आज की ट्रस्ट इकोनॉमी में, कंपनियां ग्राहकों को यह बताने के लिए अधिक प्रयास कर रही हैं कि वे क्या चाहते हैं, ग्राहक को यह बताने की बजाय कि उन्हें उत्पाद की आवश्यकता है। एक खरीदार व्यक्तित्व का निर्माण बिक्री और विपणन टीमों के लिए आवश्यक है जो अधिक लक्षित उत्पादों की पेशकश करने में रुचि रखते हैं जो अंततः अधिक रूपांतरण का कारण बनेंगे। ऐसा करने के लिए, बिक्री प्रबंधकों को यह मानने से अधिक करना होगा कि वे जानते हैं कि उनके ग्राहक क्या चाहते हैं।
$config[code] not foundक्रेता व्यक्ति कैसे बनाएँ
यहां, हम उन तरीकों पर चर्चा करने जा रहे हैं जिनमें बिक्री प्रबंधक अपने लीड और अवसरों को - प्रमुख जनसांख्यिकी, खरीद इतिहास और अन्य महत्वपूर्ण मीट्रिक के माध्यम से खंडित कर सकते हैं - ताकि वे संदर्भ के साथ एजेंट प्रदान कर सकें जो उन्हें बिक्री को बंद करने और अधिक राजस्व उत्पन्न करने में मदद कर सकें।
अनुसंधान जनसांख्यिकी
यह सबसे अधिक में से एक है, अगर खरीदार व्यक्तित्व के लिए नींव बनाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण नहीं, महत्वपूर्ण तरीके। जनसांख्यिकी जैसे आयु, आय, लिंग, जाति, स्थान, और व्यवसाय सभी प्रासंगिक उत्पादों और सेवाओं के साथ उन्हें लक्षित करने के लिए आपके ग्राहकों का एक अनूठा व्यक्तित्व उत्पन्न करने में मदद करते हैं। यदि आपका व्यवसाय CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग करता है, तो आप इस डेटा को कई ग्राहकों को अधिक संगठित समूहों में विभाजित करने के लिए एकत्र कर सकते हैं।
यहाँ बताया गया है कि जिस जनसांख्यिकी का हमने अभी उल्लेख किया है, वह खरीदार व्यक्तित्व बनाने में भूमिका निभाती है …
आयु
उम्र यह निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है कि आपके खरीदार किस तरह के उत्पादों में रुचि रखते हैं। यदि आप उच्च अंत वाले जूते बेचना चाहते हैं, लेकिन आपका व्यवसाय एक ऐसे क्षेत्र में है, जहां औसत आयु 50 से अधिक है, तो उन लोगों की मुश्किलें एक अच्छी चाह होती हैं नाइकी बनाम न्यू बैलेंस की जोड़ी कम है।
आय
यदि आपका व्यवसाय कम-आय वाले क्षेत्र में स्थित है, तो यह उच्च-अंत उत्पादों की पेशकश करने के लिए अच्छा व्यवसाय समझ में नहीं आता है, और इसके विपरीत। खरीदारों को आय के हिसाब से वर्गीकृत करना व्यवसायों के लिए एक बढ़िया तरीका है कि वे इस बारे में अधिक जानें कि हर ग्राहक के लिए कौन से उत्पाद उपयुक्त हैं।
लिंग
समाज में लैंगिक भूमिकाओं पर आपके विचारों के बावजूद, लिंग पर नज़र रखना अभी भी महत्वपूर्ण है। सेफ़ोरा जैसे स्टोर, जिनकी मुख्य उत्पाद लाइन और मार्केटिंग रणनीति महिलाओं की ओर है, अभी भी पुरुषों को कोलोन और लोशन जैसे उत्पादों का एक छोटा चयन प्रदान करते हैं। अब जिन पुरुषों को अक्सर अनदेखा किया जाता है, उन्हें निशाना बनाया जा सकता है।
स्थान
स्थान इन सभी जनसांख्यिकी के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है। व्यवसाय कहाँ स्थित है? यदि क्षेत्र में बच्चों के टन हैं, तो शराब की दुकान खोलना एक अच्छा विचार नहीं हो सकता है; यदि आप कम आय वाले क्षेत्र में हैं, तो आपको लग्जरी कार डीलरशिप पर पुनर्विचार करना चाहिए। खरीदार व्यक्ति के लिए स्थान जोड़ने से अधिक लक्षित बिक्री अभियानों के लिए कई व्यक्तियों को निर्दिष्ट करने और खंड करने में मदद मिलेगी।
व्यवसाय
व्यवसाय भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है जो स्पष्ट रूप से आय से बंधा होता है, लेकिन शायद आप देखते हैं कि आपके उत्पादों में रुचि रखने वाले पुलिस अधिकारियों के टन हैं। फिर उन्हें ऐसे उत्पादों और सेवाओं के साथ लक्षित किया जा सकता है, जो सुरक्षा, उपकरण, या बाहर के उपकरण जैसे उनके काम की रेखा के समान हैं।
खरीद इतिहास
यह निर्धारित करने का एक और शानदार तरीका है कि आपके खरीदार कौन हैं, यह देखें कि वे वास्तव में क्या खरीद रहे हैं। उनके खरीद इतिहास को देखकर, एक व्यवसाय देख सकता है कि कौन से उत्पाद सफल हैं। जनसांख्यिकी के साथ संयुक्त होने पर, व्यवसाय प्रत्येक एकल लेनदेन में गहन संदर्भ प्राप्त करता है और आपको यह विचार देता है कि आपके खरीदार क्या महत्वपूर्ण पाते हैं।
जनसांख्यिकी को देखे बिना, खरीद इतिहास व्यवसायों को एक अनूठा लाभ देता है। यदि आप एक ऑनलाइन रिटेलर हैं और आप नोटिस करते हैं कि फावड़े, आरी, कुल्हाड़ी और सुरक्षात्मक उपकरण जैसे बाहरी उपकरण सबसे लोकप्रिय आइटम हैं, तो आप मान सकते हैं कि वे मध्यम वर्ग के बारे में हैं क्योंकि ये आइटम सस्ते नहीं हैं, वे इसमें रहते हैं या तो उपनगरों या एक ग्रामीण क्षेत्र, और वे पुरुष हैं यदि वे भारी उपकरण खरीद रहे हैं।
संयुक्त, कुछ उत्पादों / सेवाओं के लोकप्रिय होने के कारणों को अधिक परिभाषित किया गया है। जब आप एक तथ्य के लिए जानते हैं कि आपके ग्राहक हैं, तो कहें, तीस से अधिक मध्यम वर्ग के पुरुष, आप केवल उन उत्पादों की पेशकश करके उन्हें अधिक प्रभावी ढंग से लक्षित कर सकते हैं जो उन प्रमुख जनसांख्यिकी के भीतर फिट होते हैं, या उनके पास एक एजेंट के साथ खरीदार का काम होता है जो उनसे संबंधित हो सकता है।
सोशल मीडिया की प्रवृत्ति
सोशल मीडिया हमारे सभी जीवन में एक अभिन्न भूमिका निभाता है। पहले से कहीं अधिक लोग उत्पादों और सेवाओं की खरीद के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं। जब आप इसके बारे में सोचते हैं, तो सोशल मीडिया व्यवसायों के लिए एक प्रीमियर खरीदार व्यक्तित्व की तरह है। पूरा बिंदु व्यक्तिगत होना है, लोगों को ऑनलाइन समझ देना है कि आप वास्तविक जीवन में उन्हें एक शब्द भी कहे बिना कौन हैं।
जिस तरह से खरीदार सोशल मीडिया और प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, उन्हें परिभाषित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यदि आपके खरीदार केवल ट्विटर का उपयोग करते हैं, तो यह संकेत देता है कि वे युवा हैं और त्वरित समाधान और बातचीत चाहते हैं। यदि वे विशेष रूप से इंस्टाग्राम का उपयोग करते हैं, तो उन्हें नेत्रहीन अपील वाले विज्ञापनों के साथ लक्षित किया जा सकता है। इसके अलावा, यह दर्शाता है कि उनके पास एक स्मार्टफोन है, या बहुत कम से कम, नियमित रूप से एक कंप्यूटर का उपयोग करने में सक्षम हैं, जो उनकी पृष्ठभूमि के बारे में अन्य विवरणों को दूर कर रहा है।
एक क्रेता व्यक्ति का उपयोग कैसे करें
अब जब हम जानते हैं कि खरीदार व्यक्तित्व में क्या शामिल होना चाहिए और क्यों, आइए देखें कि हम इसका उपयोग कैसे कर सकते हैं।
- खरीदार के साथ अधिक आराम से टोन और वार्तालाप में बातचीत करने के लिए खरीदार व्यक्ति का उपयोग करें।
- अधिक लक्षित विपणन और बिक्री अभियानों के लिए अपने ग्राहकों को विभाजित करने के लिए खरीदार व्यक्ति का उपयोग करें।
- खरीदारों को संगत एजेंटों के साथ कनेक्ट करने के लिए खरीदार व्यक्ति का उपयोग करें।
- अधिक सटीक खरीदार की यात्रा और बिक्री फ़नल बनाने के लिए खरीदार व्यक्ति का उपयोग करें।
- लैंडिंग पृष्ठों को अनुकूलित और निजीकृत करने के लिए खरीदार व्यक्ति का उपयोग करें।
जितना अधिक व्यवसाय अपने ग्राहकों को समझने का प्रयास करते हैं, उतनी अधिक संभावना है कि वे अपने बिक्री प्रयासों में महत्वपूर्ण वृद्धि देखेंगे। वास्तव में यह समझने के लिए कि उनके ग्राहक कौन हैं, व्यवसाय अक्सर खरीदार व्यक्ति बनाते हैं ताकि उन्हें सटीक अनुमान लगाया जा सके कि वे किसके साथ काम कर रहे हैं और क्यों कुछ उत्पाद दूसरों की तुलना में अधिक सफल हैं।
कुछ जनसांख्यिकी को देखकर, ग्राहक सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैं, और उनके खरीद इतिहास की निगरानी करते हुए, व्यवसाय सटीक रिपोर्ट का मसौदा तैयार कर सकते हैं जो खरीदार की यात्रा, समग्र ग्राहक अनुभव और बिक्री अभियानों में नाटकीय रूप से सुधार कर सकते हैं।
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