एक कुत्ते को टहलते हुए चित्र किसी कुत्ते को केवल एक मोबाइल डिवाइस - एक सेल फोन, एक टैबलेट के साथ बदल देता है। विनोदी छवि यह नहीं है? लेकिन एडोब के अनूप मुरारका का कहना है कि वास्तविकता यह है कि लोग अपने मोबाइल उपकरणों से बंधे रहते हैं। कुछ लोग यह भी कह सकते हैं कि वे उनसे उतना ही प्यार करते हैं जितना कि परिवार का पालतू जानवर। मोबाइल उपकरण व्यक्तिगत होते हैं, जबकि एक घरेलू कंप्यूटर अक्सर साझा किया जाता है - और इसका सामना करते हैं, एक घरेलू कंप्यूटर आपके साथ उस सैर पर नहीं जा सकता है।
$config[code] not foundइस साक्षात्कार में, एडोब में उत्पाद विपणन के निदेशक अनूप मुरारका ने ब्रेंट लेरी के साथ बात की और कहा कि कैसे छोटे व्यवसाय के मालिकों को एक रोमांचक व्यक्तिगत अनुभव के साथ ग्राहकों को संलग्न करने के लिए बॉक्स के बाहर सोचने की जरूरत है - गर्म और फजी तरह।
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अनूप मुरारका: मेरी पृष्ठभूमि मोबाइल सॉफ्टवेयर, वीडियो गेम और उपभोक्ता प्रौद्योगिकियों में है। एडोब में, मैं इस बात पर ध्यान केंद्रित करता हूं कि हम सामग्री के लिए मोबाइल एप्लिकेशन बनाने की प्रक्रिया को कैसे आसान बनाते हैं। यह तकनीक इतनी दूर चली गई है जहां हम कुछ साल पहले थे कि कंपनियों के लिए नए दर्शकों तक पहुंचने के लिए न केवल एक रोमांचक अवसर है, बल्कि मोबाइल अनुभव बनाने के लिए उपयोग करने के लिए बहुत सारे विकल्प भी हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: मुझे लगता है कि यह पहला वर्ष है जब लैपटॉप और डेस्कटॉप की संयुक्त बिक्री मोबाइल उपकरणों से आगे निकलने वाली है। उपयोगकर्ता के अनुभव के संदर्भ में इसने खेल को कैसे बदल दिया है और उपयोगकर्ता क्या उम्मीद करते हैं?
अनूप मुरारका: स्क्रीन के इस विस्फोट का मतलब है कि उपभोक्ता जहां भी हैं, वे सामग्री और सेवाओं तक पहुंच की उम्मीद करते हैं, और उस अनुभव की गुणवत्ता के लिए बहुत अधिक अपेक्षाएं हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: आपने कहा कि मोबाइल उपकरणों के कारण सगाई के अवसर विस्फोट हो गए हैं। क्या आपको लगता है कि छोटे व्यवसाय उस अवसर का लाभ उठा रहे हैं?
अनूप मुरारका: छोटे व्यवसायों के पास अपने वर्तमान व्यवसाय को बढ़ाने के लिए बहुत सी चुनौतियां हैं, इसलिए मोबाइल को अक्सर कम करके आंका जाता है। मोबाइल उपकरणों-फोन और टैबलेट-को एक व्यक्ति से जोड़ा जाता है, घरेलू कंप्यूटरों के विपरीत जो अक्सर साझा किए जाते हैं। मोबाइल के साथ, आपके पास एक छोटे से व्यवसाय के स्वामी के रूप में एक व्यक्ति को दुनिया में कहीं भी एक-से-एक आधार पर पहुंचने का अवसर है। यह एक शक्तिशाली उपकरण है।
लघु व्यवसाय के रुझान: एक कंपनी के लिए ग्राहकों के लिए एक अच्छा मोबाइल अनुभव होना कितना महत्वपूर्ण है? बहुत सारे छोटे व्यवसाय अभी भी वेब को अपना केंद्रीय बिंदु मानते हैं, लेकिन यह लोगों का ध्यान आकर्षित करने का सबसे अच्छा तरीका है।
अनूप मुरारका: यदि आपने मोबाइल के बारे में नहीं सोचा है, तो आपके प्रतियोगी करेंगे। यदि आपके पास मोबाइल अनुभव है तो आपके पास उस ग्राहक के साथ अधिक नियमित रूप से बातचीत करने का अवसर है। पिछले 12 से 18 महीनों से हम अनुशंसा कर रहे हैं कि हमारे बहुत से ग्राहक पहले मोबाइल डिजाइन के साथ शुरुआत करें। यदि आप मोबाइल डिज़ाइन से शुरुआत करते हैं, तो उस डिज़ाइन, अवधारणा या एप्लिकेशन को ले जाना और उसे डेस्कटॉप पर ले जाना बहुत आसान है।
लघु व्यवसाय के रुझान: यह छोटे व्यवसायों के लिए सोचने के लिए एक बिल्कुल अलग तरीका है। इस सड़क को शुरू करने के बाद उन्हें किन चीजों के बारे में पता होना चाहिए?
अनूप मुरारका: आप इसके बारे में नहीं सोच सकते हैं कि "सामग्री का एक टुकड़ा बनाएं, और आप काम कर रहे हैं" या "एक आवेदन बनाएं, और आप कर रहे हैं।" समस्याओं को पारंपरिक समस्याओं से नहीं बदला है जब आप ग्राहकों को आकर्षित करने का प्रयास करते हैं। भौतिक क्षेत्र।
आपको यह सोचना होगा कि आप खुद की मार्केटिंग कैसे करते हैं। आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि अनुभव काफी उच्च गुणवत्ता वाला है कि उपभोक्ता इसमें वापस आए? आप अपने व्यवसाय में दिन-प्रतिदिन क्या कर रहे हैं, इसे कैसे ताजा और बांधे रखें?
क्या आपने सोचा है, न केवल इसे बनाने की लागत, बल्कि इसे बनाए रखने की लागत, इसे ताजा रखने की लागत, इसे ग्राहकों के सामने रखने और ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने की लागत? यदि आप पूरी तरह से योजना बना सकते हैं, तो आप अपने मोबाइल ऐप से बहुत खुश होंगे।
लघु व्यवसाय के रुझान: निर्णय लेने वाले व्यवसायों में से एक यह है कि क्या एक मोबाइल वेब ऐप बनाना है जो ब्राउज़र या देशी ऐप में चलता है। आप कैसे चुनते हैं?
अनूप मुरारका: यह लोगों के बीच कम गहरे या कम इंटरैक्टिव अनुभव बनाम स्टैंडअलोन एप्लिकेशन के साथ पहुंचने की कोशिश के बीच का एक विकल्प है जिसे खरीदा जा सकता है और सगाई का गहरा स्तर प्रदान करता है। मोबाइल वेबसाइट अक्सर आपकी डेस्कटॉप वेबसाइट का विस्तार होती है। आप निरंतरता और समान जानकारी प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं ताकि एक उपभोक्ता जो आपकी डेस्कटॉप वेबसाइट पर जाने के लिए उपयोग किया जाता है उसका आराम स्तर हो।
लेकिन जब आप चाहते हैं कि ग्राहक वास्तव में संलग्न हों और बातचीत करें, तो आप एक आवेदन अनुभव चाहते हैं। तो आप मोबाइल वेबसाइट को एक हुक के रूप में उपयोग कर रहे हैं, लेकिन एक एप्लिकेशन का उपयोग करके उन्हें निरंतर आधार पर संलग्न करने के लिए क्योंकि यह हमेशा उपलब्ध है, तब भी जब वे ऑफ़लाइन हैं।
छोटे व्यवसाय के रुझान: हमारे पास अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म हैं- ऐप्पल आईओएस, एंड्रॉइड; हमारे पास फोन और टैबलेट हैं। विभिन्न पैरों के निशान और प्लेटफार्मों के बारे में जागरूक होने के लिए कुछ चीजें क्या हैं?
अनूप मुरारका: यह एक बड़ी डिजाइन और प्रौद्योगिकी चुनौती है, लेकिन यह कुछ ऐसा है जिसे आप संबोधित करने के लिए व्यावहारिक कदम उठा सकते हैं। आप चाहते हैं कि किस प्रकार के उपकरण आपके ग्राहकों के पास हों, या आप यह सोचने की कोशिश करें कि आप सभी को तुरंत हर जगह हल करने जा रहे हैं। विशेष रूप से एक छोटे व्यवसाय के रूप में, आपको विकल्प बनाने होंगे।
इन उपकरणों के फार्म कारकों के कारण अनुभव बहुत भिन्न हो सकते हैं। आप एक फोन पर क्या करते हैं, आप टैबलेट पर क्या करते हैं, डेस्कटॉप पर क्या करते हैं, टेलीविजन पर क्या करते हैं, इससे अलग है। स्क्रीन में इस विस्फोट का मतलब है कि आप उन तकनीकों की तलाश में रहना चाहते हैं जो आपको उस तक पहुँचने में मदद करें, इसलिए आपको हर उदाहरण में पुनर्निवेश और पुनर्निवेश करने की आवश्यकता नहीं है।
हमें नहीं लगता कि यह बहुत अच्छा है। 20 विभिन्न उपकरणों के लिए एक ऐप करने की कोशिश करना महंगा है, निराशाजनक और प्रबंधन करने के लिए चुनौतीपूर्ण है। इसके बजाय, प्रौद्योगिकियों की तलाश करें- चाहे फ्लैश या एचटीएमएल-जो प्लेटफार्मों की एक विस्तृत श्रृंखला में लगातार वितरित कर सकते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: फ्लैश वास्तव में वेब पर प्रचलित है। मोबाइल एप्लिकेशन डेवलपमेंट में फ्लैश कहां से आता है?
अनूप मुरारका: यहां तक कि फ्लैश के हमारे लंबे इतिहास और यहां तक कि मोबाइल विकास के साथ, हमने वास्तव में पिछले डेढ़ साल में एक नए क्षेत्र में प्रवेश किया है। फ्लैश दुनिया भर में 140 मिलियन से अधिक उपकरणों, स्मार्टफोन और टैबलेट में उपलब्ध है। यदि आप किसी एप्लिकेशन के निर्माण के लिए फ्लैश का उपयोग करते हैं, न केवल एक वेबसाइट के भीतर, आप न केवल उन सभी एंड्रॉइड डिवाइस, ब्लैकबेरी प्लेबुक और अन्य प्लेटफार्मों तक पहुंच सकते हैं, बल्कि आईओएस भी। आप दुनिया भर में 200 मिलियन से अधिक उपकरणों के लिए फ्लैश-आधारित एप्लिकेशन दे सकते हैं।
छोटे व्यवसाय के रुझान: हमने हाल ही में एचटीएमएल 5 के बारे में बहुत कुछ सुना है। आप मोबाइल में एचटीएमएल 5 और फ्लैश को कहां काम करते देखते हैं?
अनूप मुरारका: फ्लैश और एचटीएमएल ने कई सालों तक साथ-साथ रहते हैं। जैसे-जैसे एचटीएमएल मानक विकसित होते हैं, वेब पर सबसे समृद्ध और अद्वितीय अनुभव बनाने के लिए फ्लैश सबसे आगे रहेगा।
आगे जाकर हमें लगता है कि फ्लैश तीन तरीकों से विभेदित होने वाला है। एक मीडिया-समृद्ध, भारी वीडियो अनुप्रयोगों के साथ बहुत अधिक अन्तरक्रियाशीलता के साथ है, जिस तरह डेस्कटॉप वेब पर आज फ्लैश वीडियो के लिए लोकप्रिय है।
एक दूसरी श्रेणी जो हम वास्तव में खेल के बारे में उत्साहित हैं। यदि शीर्ष 10 फेसबुक खेलों में से 10 नहीं तो फ्लैश नौ शक्ति है। सामाजिक खेल एक जबरदस्त श्रेणी रहे हैं, और हमारे पास उन खेलों को एक मोबाइल डिवाइस पर उपलब्ध कराने का अवसर है-जो गेम प्रकाशक को उनकी सामग्री को फिर से लिखने के लिए मजबूर किए बिना। हमारे पास नई सुविधाओं का एक सेट है जिसे हम अगले साल विशेष रूप से गेम प्रकाशकों के लिए घोषित करेंगे।
तीसरा वह है जिसे हम डेटा-संचालित एप्लिकेशन कहते हैं - ऐसे अनुप्रयोग जिन्हें डैशबोर्ड, चार्ट और ग्राफ़ जैसे विज़ुअलाइज़ेशन की आवश्यकता होती है। ग्राहक अनुभव और ग्राहक संबंध प्रबंधन है आवेदन के प्रकार जहां फ्लैश वास्तव में खुद को अलग कर सकता है।
लघु व्यवसाय रुझान: आप मोबाइल सामग्री के प्रभाव को कैसे मापते हैं?
अनूप मुरारका: इसलिए कई बार हम देखते हैं कि कंपनियां इस बात को समझे बिना कैसे इस्तेमाल की जाती हैं या इसका इस्तेमाल किया जाता है। इसका मतलब है कि केवल वेब ट्रैफ़िक या ऐप के किसी पृष्ठ या डाउनलोड पर जाने से अधिक। इसका मतलब यह है कि उपभोक्ता उस सामग्री के साथ समय बिता रहे हैं। क्या वे कुछ मिनट इसे देख रहे हैं और फिर कुछ और करने जा रहे हैं? यदि यह एक आवेदन है, तो क्या कुछ निश्चित पहलू हैं जो वे दैनिक आधार पर वापस आते हैं, और अन्य वे एक बार कोशिश करते हैं और कभी वापस नहीं जाते हैं?
हम इस क्षमता का एक बहुत बड़ा उत्पाद तैयार कर रहे हैं, जो हमारे पास ओमनरोवर के डिजिटल मार्केटर्स के लिए है। यह हमारे ग्राहकों को यह देखने की अनुमति नहीं देता है कि कोई एकल वेब पेज क्या देखता है, बल्कि यह भी बताता है कि एक पृष्ठ के भीतर अलग-अलग तत्व क्या कर रहे हैं, और एक आवेदन में विभिन्न सामग्रियों को आज़माएं।
लघु व्यवसाय के रुझान: आपको कितनी जल्दी लगता है कि मोबाइल "अच्छा है" से "होना चाहिए" जा रहा है?
अनूप मुरारका: यदि किसी व्यवसाय के लिए यह पहले से ही आवश्यक नहीं है, तो यह अगले पांच वर्षों में होना चाहिए। एक कंपनी जो भी कारण है कि वे मोबाइल में निवेश तुरंत नहीं कर सकते हैं के लिए तय कर सकते हैं, लेकिन वे कम से कम उस जागरूक निर्णय लेने के लिए है।
लघु व्यवसाय के रुझान: लोग इस क्षेत्र में एडोब क्या कर रहे हैं, इसके बारे में अधिक जान सकते हैं?
अनूप मुरारका: Adobe.com वेबसाइट एक शानदार शुरुआती बिंदु है और इसमें कई संसाधन हैं, जिसमें छोटे व्यवसायों को हमारी एजेंसी के भागीदारों से जोड़ने के लिए संसाधन शामिल हैं।
यह साक्षात्कार आज हमारे वन टू वन की बातचीत का एक हिस्सा है जिसमें आज सबसे अधिक विचार करने वाले उद्यमी, लेखक और विशेषज्ञ व्यवसाय में हैं। यह साक्षात्कार प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, नीचे ग्रे खिलाड़ी पर दायाँ तीर क्लिक करें। आप हमारी साक्षात्कार श्रृंखला में अधिक साक्षात्कार भी देख सकते हैं।
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