ग्राहकों को रखना और रखना व्यवसाय चलाने का एक बड़ा हिस्सा है। आप अपने ग्राहकों को व्यस्त रखना चाहते हैं और ऐसा करने के लिए आवश्यक उपकरण के साथ अपने व्यवसाय और कर्मचारियों को प्रदान करना चाहते हैं। यह वह जगह है जहां CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन) सेवाएं मदद कर सकती हैं।
Microsoft ने हाल ही में कंपनी के ग्राहक जुड़ाव समाधान Microsoft Dynamics CRM की नवीनतम रिलीज़ का खुलासा किया। Microsoft Dynamics CRM 2016 को डब किया गया, कंपनी का दावा है कि यह Dynamics CRM के लिए अब तक का सबसे व्यापक अपग्रेड होगा।
$config[code] not foundDynamics CRM 2016 के साथ, Microsoft का दावा है कि उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण उत्पादकता वृद्धि के साथ-साथ बुद्धि, गतिशीलता और सेवा में उन्नति दिखाई देगी। बॉब स्टुट्ज, Microsoft Dynamics CRM के उपाध्यक्ष, घोषणा में कहते हैं:
"डायनेमिक्स सीआरएम 2016 को जमीन से डिज़ाइन किया गया है ताकि सभी सिस्टम एक ही सिस्टम में कोर डिलेवरी को डिलीट कर सकें, जिससे विकर्षणों को दूर किया जा सके, ताकि काम आसान हो सके और नाटकीय रूप से उत्पादकता बढ़ सके ताकि हमारे ग्राहक अपने ग्राहकों की सेवा में अधिक समय दे सकें।"
Dynamics CRM 2016 विभिन्न नई सुविधाओं और क्षमताओं को पेश करेगा, हालांकि सभी को नए रिलीज़ पर Microsoft की नवीनतम प्रेस घोषणा में प्रकट नहीं किया गया था।
Microsoft ने कुछ विवरण दिए कि उपयोगकर्ता क्या उम्मीद कर सकते हैं और कहा कि वे सप्ताह में बाद में एक डायनामिक CRM रिलीज़ पूर्वावलोकन मार्गदर्शिका पोस्ट करेंगे।
Microsoft दावा करता है कि Dynamics CRM 2016 पूर्ण ऑफ़लाइन क्षमताओं की पेशकश करेगा, ताकि उपयोगकर्ता इसे किसी भी स्थान पर एक्सेस न कर सकें। यह क्षमता एंड्रॉइड, आईओएस और विंडोज पर फोन और टैबलेट पर काम करेगी। उपयोगकर्ताओं को अब अपने व्यवसाय और कर्मचारियों के लिए कार्य-केंद्रित मोबाइल एप्लिकेशन बनाने की क्षमता होगी।
व्यवसाय के लिए OneDrive एकीकृत किया जाएगा ताकि उपयोगकर्ता Dynamics CRM के भीतर से दस्तावेज़ों तक पहुंच और निर्माण कर सकें। कार्यक्रमों को स्विच करते समय खोए हुए समय को और कम करने के लिए, टॉगल सुविधा शुरू की जा रही है। Microsoft का दावा है कि यह उपयोगकर्ताओं को एक सरल और परिचित ग्राहक प्रक्रिया प्रदान करेगा।
एक नई कार्यक्षमता जिसे आप देखने की उम्मीद कर सकते हैं वह है डेलवे। Office ग्राफ़ द्वारा संचालित, Microsoft दावा करता है कि यह फ़ंक्शन बिक्री की महत्वपूर्ण जानकारी जैसे लोकप्रिय बिक्री प्रस्तुतियों और प्रस्तावों को खोजने में लोगों की मदद करने के लिए महत्वपूर्ण सामग्री को बनाएगा।
अन्य संवर्द्धन में डेटा प्रबंधन और उन्नत एनालिटिक्स क्षमताएं शामिल हैं जो Cortana Analytics Suite द्वारा संचालित हैं। एज़्योर मशीन लर्निंग को भी शामिल किया जाएगा, जिससे ग्राहकों की ज़रूरतों का अनुमान लगाने में व्यावसायिक अंतर्दृष्टि को सक्षम करने में मदद मिलेगी।
Microsoft ने इस बात की कोई तारीख नहीं दी कि यह नवीनतम डायनेमिक्स CRM अपग्रेड कब आएगा, केवल यह बताते हुए कि "इस कैलेंडर वर्ष में बाद में बाहर आना है।" कंपनी ने कहा कि यह आने वाले हफ्तों में अतिरिक्त विवरण की घोषणा करने की योजना बना रही है। ।
चित्र: Microsoft
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