व्यावसायिक वातावरण में खराब संचार बहुत महंगा हो सकता है। यह ऐसे निर्णय ले सकता है जो झूठी मान्यताओं और अविश्वसनीय डेटा का उपयोग करके किए गए हैं। ऐसी समस्याओं से संगठनों को प्रतिदिन $ 7,000 से अधिक की लागत आ सकती है।
गलत कारणों से आपके संगठन में गलत जानकारी हो सकती है, इसके कई कारण हैं: अस्पष्ट निर्देश और अपेक्षाएं, खराब सुनने का कौशल, अविश्वसनीय डेटा, टीम के सदस्यों के बीच सहयोग की कमी और सूची में जाना। प्रमुख संचार मुद्दों में से एक में टीम और विभाग शामिल हैं जो सिलो में काम कर रहे हैं और जानकारी साझा नहीं कर रहे हैं।
$config[code] not foundसहयोग की यह कमी एक बढ़ते व्यवसाय को मार सकती है।
तो क्या इसे हल किया जा सकता है? यहाँ एक विचार है: अपने व्यवसाय में सत्य के एकल संस्करण को बढ़ावा दें।
इसके द्वारा, मेरा मतलब है कि आपके व्यवसाय को पारदर्शिता और संगठन में डेटा और सूचनाओं को बेहतर ढंग से साझा करना चाहिए। यह क्लाउड-आधारित समाधानों की मदद से किया जा सकता है जो पारदर्शिता और सहयोग को बढ़ावा देते हैं।
कार्यस्थल में सूचना साझा करने के लाभ
आप अपने कर्मचारियों के बीच इस तरह के सहयोग को प्रोत्साहित करके निम्नलिखित लाभ प्राप्त कर सकते हैं।
एक "सत्य" बेहतर निर्णय सक्षम करेगा
आप कंप्यूटिंग में इस शब्द का सामना कर सकते हैं: सत्य या SVOT का एकल संस्करण। यह एक ऐसा सिद्धांत है जो सभी संबंधित डेटा को एक मानक प्रारूप में रखने के लिए एक केंद्रीकृत और सिंक्रनाइज़ डेटाबेस के उपयोग को प्रोत्साहित करता है। यह किसी भी बिंदु पर उपयोग किए जा रहे डेटा की अखंडता सुनिश्चित करने का प्रयास करता है।
वही आपके संगठन के भीतर सूचना के प्रवाह के लिए जाता है। व्यवसाय की सभी स्तरों पर सटीक और विश्वसनीय जानकारी प्रवाहित होनी चाहिए, भले ही वह अच्छी हो या बुरी। उदाहरण के लिए, नकारात्मक समीक्षा ग्राहक सहायता कर्मचारियों के कथित प्रदर्शन को प्रभावित कर सकती है। इस प्रकार, दोष को कम करने के प्रयास में इस प्रतिक्रिया को विकृत करने में उनका निहित स्वार्थ है।
समस्या यह है कि इस तरह की जानकारी विषमता के कारण खराब निर्णय-रेखा को जन्म दे सकती है। आपको इस तरह की समस्याओं को कली में डुबाने की जरूरत है। पारदर्शी तरीके से डेटा और जानकारी साझा करना यह सुनिश्चित करेगा कि हर कोई लूप में है, और सभी को व्यवसाय, उत्पाद या सेवा के साथ किसी भी संभावित मुद्दों के बारे में पता है जिसे एक सहयोगात्मक तरीके से संबोधित किया जा सकता है।
पारदर्शिता ट्रस्ट को बढ़ावा देती है
एक अन्य सिद्धांत जो आप सुनिश्चित करने के लिए आवेदन कर सकते हैं कि आप सटीक जानकारी पर काम कर रहे हैं, स्रोत से गुणवत्ता है। यहाँ पूछने के लिए महत्वपूर्ण प्रश्न यह है: जानकारी कहाँ से आ रही है, और यह मेरे लिए कैसे प्रासंगिक है?
शब्द-मुंह और गुणात्मक जानकारी के साथ समस्या यह है कि यह पूर्वाग्रह या एकमुश्त झूठ से प्रभावित हो सकता है। उदाहरण के लिए, सभी के साथ जानकारी साझा करने के बारे में कुछ अधिकारी काफी पागल हैं। हालांकि कुछ मामलों को विश्वास में रखने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन ऐसी चीजें हैं जिन्हें आपको शामिल करना चाहिए। उदाहरण के लिए, लोगों को यह बताना कि आपका व्यवसाय मैट्रिक्स और संकेतकों के संदर्भ में कैसा प्रदर्शन करता है, सभी के योगदान की पुष्टि कर सकता है।
लेकिन आप इन नंबरों का सभी के लिए क्या मतलब है? यह वह जगह है जहाँ विज़ुअलाइज़ेशन टूल और डैशबोर्ड आते हैं। एक बहुत ही आसान डैशबोर्ड सेवा साइफ़ है, जो आपको विजेट्स लगाकर बस बिजनेस डैशबोर्ड को तैनात करने की अनुमति देती है।यह उन टूल के साथ भी एकीकृत हो सकता है, जिनका उपयोग आप Google Analytics, PayPal या यहां तक कि Facebook जैसे कर सकते हैं। यदि आपके कार्यालय में बड़े डिस्प्ले हैं, तो आप इसे हुक भी कर सकते हैं ताकि आपके व्यवसाय में हर कोई वास्तविक समय में आपके व्यवसाय की स्थिति का एक त्वरित स्नैपशॉट प्राप्त कर सके। जानकारी को दृश्य बनाकर, कुछ रुझान और अवसर भी देख सकते हैं जो अन्यथा ध्यान नहीं दे सकते हैं। एक शक्तिशाली डैशबोर्ड के साथ, सब कुछ ट्रैक और मॉनिटर करना आसान है, और इसके शीर्ष पर आप बहुत समय बचाते हैं।
कुशल सहयोग सिनर्जी को बढ़ावा देता है
अंतर-विभागीय घर्षण अक्सर प्रत्येक विभाग से यह सोचकर उत्पन्न होता है कि वे कंपनी में अधिक योगदान देते हैं और दूसरों की तुलना में कठिन काम करते हैं। यह अक्सर प्रतीत होता है मनमाने ढंग से मिश्रित होता है कुछ प्रबंधक प्रदर्शन को मापते हैं। यहां तक कि अगर वे सार्थक काम कर रहे हैं, तो वे कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं या अगर वे वास्तव में उद्धार मूल्य प्रदान करने में मदद नहीं कर रहे हैं, तो भी व्यक्तिगत टीम के सदस्य सुस्त हो सकते हैं।
इसलिए यह परिभाषित करना महत्वपूर्ण है कि आपके व्यवसाय के लिए क्या मैट्रिक्स महत्वपूर्ण हैं। हालांकि विभिन्न उद्योगों के पेशेवरों को अलग-अलग मेट्रिक्स की आवश्यकता होगी। उदाहरण के लिए, यदि वे प्रदर्शन कर रहे हैं, तो यह जानने के लिए कि अधिक रचनात्मक उद्योगों में उन लोगों को वास्तव में अपने काम के घंटों की आवश्यकता नहीं है। वे आमतौर पर अपने आउटपुट की गुणवत्ता और क्लाइंट की स्वीकार्यता को सफलता के बेहतर उपायों के रूप में मानते हैं। यह अधिक लेन-देन कर्मियों से अलग है, जिसमें आदेशों की संख्या पूरी होती है और वितरण की गति अधिक सटीक रूप से अपनी उत्पादकता दिखा सकती है।
हालांकि, प्रदर्शन को सही तरीके से ट्रैक करने के लिए, आपके पास लगातार काम करने के तरीके का दस्तावेजीकरण होना चाहिए। वर्कफ़्लोमैक्स जैसा एक समाधान न केवल आपके वर्कफ़्लो के माध्यम से कार्यों को ट्रैक करने के लिए समेकित तरीके प्रदान करता है। यह आसानी से प्रदर्शन रिपोर्ट भी उत्पन्न कर सकता है। इस तरह की प्रणाली होने से आप संगठन-व्यापी मैट्रिक्स जैसे कि प्रति कर्मचारी राजस्व और यहां तक कि प्रभावशीलता अनुपात (या आपके द्वारा प्रति कार्य व्यय उत्पन्न सकल लाभ) को ट्रैक करने में सक्षम हो सकते हैं।
एकीकृत वर्कफ़्लोज़ इसे मूल्य बनाने में आसान बनाते हैं
एक नेता के रूप में, आपके लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप लोगों को इस बात से अवगत कराएं कि हर कोई बड़ी तस्वीर के लिए मूल्य का योगदान कैसे करता है।
यहां एक स्पष्ट उदाहरण हिरन को पारित करने के दृष्टिकोण को हतोत्साहित कर रहा है। वर्कफ़्लो में पारदर्शिता लोगों को एक-दूसरे की भूमिकाओं और ज़िम्मेदारियों के बारे में जानने में सक्षम बनाएगी और वे इन्हें अपने साथ कैसे पूरक करेंगे।
एकीकृत वर्कफ़्लोज़ और सूचना का मुक्त प्रवाह सभी को इस बात की बेहतर सराहना देता है कि अन्य टीम और विभाग अपने कार्यों से कैसे प्रभावित होते हैं।
यह एकीकृत वर्कफ़्लोज़ स्थापित करके किया जा सकता है, जिसके बारे में हर कोई जान सकता है और समझ सकता है। विभिन्न विभाग के कार्यों के माध्यम से ग्राहक मूल्य को कैसे बढ़ाया और वितरित किया जाए, इस पर प्रकाश डालें। फ़्लोचार्ट का उपयोग करें। इसे विजुअल बनाएं।
यदि आप निवेश के लिए तैयार हैं, तो आप एंटरप्राइज़-ग्रेड वर्कफ़्लो प्रबंधन समाधानों का भी उपयोग कर सकते हैं, जो छोटे पैमाने पर सेटअपों के लिए भी उपयोगी हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, व्रके जैसे टास्क मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर या ट्रेलो जैसे साधारण कानबन बोर्ड भी नेत्रहीन ट्रैक में मदद कर सकते हैं। कार्य। ये उपकरण आपको क्या करने के लिए सक्षम करते हैं, उसी जानकारी को साझा करने और सहयोग करने के लिए है, क्योंकि काम एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक पहुंच जाता है। उन तथ्यों को मैला करना कठिन है जो हर कोई देखता है।
उपसंहार
पारदर्शिता और सहयोग को बढ़ावा देने के लिए बहुत प्रयास और इच्छाशक्ति चाहिए। लोगों को इस तरह की मानसिकता में खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कुछ काम हो सकते हैं। गलतफहमी और खामोशी से बचा जा सकता है अगर हर कोई जानता है कि हर कोई कैसे योगदान दे रहा है और हर कोई उसी गुणवत्ता की जानकारी पर काम कर रहा है।
प्रदर्शन को ट्रैक करने और मापने के लिए ठोस तरीके पेश करें ताकि लोग आसानी से जांच सकें कि वे कितना अच्छा काम कर रहे हैं। इस तरह, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि हर कोई हमेशा सही जानकारी पर काम कर रहा है और सूचित निर्णय ले रहा है।
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