एक चैटबॉट क्या है और मैं इसे व्यापार के लिए कैसे उपयोग कर सकता हूं?

पिछले कुछ वर्षों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने एक लंबा सफर तय किया है - और इसके व्यावहारिक अनुप्रयोग डगमगा रहे हैं। लेकिन कुछ छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, ए.आई. अभी भी विज्ञान से बाहर एक अवधारणा हो सकती है जो अर्नोल्ड श्वार्ज़नेगर की "टर्मिनेटर" की भयानक छवियों को जोड़ती है।

चैटबॉट्स की बढ़ती लोकप्रियता के लिए धन्यवाद, विचार थोड़ा कम डरावना लगने लगा है।

चैटबॉट दशकों के आसपास रहे हैं, लेकिन कंपनियां अब केवल व्यापार के दृष्टिकोण से प्रौद्योगिकी का फायदा उठाने की शुरुआत कर रही हैं। जिस तरह एक रोबोट एक इंसान के सभी या कार्यों का हिस्सा हो सकता है, एक चैटबोट अनिवार्य रूप से मानव वार्तालाप को अनुकरण करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक इंटरफ़ेस सॉफ़्टवेयर है। कुछ चतुर कोडिंग ट्रिक्स के कारण, चैटबॉट उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रियाओं में भाषाई क्विज़ पर लेने में सक्षम हैं और सीखना शुरू करते हैं।

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एक विशेष उपयोगकर्ता के साथ एक चैटबोट जितना अधिक होता है, उतना ही यह भाषा के पैटर्न, रुचि के विषयों और तदनुसार जवाब देने के लिए अधिक लेने में सक्षम होता है।

एक चैटबॉट क्या है और वे कैसे काम करते हैं?

पहली नज़र में, ऐसा लग सकता है कि चैटबॉट उपयोगकर्ताओं के लिए एक नकली बातचीत में लगे दोपहर को दूर भगाने का एक मूर्खतापूर्ण तरीका है। लेकिन सच्चाई यह है, वे वास्तव में विभिन्न कार्यों को व्यवस्थित करने में अविश्वसनीय रूप से उपयोगी हो सकते हैं।

पहले से प्रोग्राम किए गए प्रोटोकॉल के जरिए बेहतर चैटबॉट को कई डेटा संसाधनों में प्लग किया जाता है। इसका मतलब यह है कि वे सूचना या सेवाओं को मांग पर वितरित करने में सक्षम हैं - जैसे समाचारों को तोड़ना, सिनेमा समय या उपयोगकर्ताओं की प्राथमिकताओं के आधार पर अन्य प्रासंगिक जानकारी। क्योंकि चैटबोट्स को उपयोगकर्ता की जानकारी और वरीयताओं को अवशोषित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, वे चीजों को याद करते हैं। इसका मतलब है कि यदि आप चैटबॉट से पूछते हैं कि रविवार दोपहर को मौसम कैसा रहने वाला है, तो कार्यक्रम पहले से ही आपके सटीक स्थान और आपके द्वारा खोजे जा रहे विवरण के स्तर को जान जाएगा।

अधिक जटिल चैटबॉट न केवल प्रश्नों का उत्तर देने के लिए कई डेटा स्रोतों पर आकर्षित होते हैं, बल्कि अपेक्षाकृत जटिल कार्यों को करने के लिए वे कई ऐप भी एकत्र कर सकते हैं। एक प्रमुख उदाहरण है सहायक स्थानीय सेवाएं चैटबॉट। यह उबेर, ओएलएसईटी और ईट 24 जैसे पूरी तरह से अलग-अलग ऐप की संयुक्त शक्ति का लाभ उठाता है। जिसका अर्थ है कि आप एक टैक्सी ऑर्डर कर सकते हैं, रात का खाना बना सकते हैं और फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से सहायता के लिए पाठ की कुछ पंक्तियाँ भेजकर होटल का कमरा बुक कर सकते हैं।

यह उपयोगकर्ताओं के लिए जीवन को सरल बनाता है, और यह स्वचालित रूप से नए बिक्री लीड के साथ व्यापार मालिकों को भी प्रदान करता है।

मैं अपने व्यवसाय के लिए चैटबॉट का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

यद्यपि कुछ अधिक उच्च-तकनीकी चैटबॉट कुछ अपेक्षाकृत उच्च-स्तरीय सेवा प्रदान करने में सक्षम हैं, चैटबॉट निश्चित रूप से सभी के लिए नहीं हैं। नियमित रूप से और बार-बार ऑर्डर देने वाले रिटेलर्स या सर्विस प्रोवाइडर्स के लिए चैटबोट्स सबसे ज्यादा उपयोगी साबित होते हैं। इसमें छोटे मीडिया आउटलेट, रेस्तरां, सूचना केंद्र या डिजिटल रिटेलर शामिल हो सकते हैं।

चेटबोट्स छोटे व्यवसायों के लिए बहुत महत्वपूर्ण हो सकते हैं, इसका एक कारण यह है कि वे समय की कमी को कम कर सकते हैं स्टाफ सदस्यों को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने में खर्च करना चाहिए जो कि ऑनलाइन खरीदारी के निर्णय में देरी कर सकते हैं। इस बात को ध्यान में रखते हुए, किसी भी उद्योग से बाहर काम करने वाले छोटे व्यवसाय एक साधारण चैटबॉट में निवेश करने से लाभान्वित हो सकते हैं जो कि विभिन्न एफएक्यू या ब्लॉग पेजों से जानकारी रिले करने के लिए प्रोग्राम किया जाता है।

न केवल इस तरह के बुनियादी कार्य अपने समय को मुक्त करते हैं, बल्कि वे ब्रांड निष्ठा की भावना बनाने में भी मदद करते हैं - जब तक कि सब कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा है।

मैं चैटबॉट कैसे बना सकता हूं?

यदि आप यह पता लगाने के इच्छुक हैं कि आप अपनी कंपनी की वेबसाइट पर एक बुनियादी चैटबोट कैसे तैनात कर सकते हैं, तो कुछ संसाधनों की जाँच करने लायक हैं।

यदि आप पहले से ही कोडिंग के बारे में थोड़ा-बहुत जानते हैं और अपनी खुद की चैटबॉट बनाने की कोशिश करना चाहते हैं, तो पैंडोराबॉट्स प्लेग्राउंड एक स्वतंत्र और उपयोगकर्ता के अनुकूल विकास क्षेत्र है जो व्यवसायों को विभिन्न विशेषताओं के भार से चैटबॉट बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

कहा जा रहा है कि, पांडोराबॉट्स की टीम अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर चैटबॉट का निर्माण करने के लिए कंपनियों के साथ भी काम करती है। अन्य चैटबॉट सेवाएं जैसे कि नैनोरप व्यवसाय के साथ अपेक्षाकृत सरल उत्पादन करने के लिए काम करते हैं - लेकिन, कंपनी के अनुसार, प्रभावी ए.आई. समाधान की।

बस याद रखें: चैटबॉट का प्रभावी ढंग से उपयोग करने की कुंजी यह सुनिश्चित करना है कि वे आपके ग्राहक के अनुभव को बढ़ाएं। इसलिए बैंडबाजे पर आशा न रखें और एक चैटबॉट में निवेश करें क्योंकि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय आधुनिक या फैशनेबल दिखे।

इसलिए यदि आप चैटबोट को तैनात करने में वास्तव में रुचि रखते हैं और सोचते हैं कि यह आपकी कंपनी के लिए एक स्मार्ट कदम हो सकता है, तो बैठिए और अपने ग्राहकों को लाभ होगा, इस बारे में लंबे समय तक सोचें। तब संभावित कार्यों या महत्वपूर्ण जानकारी की एक सूची के साथ आते हैं जो चैटबॉट को प्रदान करने की आवश्यकता होगी, और हमेशा अपना शोध करें।

शटरस्टॉक के माध्यम से चैटबॉट फोटो

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