हालांकि, अपने स्थानीय डाकघर की हाल की यात्रा पर, मैंने देखा कि एक चीज यूएसपीएस बहुत अच्छी तरह से कर रही थी: अपस्केलिंग।
$config[code] not foundमैं आपको पूरी कहानी बताता हूँ। मुझे एक दोषपूर्ण सेल फोन वापस भेजना पड़ा, इसलिए मैं इसे पोस्ट ऑफिस ले गया। मैंने इसे प्राथमिकता वाले शिपिंग लिफाफे में डाल दिया, लाइन में लग गया, और जल्द ही (केवल कुछ मिनट लगे, जिसने मुझे प्रभावित किया) कैशियर के लिए बनाया।
खजांची ने मुझे अभिवादन किया, पैकेज लिया, और उसकी अप्सरा पिच शुरू की:
"क्या आप पैकेज आने पर पुष्टि प्राप्त करना चाहेंगे?"
के बाद:
“पैकेज मूल्यवान है; क्या आप बीमा चाहेंगे? ”
और तब:
“प्रथम श्रेणी के डाक के साथ यह तीन दिनों में आ जाएगा; बस कुछ और के लिए मैं इसे और तेज़ी से प्राप्त कर सकता हूं - क्या आप इसे पसंद करेंगे? "
अब, ईमानदार होने के लिए, मैंने इनमें से कोई भी अपटेड नहीं लिया। क्योंकि मैं एक दोषपूर्ण उत्पाद वापस कर रहा था। और मुझे वास्तव में परवाह नहीं थी कि यह कितनी जल्दी वहां पहुंच गया, और मैं इस पर कोई और पैसा बर्बाद नहीं करना चाहता था।
लेकिन, अगर मैं अन्य पैकेज भेज रहा था, तो मैं बहुत अच्छी तरह से एक या एक से अधिक उतार-चढ़ाव ले सकता था और इस तरह यूएसपीएस को बहुत अधिक पैसे चुकाए।
महत्वपूर्ण रूप से, अपशगुन आपके व्यवसाय की लाभप्रदता में नाटकीय रूप से सुधार कर सकते हैं। वास्तव में, यह अनुमान लगाया गया है कि जब ग्राहकों ने पूछना शुरू किया तो मैकडॉनल्ड्स ने अपने मुनाफे को दोगुना कर दिया:
"क्या आप इसके साथ फ्राइज चाहेंगे?"
जब उसने पूछना शुरू किया तो उसने दोबारा मुनाफा कमाया:
"क्या आप सुपर आकार पसंद करेंगे?"
जब तक आप कोई अतिरिक्त विपणन लागत नहीं लेते, तब तक मुनाफे में नाटकीय रूप से सुधार होता है।आपने ग्राहक को वहां पहुंचाने के लिए मार्केटिंग लागत (जैसे, विज्ञापन, पीआर, सोशल मीडिया इत्यादि) पहले ही खर्च कर दी है, इसलिए अतिरिक्त बिक्री बहुत अधिक लाभदायक है।
एयरलाइंस ने भी हाल ही में बेहतर प्रदर्शन किया है। पिछली बार जब मैंने एक सीट खरीदी थी, तो मैं भुगतान करने के लिए तैयार था:
- सामान
- अतिरिक्त लेगरूम के साथ सीटें
- उड़ान बीमा
- इन-फ्लाइट फिल्में और भोजन
- पहले विमान में चढ़ने की सुविधा
महत्वपूर्ण बात यह है कि न केवल आपके मुनाफे में वृद्धि होती है, बल्कि वे आपको विज्ञापन देने की अनुमति देते हैं जहां आपके प्रतियोगी नहीं कर सकते हैं और इस प्रकार आपकी कंपनी को नाटकीय रूप से विकसित कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आपके प्रतियोगी का प्रति बिक्री औसत लाभ $ 50 है, तो वे केवल मीडिया में विज्ञापन दे सकते हैं जहां वे $ 50 से कम के लिए नई बिक्री उत्पन्न कर सकते हैं। इसके विपरीत, यदि आपकी कंपनी, अपस्टेल के माध्यम से, $ 75 की बिक्री पर औसत लाभ उत्पन्न करती है, तो आप कई जगहों पर विज्ञापन नहीं दे पाएंगे।
उदाहरण के लिए, यदि एक मीडिया स्रोत (जैसे, एक समाचार पत्र विज्ञापन) ने प्रत्येक $ 60 की लागत पर नए ग्राहक उत्पन्न किए, तो आप लाभकारी रूप से वहां विज्ञापन दे पाएंगे, जबकि आपके प्रतियोगी नहीं कर सकते।
जब यह सोचें कि आपके ग्राहकों को क्या परेशान करना है, तो सोचें कि आप उन अतिरिक्त उत्पादों या सेवाओं के बारे में क्या सोच सकते हैं जो उनकी समस्याओं को हल कर सकती हैं। यदि आप एक हथौड़ा बेचने के बारे में एक हार्डवेयर स्टोर थे, तो क्या आप ग्राहक के नाखूनों की पेशकश कर सकते हैं? या फफोले को कम करने के लिए एक दस्ताने?
कुछ उद्यमियों और व्यवसाय मालिकों को लगता है कि अपग्रेड्स की पेशकश बहुत आक्रामक है। यकीन है, यह हो सकता है अगर कुछ तरीकों से किया जाए। लेकिन क्या आपने कभी किसी मैकडॉनल्ड्स से किसी को बाहर निकलते देखा है:
"उसका साहस। मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि उसने पूछा कि क्या मैं उसके साथ फ्राइज़ चाहता हूँ? "
तो, अपने ग्राहकों के लिए सही उतार का पता लगाएं। फिर अपने कर्मचारियों को प्रस्ताव देने के लिए उपयोग करने के लिए स्क्रिप्ट बनाएं। यह आपके लाभ को जल्दी से बढ़ा सकता है और आपको अपने बाजार पर हावी होने की अनुमति दे सकता है।
शटरस्टॉक के माध्यम से अमेरिकी पोस्टल फोटो
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