जब उपभोक्ता किसी उत्पाद या व्यवसाय की ऑनलाइन समीक्षाओं को पढ़ते हैं, जैसे कि अमेज़ॅन पर, तो यह पता लगाना अक्सर मुश्किल होता है कि कौन सी समीक्षाएँ वैध हैं, और यदि उन्हें किसी भी राय पर भरोसा करना चाहिए जो वे इन दिनों ऑनलाइन पढ़ते हैं।
कंपनियों और बाज़ारियों द्वारा उपभोक्ताओं की खरीद के निर्णयों को अनुचित रूप से प्रभावित करने की दृष्टि से सैकड़ों फर्जी ऑनलाइन समीक्षाएं पोस्ट करने के रास्ते से हटने की स्थिति में मदद नहीं मिलती है।
$config[code] not foundइस महीने, यूके की प्रतियोगिता और मार्केट अथॉरिटी (CMA), एक स्वतंत्र गैर-मंत्रिस्तरीय सरकारी विभाग पर आरोप लगाया गया कि उसने ओ उपभोक्ता क़ानून का उल्लंघन किया है, जो कुल एसईओ और मार्केटिंग लिमिटेड में टूट गया है, एक कंपनी CMA का कहना है कि उसने 800 फर्जी पोस्ट किए हैं 2014 और 2015 के बीच ऑनलाइन समीक्षाएं।
कुल एसईओ कंपनी नकली समीक्षा के लिए पर्दाफाश
अपनी जांच के दौरान, CMA ने कहा कि यह पाया गया कि टोटल SEO, एक सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (SEO) और ऑनलाइन मार्केटिंग कंपनी, ने 86 छोटे व्यवसायों की ओर से सैकड़ों समीक्षाएं पोस्ट की थीं, जिनमें कार डीलर और मैकेनिक से लेकर लैंडस्केप गार्डनर्स और अन्य ट्रेडपंपर्स शामिल थे।, 26 विभिन्न वेबसाइटों के पार।
टोटल एसईओ ने सीएमए के उपभोक्ता कानून की जांच के साथ सहयोग किया है और वित्तीय दंड से बच गए हैं। हालांकि, एसईओ कंपनी को पहले से ही पोस्ट की गई नकली समीक्षाओं को हटाने का आदेश दिया गया है और कंपनी के बारे में उन्हें सावधानी बरतने के लिए CMA को अपने क्लाइंट बेस को लिखने के लिए और अपनी ओर से समीक्षा लिखने के लिए कंपनियों को पूछने की अवैधता का अतिरिक्त अपमान सहना पड़ेगा। ।
निमा अरोड़ा, CMA वरिष्ठ निदेशक, उपभोक्ता, ने कहा:
“ब्रिटेन में आधे से अधिक लोगों के साथ ऑनलाइन समीक्षाओं का उपयोग करके उन्हें चुनने में मदद करने के लिए कि वे क्या खरीदना चाहते हैं, वे जानकारी का तेजी से मूल्यवान स्रोत बन रहे हैं। नकली समीक्षाओं से लोग गलत निर्णय ले सकते हैं और निष्पक्ष व्यापार करने वाले लोग हार सकते हैं ”
अमेरिका में वापस, न्यूयॉर्क राज्य के अटॉर्नी जनरल के कार्यालय ने 2013 में अंडरकवर जांच के बाद नकली समीक्षा बनाने की पेशकश के लिए 19 कंपनियों को पकड़ा, जिसमें अटॉर्नी जनरल के कार्यालय के कर्मचारियों ने ब्रुकलिन दही की दुकान के मालिकों के रूप में पेश किया, जो इसकी कोशिश कर रहा था ऑनलाइन रैंकिंग। जांच से पहचानी गई 19 कंपनियों ने येल्प जैसी छेड़छाड़ वाली साइटों को बंद करने पर सहमति व्यक्त की, और उन्हें 350,000 डॉलर से अधिक का जुर्माना भरने के लिए मजबूर होना पड़ा।
अधिकारियों ने लगातार अनुचित या भ्रामक व्यावसायिक प्रथाओं के खिलाफ कंपनियों को चेतावनी दी है, जैसे कि खुद को उपभोक्ताओं के रूप में गलत तरीके से पेश करना। ये गतिविधियाँ, वे जोर देते हैं कि उपभोक्ताओं और निष्पक्ष-खेल दोनों व्यवसायों को चोट पहुंचे। CMA का कहना है कि यूके में कंपनियों को फर्जी रिव्यू पोस्ट करने का दोषी पाया गया, भारी जुर्माना मिल सकता है या कुछ मामलों में, उनके निदेशकों को जेल की सजा दी जा सकती है।
जो व्यक्ति नकली ऑनलाइन समीक्षाएं लिखते हैं और पोस्ट करते हैं, या जो व्यवसाय के मालिकों या कंपनियों को ब्लैकमेल करते हैं, उनके बारे में नकारात्मक समीक्षा पोस्ट करने की धमकी देते हैं, वे भी खुद को गर्म पानी में पा सकते हैं। हाल ही में अक्टूबर 2015 तक, अमेज़ॅन ने कंपनी के प्रतिनिधियों द्वारा की गई एक जांच के दौरान 1,114 उपयोगकर्ताओं पर मुकदमा दायर किया, जिन्होंने गिग साइट फिएवर से नकली समीक्षा खरीदने का प्रयास किया।
इसी तरह, विलियम स्टैनली (उर्फ विलियम लॉरेंस, विलियम डेविस, विलियम हैरिस और बिल स्टैनली) को इस साल जेल में 37 महीने की सजा सुनाई गई थी, क्योंकि उन्हें डलास-आधारित विलय और अधिग्रहण फर्म के बारे में नकारात्मक समीक्षा और टिप्पणियां लिखने की धमकी देने का दोषी पाया गया था। जब तक उसे भुगतान नहीं किया गया, तब तक इक्विटी।
अदालत ने स्टेनली को भी आदेश दिया, जो शुरू में एसईओ सेवाओं और प्रतिष्ठा प्रबंधन के लिए फर्म द्वारा भर्ती किया गया था, एक दर्जन पीड़ितों को बहाली में $ 174,888 का भुगतान करने के लिए।
“खोज इंजन अनुकूलन कंपनियां, पीआर और मार्केटिंग एजेंसियां व्यवसायों को एक मूल्यवान सेवा प्रदान करती हैं, लेकिन उन्हें यह कानूनन करना चाहिए। अरोड़ा ने कहा कि टोटल एसईओ के खिलाफ हमारी प्रवर्तन कार्रवाई स्पष्ट है कि ग्राहकों के बारे में फर्जी समीक्षा पोस्ट करना अस्वीकार्य है।
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