हम सब वहाँ रहे हैं - ठंड, अवैयक्तिक, रात के खाने के समय की बिक्री को बुलावा देना। आप यह भी मजाक कर सकते हैं कि काम पर आपकी टीम के साथ यह कितना बुरा था। हालाँकि, मजाक आप पर हो सकता है क्योंकि दुर्भाग्य से, कई बिक्री लोग (आपके व्यवसाय में कुछ) बार-बार बिक्री पर भूलों को दोहरा रहे हैं। आपको उन्हें अपनी बिक्री टीम की रणनीति से बाहर निकालने की जरूरत है।
ये चार सामान्य गलतियाँ हैं - अपने व्यवसाय में हर कीमत पर इनसे बचें।
$config[code] not foundसेल्स टीम की गलतियाँ
आरंभिक चरणों में बहुत आक्रामक
सेल्स लोगों को गो-गेटर्स होने की जरूरत है और "इसे पूरा करने के लिए जो कुछ भी होता है" तरह के लोग, लेकिन यह जुनून, जब बेलगाम, नई संभावनाओं से डर सकता है और ग्राहकों को आपकी बिक्री के अवसर पर संकोच कर सकता है।
यदि ग्राहक संबंध स्थापित नहीं होता है, तो बहरे कानों पर एक मजबूत बिक्री पिच गिर सकती है। इसके बजाय, ग्राहकों पर एक नया ध्यान केंद्रित करने के लिए आक्रामक बिक्री पिच ऊर्जा को फिर से चैनल करें। उस जुनून को याद रखें जब आप संभावनाओं की फोन कॉलिंग लिस्ट पर हों। आपको दस में से नौ लोगों के माध्यम से इसे प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।
हर तरह से, लिफाफे को धक्का दें। कोशिश करते रहें, लेकिन इसे अनुकूल, सकारात्मक और आशावादी रखें। कभी भी अपने ग्राहकों पर अपनी हताशा या अन्य नकारात्मक भावनाओं को न मोड़ें।
दो कान और एक मुँह
बिक्री की बातचीत के अनुपात का अनुसरण करना चाहिए "जितनी बार आप बात करते हैं दो बार सुनें।" बिक्री के लोग तालमेल बनाने के लिए अपने अद्भुत दिमाग और दिल का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन इस प्रक्रिया में, बातचीत हमेशा बिक्री व्यक्ति के बारे में होनी चाहिए, न कि संभावना के बारे में ।
जब आप किसी चीज़ की परवाह करते हैं तो ग्राहक समझ सकते हैं। यह दिखाने के लिए कि आप ग्राहक की जरूरतों और इच्छाओं के बारे में परवाह करते हैं, बात करना और सुनना बंद कर देते हैं। अच्छा सुनने के इस कौशल को विकसित करने के लिए आपको अपने जीवन में समय निकालने के लिए यह सुनना होगा कि ग्राहक क्या कह रहा है और ग्राहक की अस्थिर आवश्यकताओं को उजागर करने के लिए "लाइनों के बीच पढ़ें"।
पहली नज़र में, एक नया ग्राहक अज्ञात है, लेकिन उन्हें जानने की प्रक्रिया में, आपको पता चल सकता है कि ग्राहक की बड़ी अस्थिर आवश्यकताएं हैं जो बिक्री के बड़े अवसरों को प्रस्तुत करेंगे। उनका पता लगाने का एकमात्र तरीका उन्हें सुनना है।
यह पूछने पर कि क्या ग्राहक के पास मूल्य सीमा है
ग्राहक को एक बजट या यह जानने के लिए कहें कि वह कितना खर्च करना चाहता है, नई बिक्री को अंतिम रूप देने से पहले मार सकता है। ब्याज के विषयों पर अपने नए ग्राहक के साथ बात करने में समय बिताएं, और अपने व्यवसाय की जरूरतों के बारे में अधिक जानने के लिए एक अप्रत्यक्ष दृष्टिकोण लें। यह अंततः आपको बजट से संबंधित जानकारी के लिए नेतृत्व करना चाहिए, जो आपके लिए आवश्यक है और बजट के बारे में पूछने के बजाए इसके बारे में जाने का एक बेहतर तरीका है।
यदि एक बिक्री व्यक्ति बहुत अधिक मानता है, तो बहुत जल्द, संभावना संकोच या बदतर हो सकती है, बिक्री व्यक्ति के साथ बात करना बंद कर सकता है। जब लागत और भुगतान करने की इच्छा के बारे में बात करते हैं, तो आरओआई (निवेश पर वापसी) के संदर्भ में बातचीत को फ्रेम करें। ग्राहक को क्या मिलेगा इसके बारे में बात करें, न कि ग्राहक क्या भुगतान करेगा।
यदि आप क्लाइंट को सकारात्मक अंतर से उत्साहित कर सकते हैं जो आपके समाधान उनके व्यवसाय के लिए बनाएंगे, तो वे पैसे खर्च करने की अधिक संभावना होगी, बजाय (अनजाने में) उन्हें इस बात पर ध्यान केंद्रित करने के कि वे कितना भुगतान कर रहे हैं और वे कितना 'फिर दे रहे हैं।
यह मानते हुए कि "नहीं" का अर्थ है "कभी नहीं"
अक्सर जब ग्राहक "नो थैंक्स" कहता है, तो उनका वास्तव में कहने का मतलब है, "नो थैंक्स, न कि इस समय।" लॉन्ग टर्म के दौरान, आपके नेटवर्क में बिक्री की आग को जलाए रखना सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
उन ग्राहकों को चिह्नित करने के लिए तैयार रहें, जो "नहीं" प्रकार के हैं, और उन्हें नियमित अनुवर्ती कॉल की अपनी सूची से बाहर ले जाएं। लेकिन जब तक उन्होंने यह नहीं कहा कि "कृपया हमें फोन करना बंद करें," दीर्घकालिक के लिए संभावनाओं पर ध्यान न दें। छह महीने के बाद "नहीं" ग्राहकों के साथ की जाँच करें। हो सकता है कि उनकी कंपनी में चीजें बदल गई हों, या उनकी व्यावसायिक ज़रूरतें बदल गई हों।
अपनी बिक्री रणनीतियों से इन चार गलतियों को हटा दें और आप अधिक बिक्री प्राप्त करने के रास्ते पर होंगे। धैर्य रखें, लंबे समय तक काम करें, और उन सभी ग्राहकों से प्रतिक्रियाएं लेना सुनिश्चित करें जिनसे आप सीधे संपर्क कर रहे हैं। सूची को मजबूत रखने के लिए निश्चित "नहीं, कभी नहीं" संभावनाओं को हटा दें।
सबसे महत्वपूर्ण: ग्राहक को सुनो, सुनो, सुनो। उनके बारे मे और न कि आपके बारे मे बातचीत करें। यदि आप अपने ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप कभी भी उन्हें तनाव नहीं देंगे या उन्हें नाराज नहीं करेंगे - और वे वापस आते रहेंगे।
शटरस्टॉक के जरिए फोन फोटो
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