लाइक" से ज्यादा करने की अनुमति देते हैं। अब, वे अधिक विशिष्ट प्रतिक्रियाओं को साझा करना चुन सकते हैं। इन प्रतिक्रियाओं को पांच नए बटन - मौजूदा "जैसे" बटन के अतिरिक्त द्वारा दर्शाया जाता है।
$config[code] not foundबटन अतिरिक्त भावनात्मक संदर्भ का संकेत देते हैं और "प्यार," "हाहा," "वाह," "उदास," और "गुस्सा" शामिल करते हैं।
फेसबुक का उपयोग करने वाले व्यवसायों के लिए, यह नई सुविधा एक मूल्यवान उपकरण हो सकती है। उदाहरण के लिए, आप अब इन नए फेसबुक प्रतिक्रियाओं को देख सकते हैं कि ग्राहकों को आपके पोस्ट के बारे में कैसा महसूस होता है। फिर आप उसी के अनुसार अपनी फेसबुक सामग्री की रणनीति बना सकते हैं।
नीचे नए फेसबुक रिएक्शन्स फ़ीचर के हिस्से के रूप में जोड़े गए बटनों का अवलोकन है और प्रत्येक आपके ब्रांड को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।
सामग्री विचारों के लिए फेसबुक प्रतिक्रियाओं का उपयोग करना
फेसबुक प्रतिक्रियाओं से प्यार करें
नया "लव" फेसबुक रिएक्शन्स पारंपरिक "जैसे" के एक मजबूत संस्करण की तरह है। यदि आप एक ऐसी पोस्ट बनाते हैं, जिसमें बहुत सारे दिल मिलते हैं, खासकर अगर यह आपके अनुयायियों से बहुत सारे शेयर और अन्य इंटरैक्शन भी प्राप्त करता है, तो यह अच्छा है संकेत।
हार्ट वार्मिंग वीडियो या आपके सबसे लोकप्रिय उत्पादों या सबसे बड़ी ग्राहक सेवा क्षणों की तस्वीरें आपके दर्शकों को "प्यार" करने के प्रकार हो सकती हैं।
समाचार और अन्य सामग्री को देखने के लिए कि आपके दर्शकों से इस सामग्री को क्या प्रतिक्रिया मिल रही है। फिर अपने न्यूज़ फीड में अधिक समान सामग्री साझा करने का प्रयास करें। जब आप अनुयायियों और संभावित ग्राहकों को इस तरह के सकारात्मक तरीके से किसी चीज़ पर दृढ़ता से प्रतिक्रिया करने के लिए पा सकते हैं, तो आप सही रास्ते पर हैं।
Haha फेसबुक प्रतिक्रियाओं
नए फेसबुक रिएक्शन्स फीचर में खुश, हँसता हुआ चेहरा लोगों को हंसाने वाले पोस्ट के लिए आरक्षित है। आपके ब्रांड के आधार पर आपके दर्शकों के लिए सामग्री बनाते समय हास्य एक उपयोगी उपकरण हो सकता है।
मजाकिया वीडियो, टिप्पणियां या चुटकुले पोस्ट करें, खासकर यदि वे आपके बाजार के लिए प्रासंगिक हैं या किसी समस्या से आप ग्राहकों को हल करने में मदद करते हैं।
आप "हाहा" फेसबुक प्रतिक्रियाओं का उपयोग एक गेज के रूप में कर सकते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि आपके पोस्ट वास्तव में कितने मजेदार हैं। बेशक, उन पोस्टों से बचें जिनसे आपके दर्शकों को आपके ब्रांड के लिए अपमानजनक या अनुचित लग सकता है। लेकिन उन चीजों को याद रखें जो लोगों को हँसाती हैं और उन्हें खुश भी करती हैं। यह एक सकारात्मक प्रतिक्रिया है, बहुत से व्यवसायों को आम तौर पर उनके निम्नलिखित के लिए सामग्री बनाते समय लक्ष्य करना चाहिए।
वाह फेसबुक प्रतिक्रियाएँ
नई "वाह" फेसबुक प्रतिक्रियाएं, एक छोटे से चेहरे के रूप में दिखाई दे रही हैं जो झटके या आश्चर्यचकित करता हुआ प्रतीत होता है, एक समान प्रतिक्रिया बनाने वाली सामग्री के लिए होती हैं। ऐसी चीजें जो सामान्य से बाहर होती हैं, वे लोगों को काफी हद तक बयां करती हैं। इसलिए जब आपकी सामग्री को बहुत सारे "वाह" प्रतिक्रियाएं मिलती हैं, तो शायद इसकी अधिक चर्चा, शेयर और पृष्ठ दृश्य भी हो रहे हैं।
अपने उत्पाद या सेवा के बारे में या अपने उद्योग के बारे में आश्चर्यजनक तथ्य या ग्राहकों को हल करने में आपकी मदद करने वाली समस्याओं के बारे में आश्चर्यजनक जानकारी पोस्ट करें।
यह जानने के लिए कि आपके दर्शकों से किस तरह की सामग्री को "वाह" प्रतिक्रिया मिलती है। यह वह सामग्री है जिसे आप विशेष रूप से तब बनाना चाहते हैं जब किसी बड़े लॉन्च के आसपास उत्साह या चर्चा का निर्माण हो। लेकिन ओवरबोर्ड मत जाओ। इस तरह के पोस्टों को खत्म करने से लंबे समय में आपके दर्शकों पर उनका प्रभाव कम होगा। इससे भविष्य में समान स्तर के उत्साह पैदा करना मुश्किल हो सकता है।
दुखद फेसबुक प्रतिक्रियाएँ
"दुखद" फेसबुक प्रतिक्रियाओं, एक अश्रु के साथ एक उदास चेहरे के रूप में दिखाई दे रहा है, यह भी सहायक संकेतक हो सकता है कि ग्राहक आपकी सामग्री के बारे में कैसा महसूस करते हैं। हालांकि अधिकांश व्यवसायों को ग्राहकों को उदास महसूस करने की आदत नहीं होनी चाहिए, लेकिन इस तरह की भावनात्मक प्रतिक्रिया पैदा करने वाली सामग्री निश्चित रूप से अपना स्थान रखती है।
उदाहरण के लिए, किसी कारण से लोगों को लाभ पहुंचाने या दान करने या खरीदारी करने के लिए आप एक दुखद वीडियो साझा कर सकते हैं। इस मामले में, "उदास" फेसबुक प्रतिक्रियाओं के लिए यह निर्धारित करने के लिए देखें कि आपकी सामग्री को वांछित प्रभाव हो रहा है या नहीं। और अगर वह सामग्री लोगों के दिल के तार पर इस तरह टग जाती है जो उन्हें कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करती है, तो ध्यान दें। हालांकि, अन्य मामलों में, सावधान रहें कि इसे ज़्यादा न करें। आप उन दर्शकों के साथ समाप्त हो जाएंगे जो सामान्य रूप से आपके ब्रांड द्वारा कार्रवाई करने के लिए भावनात्मक रूप से बहुत अधिक सूखा हो गया है या "बहुत परेशान" हैं।
नाराज फेसबुक प्रतिक्रियाएँ
फिर, एक व्यवसाय के रूप में आपका लक्ष्य शायद आपके ग्राहकों को नाराज करने के लिए नहीं होना चाहिए। हालांकि, क्रोध कार्रवाई में तब्दील हो सकता है। किसी ऐसे मुद्दे पर विवाद या क्रोध उत्पन्न करने वाली सामग्री को न दें। यह अधिक से अधिक दृश्यता में अनुवाद कर सकता है और अंततः आप जो करते हैं उसमें अधिक रुचि रखते हैं।
अपने ब्रांड के आधार पर, आप उस तरह की सामग्री की पहचान करना चाहते हैं जो वास्तव में आपके दर्शकों को निकाल देती है। “एंग्री फेसबुक प्रतिक्रियाएं, एक गुस्से वाले चेहरे के रूप में दिखाई दे रही हैं जो लाल हो रहा है, एक अच्छा संकेतक है। फिर, आप हर समय इस तरह की सामग्री को पोस्ट न करने के लिए सावधान रहना चाहते हैं। लेकिन कभी-कभी वीडियो या वास्तविक दर्द बिंदु के बारे में टिप्पणी करने से आप अपने ग्राहकों को दूर करने में मदद कर सकते हैं या आपके उद्योग में एक विवाद जागरूकता बढ़ा सकता है और महत्वपूर्ण चर्चा शुरू कर सकता है।
जैसे फेसबुक रिएक्शन्स
बेशक, अभी भी फेसबुक प्रतिक्रियाओं की तरह "क्लासिक" है। अनुयायी अभी भी प्रसिद्ध अंगूठे को पोस्ट देते हैं जब वे बस एक और मजबूत भावनात्मक प्रतिक्रिया नहीं करते हैं। और वह ठीक है।
हालांकि सभी नए भावनात्मक फेसबुक रिएक्शंस आपको अपने ग्राहकों के बारे में अधिक विशिष्ट जानकारी दे सकते हैं और वे कैसा महसूस करते हैं, क्लासिक "लाइक" बटन का स्थान अभी भी है।
यह संभावना नहीं है कि आप जो कुछ भी पोस्ट करते हैं वह सब कुछ लोगों को आश्चर्यचकित करेगा, उन्हें हँसाएगा या उन्हें क्रोधित करेगा। अधिकतर आप केवल ऐसी सामग्री साझा करते हैं जो सहायक या दिलचस्प हो। यदि आपके दर्शक इन पोस्टों को "जैसे" देते हैं, तो आप वास्तव में अधिक की उम्मीद नहीं कर सकते।
शटरस्टॉक के माध्यम से प्रतिक्रियाएं छवि , चेहरे की छवियां: फेसबुक
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