यह तब आता है जब कंपनी भविष्य के बारे में "सावधानीपूर्वक आशावादी" महसूस कर रही है, और सिस्को के लघु व्यवसाय विपणन के उपाध्यक्ष, रिक मोरन के अनुसार, छोटे व्यापारिक खरीदारों को फिर से खरीद शुरू करने के लिए पानी में अपने पैर की उंगलियों को डुबोते हुए देखता है।
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सिस्को के पास अपने लघु-व्यवसाय उत्पाद लाइनों के लिए एक दिलचस्प दृष्टिकोण है जो छोटे व्यवसाय के दृष्टिकोण से समझ में आता है, और मुझे लगता है कि छोटे व्यवसायों को प्रौद्योगिकी बेचने वाली अधिक कंपनियों को अपनाना चाहिए। सिस्को छोटे व्यवसाय की दुनिया को दो प्रकार की उत्पाद जरूरतों में विभाजित करता है:
- do-it-yourself छोटे व्यवसाय जो अपनी तकनीक स्थापित करने की प्रवृत्ति रखते हैं; तथा
- जो बाहर प्रौद्योगिकी सलाहकार और आईटी सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर रहे हैं।
इस सप्ताह घोषित नए उत्पाद उत्तरार्द्ध के लिए हैं (उन छोटे व्यवसायों के लिए जो अपने आईटी के साथ मदद करने के लिए बाहरी सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं)।
इस सप्ताह सिस्को ने एक नया नेटवर्क सुरक्षा उत्पाद पेश किया, जिसे सिस्को एसए 500 श्रृंखला (ऊपर चित्र) कहा गया। यह आपके नेटवर्क में घुसपैठ को रोकने के लिए एक हार्डवेयर फ़ायरवॉल है। यह कर्मचारियों को तेज कनेक्शन गति और उच्च प्रदर्शन के साथ, वैसे भी नेटवर्क से कनेक्ट करने देता है। एक अन्य उत्पाद वीओआइपी के लिए प्लग-एंड-प्ले एसआईपी-सक्षम फोन है। (अधिक जानकारी यहाँ।)
ये उत्पाद सिस्को की प्रो लाइन का हिस्सा हैं, जिसका अर्थ है कि वे आईटी पुनर्विक्रेताओं और सलाहकारों के माध्यम से उपलब्ध हैं।
मोरन के अनुसार, “कुछ ग्राहक उत्पादों को स्वयं स्थापित करने और बनाए रखने के लिए पर्याप्त बहादुर हैं, लेकिन हर कोई नहीं है। इसलिए हमारे पास प्रो सीरीज़ है। ”प्रो सीरीज़ 10 से 100 उपयोगकर्ताओं वाले व्यवसायों के लिए आदर्श रूप से अनुकूल है - हालाँकि छोटे व्यवसाय शायद प्रो उत्पादों से भी लाभ उठा सकते हैं।
अपनी उत्पाद लाइन के लिए सिस्को के अलावा एक प्रतिबिंब है कि उनका मानना है कि छोटे व्यवसाय अब 2009 के पहले की तुलना में अधिक खरीद करना शुरू कर रहे हैं। और भी अधिक खरीद के लिए, सिस्को संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के लिए शून्य प्रतिशत वित्तपोषण का विस्तार 2009 के अंत तक कर रहा है। ।
एक और प्रवृत्ति - प्रौद्योगिकी का रणनीतिक उपयोग
छोटे व्यवसाय आईटी खरीद को देखने के लिए शुरू करने के अलावा, एक रुझान Cisco देख रहा है व्यापार के सामने के अंत के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करके अधिक छोटे व्यवसाय हैं। छोटे व्यवसाय बिक्री प्राप्त करने और अपने व्यवसायों को बाजार में लाने के लिए तकनीकी रूप से उपयोग कर रहे हैं। प्रौद्योगिकी को कार्यालय के कार्यों से वापस नहीं लिया जा रहा है, या इसे "आवश्यक बुराई" के रूप में माना जाता है।
मोरन कहते हैं, “व्यवसाय के मालिक यह देख रहे हैं कि प्रौद्योगिकी के साथ ग्राहक के अनुभव को कैसे बदला जाए। यह वही है जो कल उनके व्यवसायों को देखने का तरीका बदलने जा रहा है। ”
उन्होंने मुझे बिक्री और विपणन के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करके वास्तविक जीवन के व्यवसायों के उदाहरणों के लिए सिस्को वेबसाइट पर वीडियो के लिए भेजा। दुर्भाग्य से किसी भी ग्राहक के सभी लिंक जो मुझे मिल सकते हैं, एक को छोड़कर, टूटे हुए लगते हैं।
हालांकि, मैं ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए 10 युक्तियों के साथ एक लेख खोजने में सक्षम था। "बेहतर ग्राहकों की सेवा की मूल बातें" शीर्षक से लेख में कहा गया है कि "5 से 10 प्रतिशत ग्राहकों की संख्या को कम करने से वार्षिक लाभ में 75 प्रतिशत तक की वृद्धि हो सकती है।" लेख बहुत अच्छा है और आपको कैसे उपयोग करने के लिए विचार दे सकता है। प्रौद्योगिकी रणनीतिक रूप से ग्राहकों को पाने और बनाए रखने के लिए, और आपके व्यवसाय में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करने के लिए।
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