सामुदायिक उन्माद के बाद समस्या यह है कि बहुत से बिना किसी स्पष्ट उद्देश्य के लॉन्च किए जाते हैं। और आप इसे जानते हैं जब आप इसे देखते हैं। यह वह ब्लॉग है जो सामग्री को लिखने या टिप्पणियों को प्रबंधित करने के लिए कोई भी नहीं होने के बावजूद जल्दी से साइट पर फेंक दिया गया है। यह वह सोशल वोटिंग साइट है जिस पर आप काम करते हैं, लेकिन यह नहीं जानते कि आप क्या करना चाहते हैं। यह वह समुदाय है जिसे उच्च आशाओं के साथ शुरू किया गया था … लेकिन अब सिर्फ कोबवे रखता है। इससे पहले कि आप अपनी साइट पर सामुदायिक तत्वों को जोड़ने का निर्णय लें, यह जानें कि वे वहां क्यों हैं और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं। क्योंकि यह अक्सर आपके ब्रांड के लिए एक ऐसा ब्लॉग होता है जिसे आप अनदेखा करते हैं, जिसके लिए आप एक से अधिक नहीं होते हैं।
नीचे कुछ सवाल दिए गए हैं जो आपको खुद से पूछने चाहिए से पहले आप अपनी साइट पर सामुदायिक तत्वों को जोड़ने में संसाधनों का निवेश करते हैं।
आप समुदाय क्यों बना रहे हैं?
यदि इसका उत्तर "क्योंकि" प्रतियोगी नाम के पास है, तो आपको अपने प्रयासों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। आपके लक्ष्यों को निर्धारित करने और मापने योग्य उद्देश्यों को निर्धारित करने के लिए आपकी सामुदायिक नियोजन प्रक्रिया का हिस्सा होना चाहिए। जब आप किसी समुदाय को गति में कोई योजना नहीं बनाते हैं, तो यह पता चलता है। आपके समुदाय के लोग यह महसूस कर सकते हैं कि जब आप इसे "विंग" कर रहे हैं और हर कोई थोड़ा खोया हुआ महसूस करता है। यह जानें कि आप इसे बनाने से पहले क्या चाहते हैं और इसके पीछे का कारण, अन्यथा लोग नहीं आए। यह इंटरनेट है। सपनों का क्षेत्र नहीं। लोगों को आपके द्वारा स्थापित घर में सुरक्षित महसूस करने की आवश्यकता है। उन्हें सुरक्षित महसूस करने का एक हिस्सा एक वातावरण बनाने का मतलब है कि "समझ में आता है" और इसका एक स्पष्ट उद्देश्य है।
आपका POD क्या है या लोग आपके समुदाय से क्यों जुड़ेंगे?
आपको अपने दर्शकों को क्या पेशकश करनी है जो अन्य समुदायों, या जो आपके ग्राहक होने के नाते प्रदान नहीं कर सकते हैं? लोग आपकी साइट पर भाग लेने के लिए समय क्यों निवेश करेंगे और न केवल चुप रहने वाले बनेंगे? यह हो सकता है कि आप महान सामग्री प्रदान करते हैं, कि आप महत्वपूर्ण विचार-विमर्श करते हैं, कि आप विरोधी विचार प्रस्तुत करते हैं, कि आप सौदों की पेशकश करते हैं, आदि। जो कुछ भी है वह आपको अद्वितीय बना देगा, आप इसे सबसे आगे रखना चाहते हैं और इसमें निर्माण करते हैं सब कुछ जो आप कर रहे हैं। वेब पर बहुत सारे समुदाय हैं।आपको अंतर का एक आकर्षक बिंदु उत्पन्न करने की आवश्यकता है जो आपको बाहर खड़े होने और खुद को मुखर करने में मदद करेगा। कोई पहले से ही स्थापित समुदाय में आपके लिए अपना समय क्यों निवेश करेगा? इसे बाहर निकालें और फिर इसे बढ़ावा दें।
क्या आपके पास समुदाय का समर्थन करने के लिए संसाधन हैं?
आप अपनी साइट पर एक समुदाय चाहते हैं, लेकिन क्या आप एक का समर्थन करने के लिए तैयार हैं? चाहे वह एक ब्लॉग हो, एक फ़ोरम, उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री के लिए जगह - किसी को उस समुदाय का निर्माण और प्रबंधन करना होगा, जिसे आप होस्ट करना चाहते हैं। यदि आप इसे स्वयं नहीं कर सकते, तो क्या आपके पास इसे किसी और को आउटसोर्स करने के लिए संसाधन हैं? और भी बहुत कुछ है जो किसी समुदाय के समर्थन में चला जाता है, बस किसी को इसे बनाने के लिए। एक बार वहां पहुंचने के बाद, इसे स्टाफ करने की आवश्यकता है। कर्मचारियों को इसे प्रबंधित करने और शांति बनाए रखते हुए ब्रांड को कैसे बढ़ावा देना है, इस पर प्रशिक्षित होने की आवश्यकता है। आवश्यक होने पर प्रश्नों के उत्तर देने, शिकायतों का जवाब देने और ग्राहकों के समर्थन की पेशकश करने के लिए समय आवंटित किया जाना चाहिए। जब आप यह निर्णय लेते हैं कि कोई ब्लॉग या मंच सकारात्मक आरओआई का उत्पादन करेगा या नहीं, इन सभी अन्य समय और संसाधन तत्वों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
आप समुदाय को कैसे बढ़ावा देंगे?
आपके नए समुदाय के रूप में अद्वितीय और महान, आप अभी भी शब्द को बाहर निकालने के लिए कुछ प्रचार करने जा रहे हैं। आत्म संवर्धन अक्सर एसएमबी मालिकों को निगलने के लिए एक कठिन चीज है, हालांकि, यह वास्तव में महत्वपूर्ण है। प्रचार के लिए आप जो रणनीति इस्तेमाल करना चाहते हैं, वह इस बात पर निर्भर करेगा कि आप क्या लॉन्च कर रहे हैं, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि आप क्या कर रहे हैं उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी साइट पर समीक्षाएँ जोड़ रहे हैं, तो आपको कुछ उत्पादों का उपयोग करने वाले लोगों से संपर्क करने के तरीके खोजने होंगे और शायद पहली बार में समीक्षाओं की समीक्षा करने पर विचार करना होगा। यदि आप एक ब्लॉग जोड़ रहे हैं, तो आप अन्य ब्लॉगर्स के साथ एक साझेदारी बनाना चाहते हैं, मेहमान पोस्ट लिख सकते हैं, बीज टिप्पणी कर सकते हैं, दूसरे ब्लॉगों पर टिप्पणी करना शुरू कर सकते हैं, प्रभावशाली ब्लॉगर्स के साथ नेटवर्क, आदि। यदि आप एक मतदान स्थल बना रहे हैं, तो आप ' मैं अन्य साइटों के साथ क्रॉस प्रमोशनल अवसरों की तलाश करना चाहता हूं, संबंधित ब्लॉगों पर विज्ञापन कर सकता हूं, और चर्चा के लिए एक सक्रिय स्ट्रीट टीम प्राप्त करूंगा। शुरुआती दिनों में, यह आपके समुदाय का सबसे बड़ा प्रमोटर बनना है। क्या आप इसके लिए तैयार हैं?
आप अपने समुदाय को कितना संयमित करेंगे?
इससे थोड़ा स्पर्श मिल सकता है। एक आदर्श दुनिया में मुफ्त भाषण होगा और हमें कभी किसी के शब्दों को संपादित करने या एक अलग दिशा में बातचीत को चलाने के लिए कदम नहीं उठाना पड़ेगा। दुर्भाग्य से, यह इंटरनेट है जहां शिष्टाचार कभी-कभी खिड़की से बाहर फेंक दिया जाता है और जहां लौ युद्धों के स्थायी परिणाम हो सकते हैं। इससे पहले कि आप अपने भागते हुए समुदाय को दुनिया के सामने लाएँ, आपको यह तय करना होगा कि आप लोगों को एक-दूसरे से बात करते समय कितना लेवे देने जा रहे हैं। आप किस प्रकार के कार्यों को मध्यम करेंगे? क्या आप केवल सामग्री या घड़ी के व्यवहार को मॉडरेट करेंगे जो ऑफसाइट के साथ होता है? आपका समुदाय आपका है। हां, यह उन लोगों के बिना कुछ नहीं है जो भाग लेना चुनते हैं, लेकिन आप कमरे में वयस्क होने और इसे उत्पादक बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। जब आप लाइन से बाहर होते हैं और आपके द्वारा बनाए गए समुदाय की भावना को खतरे में डालते हैं, तो आप लोगों को उदारवादी होने से डर नहीं सकते।
समुदाय का निर्माण आपके अन्य प्रयासों का समर्थन कैसे करेगा?
अनिवार्य रूप से, यह बनाता है समझ आप अपनी साइट पर एक समुदाय जोड़ने के लिए? हालांकि यह एक समुदाय बनाने का एक नेक प्रयास है ताकि आपके दर्शकों को जुड़ने के लिए एक जगह मिल सके, आदर्श रूप से यह समुदाय आपके अन्य साइट लक्ष्यों के साथ आपकी मदद कर रहा है। यह नया समुदाय ग्राहक सेवा से कैसे दूर होगा? क्या यह आपको अधिक विश्वास और ब्रांड जागरूकता देकर आपकी बिक्री प्रक्रिया को छोटा कर देगा? आप इसे अपने मार्केटिंग प्रयासों के बाकी हिस्सों में कैसे बाँध सकते हैं? संगठन में कुछ भी एक शून्य में नहीं बनाया जाना चाहिए। आप सावधानीपूर्वक यह योजना बनाना चाहते हैं कि आपका नया समुदाय उस चीज़ के साथ कैसे काम करेगा जो आप सबसे बड़ा लाभ देने के लिए कर रहे हैं।
एक निश्चित चमकदार ADD परिसर है जो अक्सर वेब पर हमला करता है। हम देखते हैं कि एक प्रतियोगी ने कुछ बनाया है और हम यह जानने के बिना सटीक प्रतिकृति बनाने के लिए कूदते हैं कि हम ऐसा क्यों कर रहे हैं। और वह अक्सर हमें काटने के लिए वापस आ सकता है। अपनी साइट पर एक समुदाय का निर्माण करने में समय और संसाधन लगाने से पहले, यह जान लें कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं, आप इससे क्या प्राप्त करने जा रहे हैं और आप कितना समय लेंगे वास्तव में इसे प्रबंधित करने में खर्च करें। यही एकमात्र तरीका है कि आप इसका मूल्य निर्धारित कर सकते हैं।
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