प्रौद्योगिकी में हालिया परिवर्धन इसे ग्राहक सेवा का नया स्वर्ण युग बनाते हैं। अपने ग्राहकों की सेवा के लिए सही ग्राहक सेवा ऐप प्राप्त करना उतना ही सरल है।
ग्राहक सेवा ऐप्स
Brandify
ग्राहक अभी आपकी कंपनी के बारे में बात कर रहे हैं। यह समाधान आपकी कंपनी की ऑनलाइन परिसंपत्तियों और प्रतिष्ठा की निगरानी करता है ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि आपके ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में जो भी अच्छी और बुरी बातें सुन रहे हैं।
$config[code] not foundअनुसूची अधिकतम
ग्राहक नियुक्तियों को शेड्यूल करने के लिए आपको कॉल नहीं करना चाहते हैं और फिर होल्ड पर प्रतीक्षा करें। अब वे इसे किसी भी मोबाइल या डेस्कटॉप डिवाइस पर ऑनलाइन कर सकते हैं। यह उन्हें आगामी नियुक्तियों के अनुस्मारक भी भेजेगा। $ 15 एक महीने में शुरू होता है।
सीधी बातचीत
ग्राहक अक्सर आपकी वेबसाइट पर आते हैं और प्रश्न करते हैं। यह पता लगाने के लिए कि आपके ग्राहक किस पृष्ठ पर हैं और उनसे मदद की आवश्यकता होने पर सीधे उनसे बात करने के लिए इस एम्बेडेड चैट विंडो का उपयोग करें। प्रति माह $ 39 प्रति एजेंट से शुरू होता है।
साधु एक
ग्राहक परियोजनाओं का प्रबंधन करें, ताकि जब आप ग्राहक पूछें तो एक बटन दबाकर उनमें से प्रत्येक की स्थिति जान सकें। $ 29 एक महीने में शुरू होता है।
मेरे साथ अब क्लिक करें
सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए, आपको अक्सर ग्राहक की स्क्रीन साझा करने की आवश्यकता होती है। यह समाधान किसी भी सॉफ्टवेयर को डाउनलोड किए बिना या किसी खाते के लिए पंजीकरण किए बिना एक क्लिक में करता है। इसे सामाजिक खरीदारी का सबसे अच्छा रूप कहें! मूल्य निर्धारण प्राप्त करने के लिए डेमो का अनुरोध करें।
फेसबुक के लिए समय
ग्राहक फेसबुक के माध्यम से आपसे बात करते हैं। Parature के क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर से आप अपनी कंपनी के फ़ेसबुक पेज में ग्राहक सेवा केंद्र को एकीकृत कर सकते हैं। इसमें एक स्व-सेवा ज्ञान आधार, एक टिकट ग्राहक सहायता प्रणाली और चैट शामिल हो सकते हैं। एक नि: शुल्क परीक्षण के लिए पूछें।
Desk.com
संचार माध्यमों के विस्फोट ने उन सभी तरीकों की निगरानी करना अधिक कठिन बना दिया है जिनसे ग्राहक आपसे बात करना चाहते हैं। Salesforce.com से, यह समाधान ट्विटर, फेसबुक, फोन, ईमेल और चैट सहित मल्टीचैनल रणनीति के लिए एक सार्वभौमिक इनबॉक्स स्थापित करता है। कीमतें प्रति माह $ 3 से शुरू होती हैं।
संतुष्टि प्राप्त करें
इंटरनेट के साथ, अन्य वफादार ग्राहक वर्तमान ग्राहकों को समर्थन उत्तर दे सकते हैं (और यह मुफ़्त है)। यह समाधान आपको एक ग्राहक सहायता समुदाय बनाने में सक्षम बनाता है जहाँ ग्राहक समस्याएँ साझा कर सकते हैं। आपकी टीम और अन्य ग्राहक उपयोगकर्ता-जनित ज्ञानकोष बनाने के लिए उत्तर देते हैं। $ 425 एक महीने में शुरू होता है।
स्काउट की मदद करें
एक ही मुद्दों के लिए बार-बार ग्राहकों को जवाब देना समय लेने वाला और थकाऊ हो सकता है। यह समाधान कस्टमाइज़िंग ईमेल टेम्प्लेट और स्वचालित प्रतिक्रियाओं के माध्यम से ऑनलाइन ग्राहक जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करने में सहायता केंद्र प्रतिनिधि के लिए आसान बनाता है। 3 उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ्त।
Nextiva
आपके सभी कर्मचारी एक स्थान पर होने के बाद से एक फोन प्रणाली खरीदने के लिए सरल हुआ करते थे। अब घर और अन्य मोबाइल स्थानों से काम करने वाले आभासी कर्मचारियों के साथ, नेक्स्टिवा एक एकीकृत संचार समाधान प्रदान करता है ताकि आपके ग्राहक आपको अगले दरवाजे सही लगे। $ 20 एक महीने में शुरू होता है।
ग्राहक सेवा ऐप क्या है जो आपकी कंपनी के बिना नहीं कर सकती है?
शटरस्टॉक के माध्यम से एप्स फोटो
Nextiva द्वारा प्रदान किया गया यह लेख एक सामग्री वितरण समझौते के माध्यम से पुनर्प्रकाशित है। मूल यहाँ पाया जा सकता है।
13 टिप्पणियाँ ▼
