आतिथ्य समन्वयक कर्तव्यों

आतिथ्य समन्वयक उपयोगी सेवाएं प्रदान करते हैं जो कई उद्योगों में व्यक्तियों के जीवन को बढ़ाते हैं। वे स्वास्थ्य देखभाल में काम कर सकते हैं, रोगियों और उनके परिवारों को सेवाएं दे सकते हैं; पर्यटन उद्योग में, होटल और रिसॉर्ट मेहमानों के साथ काम करना; या गैर-लाभकारी संगठनों के लिए, घटनाओं और गतिविधियों की देखरेख करने में मदद करना। कोई फर्क नहीं पड़ता कि उद्योग, आतिथ्य समन्वयक अपनी भूमिका में कई महत्वपूर्ण कार्य करते हैं।

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पता ग्राहक की जरूरत है

आतिथ्य समन्वयक मरीजों और ग्राहकों के साथ एक-एक काम करते हैं जिन्हें समर्थन की आवश्यकता होती है। अस्पताल सेटिंग में, आतिथ्य समन्वयक रोगियों के लिए एक मेनू बना सकता है और यह सुनिश्चित कर सकता है कि उनका भोजन समय पर दिया जाए। एक रिसॉर्ट में आतिथ्य समन्वयक यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि मेहमान अपने कमरों में समुद्र तट तौलिये रखें और किसी विशेष आवास का समन्वय करें। संक्षेप में, एक आतिथ्य समन्वयक यह सुनिश्चित करता है कि किसी व्यवसाय या संगठन के ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं का पता है।

सेवा योजनाएं बनाएं

हालांकि दिन-प्रतिदिन की सेवाएं प्रदान करना एक आतिथ्य समन्वयक के कर्तव्यों का हिस्सा है, वह संगठन की बड़ी-चित्र सेवा योजना को भी देखता है। अधिकारियों के साथ मिलकर, आतिथ्य समन्वयक संगठन के लिए समग्र सेवा लक्ष्यों को स्थापित करता है। शायद संगठन यह सुनिश्चित करना चाहता है कि 15 मिनट के भीतर सभी अनुरोधों का जवाब दिया जाए, या यह उन सेवाओं का एक मेनू बनाना चाहता है जिनसे ग्राहक चुन सकते हैं। आतिथ्य समन्वयक इन सेवा योजनाओं के समन्वय और स्थापना में मदद करेंगे।

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संगठन की सेवा का मूल्यांकन करता है

आतिथ्य समन्वयक नियमित रूप से संगठन की सेवा का मूल्यांकन करता है। अस्पताल की सेटिंग में, वह वर्तमान और अतीत के रोगियों को अस्पताल की सेवा के बारे में उनकी राय का आकलन करने के लिए सर्वेक्षण बना और वितरित कर सकता है। वह पिछले होटल के मेहमानों के साथ फोकस-समूह साक्षात्कार आयोजित कर सकता है ताकि यह पता लगाया जा सके कि उनके लिए कौन सी सेवाएं सबसे महत्वपूर्ण हैं। परिणाम एक संगठन-व्यापी सेवा योजना की स्थापना में आतिथ्य समन्वयक का मार्गदर्शन कर सकते हैं।

संगठन के अनुकूल चेहरे के रूप में कार्य करता है

आतिथ्य समन्वयक व्यक्ति है कि ग्राहक संगठन के साथ संबद्ध होगा। एक गैर-लाभकारी सेटिंग में, आतिथ्य समन्वयक धनराशि और घटनाओं में भाग लेंगे, संभावित दाताओं को बधाई देंगे, किसी भी प्रश्न का उत्तर देंगे और भीड़ के साथ घुलमिल जाएंगे। आतिथ्य समन्वयक अपने लोगों के कौशल का उपयोग सीधे उन व्यक्तियों के साथ इंटरफेस करने के लिए करते हैं, जिन्हें वे सेवाएं प्रदान करेंगे। इस प्रकार, वे अपना अधिकांश समय ग्राहकों के साथ काम करने और उनकी खुशी सुनिश्चित करने में बिताते हैं।