तल पर्यवेक्षकों के कर्तव्य क्या हैं?

फ़्लोर सुपरवाइज़र आम तौर पर ग्राहक सेवा और आतिथ्य सेटिंग्स, जैसे कि रिटेल स्टोर, रेस्तरां और होटल में काम करते हैं। वे वरिष्ठ प्रबंधन के एक सदस्य को रिपोर्ट करते हैं, जैसे कार्यकारी हाउसकीपिंग सुपरवाइज़र या स्टोर मैनेजर। इसके अलावा, वे देखरेख करते हैं और कर्मचारियों को प्रशिक्षित करते हैं कि संचालन सुनिश्चित करने के लिए कंपनी प्रबंधन द्वारा निर्धारित मानकों को पूरा करें।

ग्राहक सेवा

यदि किसी ग्राहक को कोई शिकायत या चिंता है, तो फर्श पर्यवेक्षक हस्तक्षेप करता है और समस्या को हल करता है। एक होटल में, उदाहरण के लिए, फर्श पर्यवेक्षक मेहमानों की जांच कर सकता है और उनकी किसी भी आवश्यकता को संबोधित कर सकता है। वह किसी भी विशेष अनुरोध और वीआईपी मेहमानों को दिए गए किसी भी भत्ते को संभालता है।

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कर्मचारियों का पर्यवेक्षण करना

फ़्लोर सुपरवाइज़र एक प्रबंधकीय भूमिका निभाते हैं, अन्य कर्मचारियों की देखरेख करते हैं और विभाग या संगठन को सुचारू रूप से चलाने के लिए सभी को एक साथ काम करना सुनिश्चित करते हैं। एक होटल में, वे कमरे के परिचारकों की देखरेख कर सकते हैं, जबकि एक खुदरा स्टोर में वे बिक्री सहयोगियों का प्रबंधन कर सकते हैं। फ्लोर सुपरवाइजर निर्णय लेने, कर्मचारी कार्यक्रम निर्धारित करने, नए और वर्तमान कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और कर्मचारियों को पदोन्नत करने, फटकार लगाने या निकाल देने के लिए भाग ले सकता है।

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विभिन्न प्रकार के कार्य

फ्लोर सुपरवाइजर रिकॉर्ड कीपिंग भी संभालते हैं। उदाहरण के लिए, मेट्रोपॉलिटन हॉस्पिटैलिटी ग्रुप में, फ़्लोर सुपरवाइज़र सभी इनवॉइस का रिकॉर्ड रखता है, जबकि सप्लाई और डिलीवरी और ट्रैकिंग इन्वेंट्री की देखरेख भी करता है। फ्लोरिडा विश्वविद्यालय में जॉर्ज ए। स्मैथर्स लाइब्रेरीज़ में, फर्श पर्यवेक्षक साप्ताहिक रिपोर्ट बनाता है और लाइब्रेरी गतिविधि के बारे में आँकड़े संकलित करता है। क्लीवलैंड बॉटनिकल गार्डन में, फर्श पर्यवेक्षक स्टोर मैनेजर की अनुपस्थिति में रजिस्टर को संतुलित करता है।