"हाय, यह टेड है और मैं एक्स कॉर्पोरेशन से हूं। क्या आपके पास कुछ मिनट हैं? ”
मैं तुरंत हथियारों में हूँ। मुझे पता है कि वह मुझे कुछ बेचना चाहता है, जो मैं 99% सुनिश्चित हूं कि मैं खरीदना नहीं चाहता (रिकॉर्ड के लिए, मैंने कभी भी किसी कोल्ड कॉलिंग से खरीदारी नहीं की)।
क्या आप संबंधित कर सकते हैं? यह बिक्री के बारे में क्या है जो हमें गार्ड पर रखता है? सेलर्स लोग ग्राहकों के साथ जुड़ने और हमें यह महसूस कराने का इतना बुरा काम क्यों करते हैं कि वे हमारी मदद कर रहे हैं?
$config[code] not foundयदि आप बिक्री में हैं (और एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, तो आप शायद एक तरह से या किसी अन्य तरीके से हैं), इन सुझावों को ध्यान में रखें, और देखें कि क्या आपको बेहतर परिणाम मिलते हैं।
यहां बताया गया है कि सेल्स रोबोट बनने से कैसे बचें
1. अपने लीड को जानें
यह एक मंत्र है जो शायद ही कभी ध्यान में आता है। मेरा मतलब यह नहीं है कि "अपनी लीड की वेबसाइट पर एक त्वरित नज़र डालें।" मेरा मतलब है कि वास्तव में खुदाई करना और यह पता लगाना कि प्रत्येक व्यक्ति के लीड दर्द दर्द क्या हैं।
बिग डेटा का मतलब है कि हमें खरीदारों के व्यवहार के बारे में ऑनलाइन जानकारी प्राप्त करने में बड़ी सुविधा मिली है, इसलिए इसका उपयोग अपने लाभ के लिए करें।
2. कोल्ड कॉल के चारों ओर एक रास्ता खोजें
अपने शुरुआती उदाहरण में, मैंने दिखाया कि कई लोग (मेरे सहित) कोल्ड कॉल्स का अच्छी तरह से जवाब नहीं देते हैं। एक विक्रेता मेरे लिए कितना बेहतर हो सकता है?
वह मेरे ब्लॉग पोस्ट पर टिप्पणी कर सकता है। मुझे ट्वीट करें। वह मेरी दुनिया पर ध्यान दे रहा है। फिर कम से कम वह एक गर्म कॉल के साथ शुरू होता है।
3. आप यह नहीं जानते कि आपका ग्राहक क्या चाहता है
मुझे एक बार किसी ने मुझे एक कापियर बेचने के लिए बुलाया था। ध्यान रखें: मैं अपने घर से बाहर काम करने वाली एक महिला शो के लिए बहुत सुंदर हूं। पृथ्वी पर मैं $ 10,000 कापियर क्यों खरीदूंगा?
यह भी # 1 पर वापस जाता है।
4. खींचो, धक्का मत दो
यह वह जगह है जहाँ विपणन और बिक्री कलंक के बीच की रेखाएँ हैं। अगर मार्केटिंग बढ़िया कंटेंट के साथ ऑनलाइन और सोशल मीडिया के जरिए लीड करने का शानदार काम करती है, तो बिक्री आसान हो जाएगी।
उपभोक्ता बदल गए हैं। वे अपने सिर में पीटे गए बिक्री संदेशों से थक गए हैं। वे अपने फैसले खुद करना चाहते हैं।
5. कभी भी ट्वीटी सेल्फी स्टफ न दें
सामान्य तौर पर, जो आप मेरे "10 तरीके सोशल मीडिया रोबोट बनने से बचने के लिए सीखते हैं" पोस्ट का पालन करने के लिए अच्छे नियम हैं। कोई भी आपके ट्वीट को नहीं पढ़ेगा, “हमारा उत्पाद अद्भुत है! इसे अभी खरीदें! ”और कार्रवाई करें। कोई नहीं।
सही दर्शकों के साथ विश्वास बनाने के बजाय ध्यान केंद्रित करें। उपयोगी सामग्री वितरित करके और बातचीत करके।
6. अपने CRM का उपयोग करें
एक विक्रेता के रूप में, आपके खेल को शीर्ष पायदान पर होना चाहिए। कोई गलती नहीं। इसका मतलब है कि आपको लीड के बारे में सब कुछ पता होना चाहिए और आपको यह जानना होगा कि क्या इस लीड से पहले संपर्क किया गया है। मुझे एक सप्ताह के भीतर एक ही संगठन में दो अलग-अलग लोगों द्वारा संपर्क किया गया है। मुझे पहली बार दिलचस्पी नहीं थी, लेकिन दूसरी बार, मैं ज्वलंत था।
आपके ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) प्लेटफ़ॉर्म पर एक सरल नज़र आपको बता सकती है कि क्या आपकी टीम का कोई अन्य व्यक्ति पहले ही बाहर पहुंच चुका है।
7. पटकथा से दूर हो जाओ
जैसे कोल्ड कॉल एक टर्नऑफ है, वैसे ही स्क्रिप्ट भी। मैं मानव हूं और आप हैं इस तरह बात करते हैं आप पाएंगे कि वास्तविक बातचीत होने के बावजूद - भले ही यह सीधे आपके उत्पाद के बारे में न हो - आपको हमेशा अपने लीड के बारे में कुछ पता चलेगा जो आपको एक बॉन्ड बनाने और बिक्री को बंद करने में मदद कर सकता है।
मेरी इच्छा है कि वे पूरी तरह से बिक्री स्क्रिप्ट पर प्रतिबंध लगा दें।
8. जानिए लेफ्ट हैंड क्या कर रहा है
फिर से, बिक्री और विपणन निकटता से बंधे हैं। लेकिन अगर बिक्री नहीं जानती कि विपणन क्या कर रहा है, तो परिणाम विनाशकारी हो सकते हैं। ऐतिहासिक रूप से, बिक्री और विपणन के बीच एक डिस्कनेक्ट हुआ है, लेकिन इन दिनों, जो आपको असुरक्षित बनाता है।
दोनों विभागों के साथ नियमित बैठकें करें और सामान्य लक्ष्यों की ओर एक साथ काम करें।
9. लाभ पर ध्यान दें, सुविधाएँ नहीं
यह बिक्री की गलती है # 1। सैलस्पाइस लोगों को लगता है कि उनके उत्पादों की विशेषताएं हैं जो उन्हें बेचती हैं। ग्राहक लाभ चाहते हैं। वे अपनी समस्याओं का समाधान चाहते हैं।
यदि आप यह नहीं कह सकते कि आपका उत्पाद उन समस्याओं को कैसे हल कर सकता है, तो आप गलत पेशे में हैं।
10. सुनो
मुझे शब्दों के नुकसान के बारे में कभी भी एक विक्रेता के रूप में नहीं पता है। फिर भी, सुनना शायद सबसे अच्छा बिक्री उपकरण है।
जैसा कि मैंने # 7 में कहा, बस एक वार्तालाप है - और वास्तव में आप जिस व्यक्ति के साथ बातचीत कर रहे हैं उसे सुन रहे हैं - आपको किसी भी चालाक बिक्री की तुलना में आगे कभी भी मिल जाएगा।
शटरस्टॉक के माध्यम से रोबोट फोटो
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