एमसीआई सर्वेक्षण: सोशल मार्केटिंग स्थानीय व्यवसायों के बीच मौसम में वृद्धि जारी रखता है

माउंटेन व्यू, कैलिफोर्निया (PRESS RELEASE - 16 फरवरी, 2011) - MerchantCircle, राष्ट्र में स्थानीय व्यापार मालिकों का सबसे बड़ा ऑनलाइन नेटवर्क, अमेरिका में 8,500 से अधिक छोटे और स्थानीय व्यापार मालिकों के अपने त्रैमासिक व्यापारी विश्वास सूचकांक सर्वेक्षण के परिणामों को साझा करता है। डेटा से पता चलता है कि स्थानीय व्यापारी, जिनके पास बहुत सीमित समय और धन है मार्केटिंग, फेसबुक और अन्य सोशल मीडिया जैसे सरल, कम लागत वाले ऑनलाइन मार्केटिंग के तरीकों और साथ ही खोज और ईमेल मार्केटिंग जैसे सही-सही तरीकों की ओर अग्रसर हैं। अनुसंधान यह भी दर्शाता है कि नई मार्केटिंग सेवाएं जैसे कि मोबाइल मार्केटिंग और समूह खरीदना मीडिया में महत्वपूर्ण चर्चा पैदा कर रहे हैं, स्थानीय व्यापारियों ने अभी तक इन अप्रमाणित विपणन विधियों का दोहन नहीं किया है।

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मर्चेंटक्रासील में मार्केटिंग के उपाध्यक्ष डेरेन वाडेल ने कहा, "ऑनलाइन मार्केटिंग ज्यादातर स्थानीय व्यवसायों के लिए एक चुनौती बनी हुई है, और कई व्यापारी बहुत छोटे बजट और लगभग किसी भी विपणन संसाधन के साथ काम नहीं कर रहे हैं।" "जिन विपणन विधियों को हम सबसे अधिक कर्षण प्राप्त करते हुए देखते हैं वे इसलिए हैं जो व्यापारियों को सरलता, कम लागत और तत्काल परिणाम प्रदान करते हैं।"

सर्वेक्षण के मुख्य निष्कर्षों में शामिल हैं:

1. स्थानीय व्यवसायों के पास विपणन को समर्पित करने के लिए बहुत कम समय या बजट है।

MerchantCircle के सर्वेक्षण के आंकड़ों के अनुसार, आधे से अधिक स्थानीय व्यापारी प्रति वर्ष विपणन पर $ 2,500 से कम खर्च कर रहे हैं, और 60 प्रतिशत के पास इस वर्ष अपने बजट को बढ़ाने की कोई योजना नहीं है। ये व्यापारी मूल्य-संवेदनशील भी हैं: एक चौथाई व्यापारी ऑनलाइन विपणन (26 प्रतिशत) के बारे में अपनी मुख्य शिकायत के रूप में उच्च लागत का हवाला देते हैं।

कई व्यापारी अपने मौजूदा कार्यक्रमों का प्रबंधन करने के लिए भी संघर्ष कर रहे हैं और उनके पास एक तिहाई से अधिक व्यापारियों (37 प्रतिशत) के लिए शीर्ष ऑनलाइन विपणन चुनौती के लिए समय और संसाधनों की कमी के साथ नई, अप्राप्य सेवाओं का लाभ उठाने का समय नहीं है।

2. सोशल मीडिया अब स्थानीय व्यवसायों के लिए शीर्ष विपणन रणनीति है।

अपने विशाल उपभोक्ता अपनाने, उपयोग में आसानी और प्रवेश में कम अवरोध के कारण, फेसबुक व्यापारियों के लिए अपने व्यवसाय का विपणन करने के लिए एक लोकप्रिय तरीका बना हुआ है, जिसमें 70 प्रतिशत विपणन के लिए सोशल नेटवर्क का उपयोग करते हैं, एक साल पहले 50 प्रतिशत से। फेसबुक अब स्थानीय व्यापारियों के बीच सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली मार्केटिंग पद्धति के रूप में Google (66 प्रतिशत) से आगे निकल गया है, और Google खोज (40 प्रतिशत) के साथ उनके शीर्ष तीन सबसे प्रभावी विपणन तरीकों में से एक के रूप में बंधा हुआ है, 37 प्रतिशत रेटिंग के साथ फेसबुक एक के रूप में उनके सबसे प्रभावी उपकरण।

आने वाले महीनों में फेसबुक के स्थानों का उपयोग करने की योजना के अतिरिक्त 12 प्रतिशत का उपयोग करते हुए, फ़ोरसक्वेयर को 32 प्रतिशत वर्तमान उपयोग की दर तक पहुंचाने के लिए, फेसबुक प्लेसेस को उच्च स्तर के गोद लेने से लाभ हुआ है। जबकि फोरस्क्वेयर का उपयोग एक साल पहले सिर्फ 2 प्रतिशत से ऊपर है, स्थान-आधारित सेवा का उपयोग पिछली दो तिमाहियों में लगभग 9 प्रतिशत पर स्थिर रहा है।

Q4 2009 में 32 प्रतिशत से अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता और समुदाय का निर्माण करने के लिए माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले लगभग 40 प्रतिशत स्थानीय व्यापारियों के साथ, ट्विटर ने पिछले एक साल में लोकप्रियता में वृद्धि की है।

3. ट्राय-एंड-ट्रू ऑनलाइन मेथड्स ट्रम्प न्यू, अनप्रोवेस्ड अप्रोच।

विपणन के लिए समर्पित करने के लिए बहुत कम समय और बजट के साथ, स्थानीय व्यापारी मोबाइल विपणन और समूह खरीदने जैसी अप्रमाणित तकनीकों को अपनाने के लिए धीमा हैं और अधिक परिचित तरीकों पर भरोसा कर रहे हैं जिन्होंने परिणाम वितरित किए हैं। स्थानीय व्यवसायों के लिए शीर्ष विपणन विधियों में से तीन - सामाजिक, खोज और ईमेल - को भी सबसे प्रभावी होने के रूप में उद्धृत किया जाता है, जिसमें 36 प्रतिशत शीर्ष तीन में सामाजिक नेटवर्किंग, 40 प्रतिशत खोज और 36 प्रतिशत ईमेल विपणन का चयन करते हैं।

मोबाइल मार्केटिंग के आसपास प्रचार के बावजूद, 15 प्रतिशत से कम व्यापारी किसी भी प्रकार के मोबाइल मार्केटिंग या विज्ञापन करने की रिपोर्ट करते हैं, और आधे से अधिक की आने वाले महीनों में ऐसा करने की कोई योजना नहीं है। समझ का अभाव गोद लेने के लिए एक बड़ी बाधा बनी हुई है: 74 प्रतिशत व्यापारी बताते हैं कि उन्हें इस बात का अच्छा विचार नहीं है कि मोबाइल मार्केटिंग के माध्यम से उपभोक्ताओं तक कैसे पहुंचा जाए।

स्थानीय बाजार में प्रवेश करने के लिए समूह खरीदने में भी समय लगेगा। केवल 11 प्रतिशत स्थानीय व्यापारियों ने Groupon या LivingSocial जैसी सेवा का उपयोग करते हुए एक "दैनिक सौदा" की पेशकश की है, आने वाले महीनों में ऐसा करने के लिए 20 प्रतिशत की अतिरिक्त योजना है। समूह खरीद के परिणाम भी मिश्रित रहे हैं और वृद्धि में बाधा हो सकती है: 50 प्रतिशत लोग जो दैनिक सौदा अभियान चलाते हैं, उन्होंने कहा कि वे ऐसा दोबारा नहीं करेंगे।

4. पारंपरिक ऑफ़लाइन विपणन विधियों का उपयोग लगातार घट रहा है।

पारंपरिक ऑफलाइन मार्केटिंग के तरीकों में बोर्ड की गिरावट जारी है। 2010 के दौरान, प्रिंट विज्ञापन का उपयोग 33 प्रतिशत घट गया (40 प्रतिशत उपयोग से 27 प्रतिशत तक); प्रिंट येलो पेज का उपयोग 18 प्रतिशत (45 प्रतिशत से 37 प्रतिशत तक) घट गया; और प्रत्यक्ष मेल का उपयोग 26 प्रतिशत (39 प्रतिशत से 28 प्रतिशत तक) घट गया।

इन तरीकों के जल्द ही गायब होने की उम्मीद नहीं है, हालांकि, कई स्थानीय व्यापारियों के लिए परिणाम देने के लिए जारी है। 24 प्रतिशत का कहना है कि कूपन या डायरेक्ट मेल अभी भी उनके शीर्ष तीन सबसे प्रभावी विपणन रणनीति में से एक है, 23 प्रतिशत कहते हैं कि प्रिंट येलो पेज एक शीर्ष तीन रणनीति हैं, और 20 प्रतिशत प्रिंट अखबार के विज्ञापन शीर्ष तीन में भी हैं।

5. ऑनलाइन विपणन सेवा कंपनियां आक्रामक रूप से स्थानीय व्यवसायों को लक्षित कर रही हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि स्थानीय व्यापारियों के पास विपणन के लिए बहुत कम बजट है, ऑनलाइन विपणन सेवा कंपनियां इस बाजार तक पहुंचने और सेवा करने के लिए कड़ी मेहनत कर रही हैं, अक्सर एक सीधी बिक्री बल के साथ ठंडी कॉल करती है। मर्चेंटक्रील के शोध से पता चलता है कि 51 प्रतिशत स्थानीय व्यापारियों को सप्ताह में कम से कम एक ऑनलाइन मार्केटिंग बिक्री मिलती है, जिसमें 10 प्रतिशत दैनिक आधार पर लगभग कहा जाता है।

मर्चेंट कॉन्फिडेंस इंडेक्स के बारे में

मर्चेंट कॉन्फिडेंस इंडेक्स, मर्चेंट सर्किल द्वारा आयोजित एक त्रैमासिक सर्वेक्षण है, जो यूएस में स्थानीय व्यापार मालिकों का सबसे बड़ा सामाजिक नेटवर्क है, जिसमें 1.6 मिलियन से अधिक सदस्य हैं। सूचकांक को समय के साथ छोटे व्यवसाय की भावना में रुझान को ट्रैक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और स्थानीय व्यापार मालिकों के बीच प्रचलित रुझानों को समझने के लिए डिज़ाइन किए गए चार प्रमुख प्रश्नों से लिया गया है। समग्र सूचकांक स्कोर एक मानकीकृत पांच-स्तरीय लिकर्ट पैमाने पर आधारित है।

यह पांचवां मर्चेंट कॉन्फिडेंस इंडेक्स सर्वेक्षण 22 जनवरी से 3 फरवरी, 2011 के बीच ऑनलाइन फ़ील्ड में रखा गया था, और 1.6 मिलियन से अधिक स्थानीय व्यापार मालिकों के लिए मर्चेंटक्रील के सदस्य आधार का एक यादृच्छिक नमूना भेजा गया था। संयुक्त राज्य भर में स्थानीय व्यापार मालिकों से कुल 8,456 प्रतिक्रियाएँ मिलीं। प्रतिसाद देने वाले व्यवसायों ने खुद को कानूनी और वित्तीय सेवाओं, मोटर वाहन, स्वास्थ्य और सौंदर्य, मनोरंजन, यात्रा और अधिक के रूप में वर्गीकृत किया है, जिसमें 75 प्रतिशत उत्तरदाताओं में 5 से कम कर्मचारी हैं। सर्वेक्षण के आंकड़ों को अनुरोध पर राज्य, व्यवसाय के प्रकार या व्यावसायिक आकार (हेडकाउंट द्वारा) से तोड़ा जा सकता है। सर्वेक्षण पूरा करने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं दिया गया था।

मर्चेंटक्रील के बारे में

2005 में स्थापित, MerchantCircle राष्ट्र में स्थानीय व्यापार मालिकों का सबसे बड़ा ऑनलाइन नेटवर्क है, जो विभिन्न प्रकार के मुफ्त विपणन टूल के साथ सामाजिक नेटवर्किंग सुविधाओं का संयोजन करता है जो व्यापारियों को अपनी ऑनलाइन दृश्यता को अधिकतम करने में सक्षम बनाता है। 1.6 मिलियन से अधिक व्यापारी ग्राहकों के साथ वार्तालाप बनाने और साथी स्थानीय व्यापारियों के साथ जुड़ने के लिए मर्चेंटक्रील पर दिए गए टूल का उपयोग करते हैं। स्थानीय उपभोक्ता http://www.merchantcircle.com या अमेरिका, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम और ऑस्ट्रेलिया में प्रमुख खोज इंजनों के माध्यम से 20 मिलियन से अधिक व्यापार लिस्टिंग पा सकते हैं। अपनी मुफ्त सेवाओं के अलावा, MerchantCircle प्रीमियम ऑनलाइन विज्ञापन समाधान का एक पोर्टफोलियो प्रदान करता है जिसमें खोज इंजन विपणन और तत्काल वेबसाइट विकास शामिल हैं।

2010 में, MerchantCircle ने टाइमब्रिज का अधिग्रहण किया और लोकप्रिय ब्लॉगलाइन सेवा वायदा अपने नेटवर्क के प्रसाद का विस्तार किया। MerchantCircle माउंटेन व्यू, कैलिफ़ोर्निया में स्थित है और Rustic Canyon Partners, Scale Venture Partners, Steamboat Ventures और IAC द्वारा वित्त पोषित है।

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