डलास (प्रेस विज्ञप्ति - 19 सितंबर, 2009) - छोटे व्यवसायों के लिए पिछले साल के एटी एंड टी टेक सपोर्ट 360SM परिचय की सफलता पर बिल्डिंग, एटी एंड टी * ने आज औसतन 15 से 50 कर्मचारियों वाले व्यवसायों के लिए midsize के लिए एटी एंड टी टेक सपोर्ट 360 डेस्कटॉप हेल्पडेस्क मिनट की उपलब्धता की घोषणा की।
सेवा किसी भी उच्च गति के इंटरनेट कनेक्शन के माध्यम से सप्ताह में सात घंटे, सप्ताह के सात दिन दूरस्थ ऑनलाइन कंप्यूटर समर्थन, स्थापना सहायता और पीसी प्रदर्शन ट्यून-अप प्रदान करती है। इसके अलावा, इस महीने से कारोबार शुरू करने के लिए एटी एंड टी टेक सपोर्ट 360 हेल्पडेस्क मिनट्स के एक ब्लॉक की पेशकश कर रहा है जिसे सभी ग्राहक कंप्यूटरों में साझा किया जा सकता है। ये वार्षिक ब्लॉक-ऑफ-टाइम सब्सक्रिप्शन पैकेज, कंपनी-अधिकृत कंप्यूटर के किसी भी संयोजन पर 200 मासिक मिनट के लिए $ 250 प्रति माह के रूप में कम शुरू होते हैं।
$config[code] not foundछोटे व्यवसायों के लिए अंतिम गिरावट के बाद से, जुलाई में 100,000 नए ग्राहक मील के पत्थर पर टेक सपोर्ट 360 ग्राहकों की संख्या तेजी से बढ़ी है। इसके अलावा, टेक सपोर्ट 360 ने ग्राहकों की संतुष्टि में अत्यधिक वृद्धि की है, 92 प्रतिशत नए ग्राहकों ने कहा कि वे सेवा से "बहुत संतुष्ट" हैं।
"टेक सपोर्ट 360 के लिए जबरदस्त प्रतिक्रिया इस बात का प्रमाण है कि आईटी सवालों और समस्याओं से निपटना छोटे व्यवसायों के लिए भारी हो सकता है, विशेष रूप से कई के पास बहुत कम या कोई आईटी सपोर्ट स्टाफ नहीं है," इब्राहीम केशवराज ने एटी एंड टी के लिए बिजनेस डेवलपमेंट के उपाध्यक्ष के रूप में कहा। । “इसके अलावा, वर्तमान कठिन आर्थिक परिस्थितियों में, कुछ छोटे और midsize संगठनों के पास कर्मचारियों को जोड़ने या समस्याओं के उत्पन्न होने पर महंगे ऑन-साइट तकनीकी सहायता के लिए भुगतान करने का बजट है।
“टेक सपोर्ट 360, छोटे-छोटे तकनीकी ग्राहकों को दूरस्थ तकनीकी सहायता प्रदान करता है, ताकि तकनीशियनों को घर में लाने में होने वाली लागत को कम करने में मदद मिल सके, एक ऑफ-साइट सर्विस लोकेशन पर जाएं या खुद समस्याओं को ठीक करने में समय व्यतीत करें, जो वे करते हैं, उससे दूर ले जाते हैं केशवराज ने कहा, "सबसे अच्छा कारोबार चलाने वाले।" "सेवा मन की शांति प्रदान करती है और ऑनसाइट तकनीकी कर्मचारियों के लिए एक आसान, सस्ती और विश्वसनीय 24/7 विकल्प है।"
उन छोटे और midsize व्यवसायों के लिए जिनके पास IT स्टाफ़ है, टेक सपोर्ट 360 दिन-प्रतिदिन के कंप्यूटर समर्थन को ऑफ़लोड करने में मदद कर सकता है, ग्राहक की तकनीशियनों को अन्य व्यावसायिक प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है, जैसे कि वेबसाइट बनाना, नेटवर्क स्थापित करना, या उस बिलिंग को सुनिश्चित करना।, लेखांकन या अन्य प्रमुख सॉफ़्टवेयर और अनुप्रयोग ठीक से चल रहे हैं।
एटी एंड टी टेक सपोर्ट 360 आईटी-प्रमाणित, यू.एस.-आधारित तकनीशियनों का उपयोग करता है। ग्राहक समर्थन गुणवत्ता सुनिश्चित करने और सुरक्षा को बढ़ावा देने के लिए, सभी कॉल और रिमोट एक्सेस इंटरैक्शन रिकॉर्ड किए जाते हैं। कई मामलों में ग्राहक उसी तकनीशियन के साथ काम कर सकते हैं जिसने पहले उनकी मदद की थी।
प्रशिक्षित तकनीशियन कंप्यूटर हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समस्याओं का दूर से निवारण करते हैं और ग्राहक कंप्यूटरों से जुड़ते हैं, समस्या का निदान करते हैं और सुधारात्मक कार्रवाई करते हैं। हालाँकि, सेवा केवल पीसी से अधिक का समर्थन करती है, छोटे व्यवसायों को लगभग 350 मानक व्यापार सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों, कई प्रिंटर, वाई-फाई राउटर और एटी एंड टी हाई स्पीड इंटरनेट बिजनेस संस्करण के साथ मदद के लिए संपर्क का एक बिंदु प्रदान करती है।
एक स्वतंत्र प्रौद्योगिकी अनुसंधान फर्म यांकी ग्रुप के स्टीव हिल्टन ने कहा, "एटी एंड टी वक्र से आगे था जब इसने छोटे व्यवसायों के लिए टेक सपोर्ट 360 को पेश किया था, और अब उस नवाचार को बढ़ा रहा है।" “प्रौद्योगिकी तेजी से जटिल होती जा रही है, एटी एंड टी आईटी चुनौतियों का प्रबंधन करने के लिए एक सरल, कम लागत वाला दृष्टिकोण प्रदान करके इस बोझ को राहत देने में मदद कर रहा है। छोटे और मध्यम व्यवसायों को बहुत से व्यावसायिक समर्थन की आवश्यकता होती है, और यह कि एक विश्वसनीय स्रोत से संचार और आईटी समर्थन प्राप्त करना उनकी प्रौद्योगिकी चुनौतियों को संबोधित करने के लिए अधिक सरल बनाता है। ”
मूल्य निर्धारण और सेवा विकल्प
टेक सपोर्ट 360 विभिन्न प्रकार के वन-टाइम सेवा विकल्पों में उपलब्ध है, जो कंप्यूटर स्तर पर सदस्यता है, और अब कुछ ही मिनटों में कंपनी कई कंप्यूटरों पर साझा कर सकती है। एकमुश्त सेवा खरीद विकल्पों में लैपटॉप और डेस्कटॉप कंप्यूटर प्रदर्शन ट्यूनअप या अन्य सेवाएं शामिल हैं, जैसे सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन प्रशिक्षण और वायरलेस स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क सेटअप और समर्थन।
ग्राहक पीसी के लिए हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और नेटवर्क कनेक्शन के लिए असीमित रिमोट एक्सेस समर्थन के साथ प्रत्येक कंप्यूटर के लिए सदस्यता योजनाएं आती हैं। वार्षिक सदस्यता सेवा योजनाएं प्रति कंप्यूटर $ 19 से $ 28 प्रति माह तक होती हैं - यह एक कंप्यूटर की ऑन-साइट सेवा कॉल की लागत से काफी कम है।
इसके अलावा, midsize व्यवसायों के पास अब समय के मासिक ब्लॉकों की एक साल की सदस्यता खरीदने का नया विकल्प है जो सभी पंजीकृत पीसी के अपने व्यवसाय के भीतर साझा किया जा सकता है। 3 साल की सदस्यता खरीदने पर वे और भी अधिक बचत कर सकते हैं।
इच्छुक छोटे और midsize व्यवसाय अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं या http: //tech360.att.comhttp: //tech360.att.com पर जाकर या 1-866-644-8031 पर कॉल करके Tech Support 360 सेवा प्राप्त कर सकते हैं। Midsize व्यवसायों भी किसी भी प्रश्न के साथ या सेवा के आदेश के लिए अपने नामित एटी एंड टी खाता प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं।
सभी एटी एंड टी छोटे व्यवसाय उत्पादों और सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया www.att.com/SmallBusinessInsite पर जाएं।
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Technorati Tags: एटी एंड टी, लघु व्यवसाय, लघु व्यवसाय प्रौद्योगिकी, * एटीएंडटी उत्पादों और सेवाओं को एटीएंडटी ब्रांड के तहत एटी एंड टी इंक की सहायक कंपनियों और सहयोगी कंपनियों द्वारा प्रदान या प्रस्तुत किया जाता है और एटी एंड टी इंक द्वारा नहीं।
एटी एंड टी के बारे में
एटी एंड टी इंक। (एनवाईएसई: टी) एक प्रमुख संचार कंपनी है। इसकी सहायक और सहयोगी - एटी एंड टी ऑपरेटिंग कंपनियां - संयुक्त राज्य अमेरिका और दुनिया भर में एटी एंड टी सेवाओं की प्रदाता हैं। नेटवर्क संसाधनों के एक शक्तिशाली सरणी के साथ जिसमें देश का सबसे तेज 3 जी नेटवर्क शामिल है, एटी एंड टी वायरलेस, वाई-फाई, हाई स्पीड इंटरनेट और वॉइस सेवाओं का एक अग्रणी प्रदाता है। एटी एंड टी दुनिया भर में सबसे अच्छा वायरलेस कवरेज प्रदान करता है, जो सबसे अधिक वायरलेस फोन प्रदान करता है जो अधिकांश देशों में काम करता है। यह AT & T U-verseSM और AT & T â ”ECT DIRECTVSM ब्रांडों के तहत उन्नत टीवी सेवाएं भी प्रदान करता है। कंपनी का आईपी-आधारित व्यावसायिक संचार सेवाओं का सुइट दुनिया में सबसे उन्नत में से एक है। घरेलू बाजारों में, AT & T के येलो पेज और YELLOWPAGES.COM संगठन निर्देशिका प्रकाशन और विज्ञापन बिक्री में अपने नेतृत्व के लिए जाने जाते हैं। 2009 में, AT & T ने टेलीकम्यूनिकेशन इंडस्ट्री में फिर से नंबर 1 पर फोर्नेट® पत्रिका की विश्व की सबसे अधिक प्रशंसित कंपनियों की सूची में स्थान बनाया। AT & T Inc. और AT & T सहायक और सहयोगी कंपनियों द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के बारे में अतिरिक्त जानकारी http://www.att.com पर उपलब्ध है।
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