स्टेपल्स अपनी मोबाइल वेबसाइट पर मैसेंजर चैट का उपयोग कर

स्टेपल्स इंक ने घोषणा की है कि उसने फेसबुक के साथ मिलकर अपनी मोबाइल वेबसाइट पर फेसबुक मैसेंजर फंक्शनालिटीज को सक्षम किया है। इसका सीधा सा अर्थ है कि स्टेपल्स मोबाइल उपयोगकर्ता अब ग्राहक सेवा के लिए मैसेंजर का उपयोग कर सकेंगे।

स्टेपल्स मोबाइल ग्राहक जो सेवा में रुचि रखते हैं, वे अब बिक्री के बाद बिक्री के समर्थन और किसी भी अन्य प्रकार की खरीदारी सहायता के लिए बिक्री और ग्राहक सेवा विशेषज्ञों के साथ बातचीत कर सकते हैं। उपयोगकर्ता भुगतान, पुष्टिकरण और शिपमेंट सूचनाओं जैसे व्यक्तिगत अपडेट प्राप्त करने का विकल्प भी चुन सकेंगे। सहायता का यह तात्कालिक रूप निश्चित रूप से कई व्यवसाय मालिकों के समय को बचाएगा क्योंकि वे अपने प्रश्नों का उत्तर जल्दी और न्यूनतम लागत पर प्राप्त करते हैं।

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मैसेंजर चैट का उपयोग करते हुए स्टेपल

"स्टेपल्स ग्राहक हमारे ब्रांड के साथ बातचीत करने के लिए मैसेंजर की ओर तेजी से बढ़ रहे हैं, और इन क्षमताओं को जोड़कर, हम उनके साथ जुड़ने के लिए और जब भी और जहाँ भी चाहें, अपने आदेश पर नज़र रखना आसान बना रहे हैं," कार्यकारी उपाध्यक्ष स्टेपल्स इंक में वैश्विक ई-कॉमर्स फैसल मसूद ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा। "हम मैसेंजर को हमारी omnichannel पेशकश के एक और विस्तार के रूप में देखते हैं, जिससे व्यवसायों को हमारे ई-कॉमर्स, सोशल मीडिया और ग्राहक सेवा क्षमताओं का लाभ उठाने में मदद मिलती है जिससे खरीदारी का सर्वोत्तम अनुभव संभव है।"

लॉन्च के समय चैट फीचर केवल स्टेपल मोबाइल साइट पर उपलब्ध था, लेकिन इसे डेस्कटॉप और टैबलेट उपयोगकर्ताओं के लिए रोल आउट करने की योजना पहले से ही थी।

अपनी मोबाइल साइट के साथ मैसेंजर प्लेटफ़ॉर्म को पूरी तरह से एकीकृत करने के लिए, स्टेपल्स ने पावरफ्रंट के साथ साझेदारी की, जो क्लाउड-आधारित ग्राहक सहभागिता समाधान है जो सभी उत्पादों के साथ व्यवसाय प्रदान करता है, जिसमें उन्हें अधिक उत्पाद बेचने, अधिक संभावनाएं आकर्षित करने और अपने ब्रांड को ऑनलाइन प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है।

Staples.com और स्टेपल्स रिटेल स्टोर छोटे व्यवसायों को दुकानदारी, विस्तारित व्यापार सेवाओं के लिए आसान तरीके और प्रतिस्पर्धी कीमतों पर उत्पादों की एक विस्तृत वर्गीकरण प्रदान करके और अधिक बनाने में मदद करते हैं। वे व्यवसायों को किसी भी तरह से खरीदारी करने की सुविधा प्रदान करते हैं - वे मोबाइल पर, सामाजिक ऐप के माध्यम से, ऑनलाइन या स्टोर में। कंपनी के दुनिया भर में 2,000 से अधिक स्टोर हैं।

स्टेपल्स अपनी मोबाइल वेबसाइट पर मैसेंजर चैट का उपयोग करने के साथ, ग्राहकों के पास भविष्य में मोबाइल खरीदने के लिए एक आसान समय होगा।

चित्र: स्टेपल