अधिकांश संगठनों में कार्यस्थल में संघर्ष एक सामान्य घटना है। शब्दकोश की परिभाषाएँ विचारों और रुचियों का विरोध करने के लिए इसे एक तीव्र असहमति कहती हैं। संघर्ष प्रबंधन विशेषज्ञ और संगठनात्मक मनोवैज्ञानिक डेविड जी। जेविच, पीएचडी, इसे केवल तनाव के रूप में परिभाषित करता है और मानता है कि यह कार्यस्थल में लाभ, साथ ही नुकसान भी प्रदान करता है। जहां भी लोग एक साथ काम करते हैं, संघर्ष पैदा होने की संभावना है, और यह एक चुनौती प्रस्तुत करता है कि प्रबंधन को रचनात्मक रूप से जवाब देना चाहिए।
$config[code] not foundप्रकार
इन वर्षों में, विशेषज्ञों ने कार्यस्थल संघर्ष को विभिन्न प्रकारों में वर्गीकृत किया है। पारस्परिक संघर्ष में व्यक्तित्व संघर्ष और दूसरों के साथ काम करने में कठिनाई शामिल है, जो दोनों को गुस्सा दिखाने वाले कर्मचारी और नकारात्मक टिप्पणियों का आदान-प्रदान कर सकते हैं। कार्यस्थल की शिकायतों में नीतियों और प्रक्रियाओं, प्रबंधन के फैसले और व्यक्तिगत अधिकारों के साथ असहमति शामिल है, जो नियोक्ता या उसके प्रतिनिधि और कर्मचारी के बीच संघर्ष को जन्म देती है।
कारण
कार्यस्थल संघर्ष का सबसे आम कारणों में से एक व्यक्तित्व संघर्ष है। सभी व्यक्तियों के अलग-अलग मूल्य और विश्वास होते हैं, जो काम करने और समस्या को हल करने के तरीके को प्रभावित करता है। जब श्रमिकों को दूसरों के तरीकों को समझने या स्वीकार करने में कठिनाई होती है तो झड़पें होती हैं। अन्य कारणों में परस्पर विरोधी आवश्यकताएं, खराब संचार, गलतफहमी का कारण बनता है, संसाधनों की कमी, जो श्रमिकों के बीच प्रतिस्पर्धा और कुछ कर्मचारियों द्वारा खराब प्रदर्शन का परिणाम है जो दूसरों के लिए अतिरिक्त कार्यभार का कारण बनता है।
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अलग-अलग प्रबंधक कार्यस्थल संघर्ष को संबोधित करने के लिए विभिन्न शैलियों का उपयोग करते हैं। ये शैलियाँ आम तौर पर पाँच श्रेणियों में से एक में आती हैं, जो अलग-अलग होते हुए भी समान रूप से प्रभावी हो सकती हैं। एक टकराव का दृष्टिकोण संघर्ष को सीधे संबोधित करता है और एक संकल्प को बल देने की कोशिश करता है, जबकि एक समझौतावादी दृष्टिकोण को आम जमीन पर बातचीत और सहमति के लिए संघर्ष की आवश्यकता होती है। एक पारस्परिक दृष्टिकोण में परस्पर सहमत समाधान खोजने के लिए एक साथ काम करना शामिल है। आवास का अर्थ है कि प्रत्येक पक्ष असहमत है और दूसरे के दृष्टिकोण को समायोजित करता है, और सभी पक्षों को किसी भी मुद्दे पर संघर्ष में शामिल होने से बचने के लिए सभी पक्षों की आवश्यकता होती है।
निवारण
कर्मचारियों को संतुलित व्यक्तित्व प्रकारों के साथ काम पर रखने और साझा मूल्यों और मान्यताओं के आधार पर कंपनी संस्कृति को बढ़ावा देने से उत्पन्न होने वाले संघर्षों को रोकें। सभी कर्मचारियों के लिए जमीनी नियम स्थापित करें, जैसे कि आचार संहिता और कोड के उल्लंघन के लिए एक अनुशासनात्मक प्रक्रिया। प्राथमिकताएं निर्धारित करें जो श्रमिकों को यह जानने में सक्षम बनाती हैं कि उनसे क्या अपेक्षा है और इसे कैसे प्राप्त किया जाए। कर्मचारियों की दूसरों के तरीकों और दृष्टिकोण के बारे में उनकी जागरूकता विकसित करने में मदद करने के लिए प्रभावी सुनने को बढ़ावा दें।
