पिछले महीने, बिजनेस टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस प्रदाता सीडीडब्ल्यू मुझे कई स्थापित टेक ब्लॉगर्स के साथ, शिकागो में लघु व्यवसाय रुझानों की ओर से उनकी कुछ सुविधाओं की जांच करने के लिए लाया था।
हमें एक शानदार गोदाम का दौरा मिला। सुरक्षा प्रोटोकॉल के कारण, जब हम गोदाम के अंदर थे तब टूर ने किसी भी नोट को लेने या फोटोग्राफी करने की अनुमति नहीं दी थी। इसलिए मेरी केवल तस्वीरें स्वागत क्षेत्र से हैं।
$config[code] not foundमैं अपना बैग भी नहीं ला सकता था (वे नहीं चाहते थे कि हम फोन के किसी भी छोटे बक्से को स्वाइप करें, और बिल्ली के साथ सब कुछ, जो आपने वहां देखा था एक बार जब आप पैर सेट करते हैं, तो आप उन्हें दोष नहीं दे सकते!)। लेकिन मुझे लगा कि यह काफी प्रभावशाली सुविधा है और मैं इस बात को साझा करना चाहता हूं कि मैंने किसी कंपनी के इस गोमुख के बारे में क्या सीखा है, जिसकी मुझे वर्षों से नजर थी।
आकर्षक सीडीडब्ल्यू सांख्यिकी
- सीडीडब्ल्यू प्राप्त करता है नई सूची में $ 14.6 मिलियन डॉलर दैनिक आधार पर।
- लगभग 130,000 उत्पाद के मामले हर दिन उस सुविधा तक पहुंचते हैं, जिसके बराबर है 50-75 ट्रक लोड.
- कुल सुविधा भंडार $ 220 मिलियन डॉलर इन्वेंट्री की।
- इन्वेंटरी को बहुत सुसंगत आधार पर चालू किया गया है। से अधिक के लिए सुविधा में कुछ भी नहीं रहता है तीस दिन। किसी उत्पाद के गोदाम में आने तक का औसत टर्नअराउंड समय, जब तक कि उसे उपभोक्ता को भेज दिया जाए, लगभग एक सप्ताह का समय नहीं होता।
- गोदाम की सुविधा के बारे में है 0.75 मील लंबा है। पैदल की तुलना में पहियों पर चारों ओर जाना बेहतर है, लेकिन पर्यवेक्षकों के लिए एक समर्पित मार्ग है। बाकी सभी के लिए, लगातार गाड़ियां हैं जो बड़े पैमाने पर बक्से के साथ घूम रही हैं। OSHA सुरक्षा मानकों के लिए CDW बहुत चौकस है। वास्तव में, वे हर दिन मनाते हैं कि साइट पर कोई चोट नहीं है।
- यदि आप एक आदेश देते हैं, तो एक है 94% मौका इसे उसी दिन भेज दिया जाएगा।
- उनकी दोनों सुविधाओं के बीच (लास वेगास में उनका दूसरा स्थान है), लगभग हैं 45,000 बॉक्स शिप किए गए हर दिन। इसके बराबर है प्रति दिन 60-80 ट्रक। जाहिर है, शिपिंग कंपनियां उन्हें प्यार करती हैं क्योंकि सीडीडब्ल्यू कर्मचारी खुद ट्रकों को लोड करते हैं। (अन्य कंपनियां केवल ड्राइवरों द्वारा खुद लोड किए जाने वाले बक्से को छोड़ देती हैं!)
- लास वेगास सुविधा जहाजों प्रति घंटे 1,700 बक्से और शिकागो सुविधा जहाज प्रति घंटे 3,800 बक्से। एक शिपिंग दिन लगभग 10 घंटे है।
- उनकी शिपिंग प्रक्रिया अविश्वसनीय रूप से विस्तृत है। जवाबदेही के लिए, हर उत्पाद फोटो खिंचवाने है जब एक बॉक्स में एक ग्राहक को भेज दिया जाता है उससे पहले बॉक्स में रखा जाता है। यदि कोई ग्राहक शिपमेंट के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करता है, तो सीडीडब्ल्यू बॉक्स की छवि को खींच सकता है, इससे पहले कि यह सुनिश्चित करने के लिए सील हो जाए कि शिपमेंट में सभी ऑर्डर किए गए उत्पाद शामिल हैं (या नहीं!) अधिक बार नहीं, हालांकि, एक बॉक्स किसी के द्वारा खोला जाता है! और जब यह ग्राहक के गंतव्य पर आता है, और कुछ लोग उन उत्पादों को पकड़ लेते हैं जिन्हें वे पसंद करते हैं। यह आमतौर पर मामला है जब 20 ईथरनेट केबल का ऑर्डर दिया जाता है और जिस व्यक्ति ने ऑर्डर दिया है वह वास्तव में 5 के साथ समाप्त होता है जब बॉक्स अंत में उसके डेस्क पर आता है!
- सीडीडब्ल्यू करता है लेजर नक़्क़ाशी और उनके पास इसके लिए एक समर्पित प्रयोगशाला है। लैपटॉप पर स्टिकर लगाने के बजाय, कंपनियां CDW के व्यवसाय में लेजर ईच लैपटॉप या टैबलेट के लिए सूचीबद्ध करती हैं जिन्हें आसान पहचान के उद्देश्य से थोक में खरीदा जाता है।
- CDW कॉन्फ़िगरेशन और प्रावधान सर्वर भी। आप उस सॉफ़्टवेयर की एक अनुकूलित छवि प्रदान कर सकते हैं जिसे आप सर्वर पर स्थापित करना चाहते हैं और वे आपके लिए सर्वर सेट करेंगे।
मेरा निष्कर्ष: सभी तरह से वास्तव में प्रभावशाली ऑपरेशन। कर्मचारी खुश और समर्पित दिखाई देते हैं। ग्राहक सेवा के लिए विस्तार के स्वचालन और ध्यान का स्तर मेरे द्वारा की गई किसी भी चीज से परे था, मैंने सीडीडब्ल्यू के संचालन को पहले नहीं देखा था। सीडीडब्ल्यू के आँकड़े थोड़े दिमाग वाले हैं।
और सबसे अच्छी बात यह है कि आप तुरंत देख सकते हैं कि छोटे व्यवसायों और midsized व्यवसायों सहित किसी भी आकार के व्यापार ग्राहकों को समर्पित मानव स्पर्श के साथ संयुक्त CDW के उन्नत स्वचालन प्रणालियों से क्या लाभ होगा।
सीडीडब्ल्यू मेजबानों के लिए मेरा संदेश यह है कि मैं न्यूयॉर्क मिनट में लौटूंगा क्योंकि इस इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेलर को देखने और जानने के लिए बहुत कुछ था।
प्रकटीकरण: इस घटना के दौरान लघु व्यवसाय प्रवृत्तियों के प्रतिनिधि के रूप में मेरे यात्रा आवास और भोजन के लिए सीडीडब्ल्यू ने भुगतान किया।
