ब्रिटेन स्थित ब्रांड एम्बेसी, एक कंपनी है जो सोशल मीडिया मेंटेशन का प्रबंधन करती है, जिसने हाल ही में 1 मिलियन डॉलर की फंडिंग जुटाई है। कंपनी के पास वर्तमान में केवल 20+ कर्मचारी हैं, लेकिन धन का उपयोग इसकी सेवा को वैश्विक स्तर पर ले जाने और इसकी विशेषताओं का विस्तार करने के लिए किया जाएगा।
$config[code] not foundसह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी Vit Horky आधिकारिक ब्रांड दूतावास ब्लॉग पर हालिया पोस्ट में बताते हैं:
“हमने यूएसए, दुबई, पुर्तगाल, स्लोवाकिया, स्पेन और लैटिन अमेरिका में प्राग और लंदन में अपने कार्यालयों के पूरक के लिए कार्यालय खोले हैं। नए निवेशकों के साथ साझेदारी हमें अपनी बिक्री और उत्पाद विकास टीम का विस्तार करने और नए अद्वितीय उत्पाद सुविधाओं को लॉन्च करने में मदद करेगी। ”
आपकी कंपनी के सामाजिक मीडिया उल्लेखों की निगरानी के अलावा, ब्रांड दूतावास ग्राहक सेवा पर एक बड़ा जोर देता है। प्रबंधक कंपनी कर्मचारियों (जिन्हें राजदूत के रूप में जाना जाता है) के लिए सोशल मीडिया मेंटीनेंस दे सकते हैं ताकि वे प्रतिक्रिया दे सकें। यदि उल्लेख एक शिकायत है और ऑनलाइन कर्षण प्राप्त करने की संभावना है, तो इसे उच्च प्राथमिकता दी जाती है।
पिछले कुछ वर्षों में, ग्राहकों ने टोल-फ्री टेलीफोन नंबरों को छोड़ दिया है, और इसके बजाय एक ब्रांड या शिकायत की प्रशंसा करने के लिए सोशल मीडिया पर ले जाया गया है। इसलिए व्यवसायों को हर रोज सोशल मीडिया की निगरानी पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए। यह सभी सोशल चैनलों पर अलग से शीर्ष पर रखने के लिए एक बहुत काम बन सकता है। तो एक डैशबोर्ड होना जहाँ यह सब एक साथ आता है एक बहुत बड़ा धन है।
विट कहते हैं कि उनकी कंपनी के ग्राहकों ने 2012 से अपनी सेवा के माध्यम से 7.5 मिलियन से अधिक सेवा के मुद्दों को संभाला है। वर्तमान में ब्रांड दूतावास मुख्य रूप से दूरसंचार और वित्तीय सेवा क्षेत्रों में कंपनियों की सेवा करता है।
कंपनी के ग्राहकों में फिलहाल वोडाफोन, टेलिफोनिका ओ 2, टी-मोबाइल, जनरल मोटर्स और आईएनजी डॉट कॉम जैसे प्रमुख ब्रांड शामिल हो सकते हैं। लेकिन पेशेवर पैकेज $ 70 प्रति माह से शुरू होने पर, यह कल्पनीय ब्रांड दूतावास छोटे बुटीक सोशल मीडिया मार्केटिंग फर्मों के लिए एक विकल्प बन सकता है, जिसमें कई ब्रांडों का प्रबंधन किया जा सकता है।
यदि आप इस बारे में उत्सुक हैं कि ब्रांड एम्बेसी कैसे काम करती है, तो कंपनी ने एक 8 मिनट का वीडियो जारी किया है, जिसमें मुख्य विशेषताएं हैं:
जैसा कि सोशल मीडिया पर ब्रांड प्रबंधन कभी भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है, ब्रांड एम्बेसी उदाहरण के लिए, हूटसुइट जैसे उपकरणों की तुलना में एक उच्च अंत सेवा प्रदान करती है।
अन्य सेवाएँ, जैसे सोशलबेकर, ब्रांडों के लिए सोशल मीडिया की माप और प्रबंधन पर भिन्नताएं प्रदान करती हैं। सोशलबेकर्स ने हाल ही में घोषणा की कि उसने अपनी सेवाओं के विस्तार के लिए अतिरिक्त धन जुटाया है।
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