खोज? सामाजिक? एक छोटे से व्यवसाय के मालिक के रूप में प्रत्येक में बहुत कुछ शामिल है, जिस पर आपको अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए एक बड़ा हिस्सा देना चाहिए? खैर, आपको जवाब पसंद नहीं आ सकता है। GroupMSeach और comScore के नए शोध के अनुसार, खोज और सामाजिक मूंगफली का मक्खन और जेली की तरह एक सा है - आप बस एक दूसरे के बिना नहीं हो सकते।
पिछले हफ्ते eMarketer ने इसे खोज और सामाजिक बताया साथ में जब ऑनलाइन क्लिक करने की दर 94 प्रतिशत बढ़ जाती है, तो उपभोक्ता द्वारा ब्रांड-विशिष्ट खोज परिणामों और सोशल मीडिया दोनों के संपर्क में आने के डेटा का हवाला देते हुए, ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों को सहायता करता है। यह जानने लायक एक क़ानून है। चाहे आप एक SMB खोज की ओर अधिक झुकाव कर रहे हों या एक व्यवसाय स्वामी सामाजिक की ओर अधिक झुकाव कर रहा हो, नीचे दिया गया ग्राफ़ आपको एक आकर्षक सम्मोहक कारण प्रदान करता है कि आपको दोनों में निवेश क्यों करना चाहिए।
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दिलचस्प बात यह है कि जब सोशल मीडिया की बात आती है तो हम ट्विटर या फेसबुक के बारे में बात करना जरूरी नहीं समझते हैं। हम आला उद्योग साइटों और ब्लॉगों के बारे में बात कर रहे हैं, और तेजी से, समीक्षा साइटों। पता चला कि ये प्राथमिक सामाजिक रास्ते हैं जो उपभोक्ता खरीद निर्णयों को प्रभावित करते हैं, 30 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अपने खरीद निर्णयों में सहायता के लिए समीक्षाओं पर निर्भर थे। ट्विटर और फ़ेसबुक जागरूकता में आगे बढ़ सकते हैं, लेकिन यह उन साइटों की समीक्षा करता है जो चेकआउट से पहले ग्राहक का अंतिम पड़ाव हैं।
और यह समझ में आता है। उपभोक्ता ब्रांडों की पहचान करने के लिए खोज का उपयोग कर रहे हैं और फिर साइटों की समीक्षा करने और उन्हें "गुणवत्ता की जाँच" करने के तरीके के रूप में सहकर्मी सिफारिशों की ओर मुड़ रहे हैं। इसके एक उदाहरण के रूप में, येल्प के डायलन स्विफ्ट ने हाल ही में उल्लेख किया है कि ग्रुपन जैसी साइटों ने येल्प में आने वाले ट्रैफ़िक में काफी वृद्धि की है। क्यूं कर? क्योंकि जब उपभोक्ता किसी ऐसी कंपनी के संपर्क में आते हैं, जिससे वे अपरिचित होते हैं, तो वे सौदा खरीदने से पहले, कंपनी की जाँच करने और अन्य उपयोगकर्ताओं के अनुभवों के बारे में सुनने के लिए येल्प जाते हैं। मैंने सोचा था कि व्यवहार का एक बहुत ही दिलचस्प पैटर्न दिखाया गया है - ऑनलाइन समीक्षाओं के महत्व का हवाला देते हुए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने Google 10 की सुरक्षा कर रहे हैं, एक नए ग्राहक को आपके ब्रांड पर इंटेल की तलाश में जाना चाहिए।
छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए यहां सबक यह है कि यह सभी मामले और उपयोगकर्ता स्थानीय जानकारी और सामग्री खोजने के लिए अधिक से अधिक स्रोतों का उपयोग कर रहे हैं। एक सफल वेब उपस्थिति विकसित करने के लिए आपको:
खोज में निवेश करें: सोशल मीडिया की उपस्थिति ने स्थानीय खोज इंजन अनुकूलन के महत्व को कम नहीं किया है। आपको अभी भी अपनी लिस्टिंग का दावा करने, अपनी साइट-विशिष्ट कीवर्ड को मास्टर करने, अपनी सामग्री को स्थानीय बनाने, Google स्थान पृष्ठों की देखभाल करने और अन्य सभी स्थानीय खोज इंजन अनुकूलन सर्वोत्तम प्रथाओं का ध्यान रखने की आवश्यकता है।
सामाजिक में निवेश करेंउपयोगकर्ताओं के लिए उन आधारभूत कारकों को बनाएं, जिन पर ठोकर खाने के बाद - क्योंकि वे आपकी ब्रांड वेबसाइट पर आने के बाद, वे उन लोगों के सिर पर जा रहे हैं जिन्हें वे "विशेषज्ञों" के रूप में देखते हैं, ताकि वे आपको ले सकें। वे उद्योग ब्लॉग पर आपके बारे में पढ़ने जा रहे हैं, वे आपकी समीक्षा पढ़ने जा रहे हैं, वे आपकी संपूर्ण सामाजिक उपस्थिति की जाँच करने जा रहे हैं। यह केवल खोज में प्रकट होने के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको सामाजिक संकेतों के साथ उस उपस्थिति का समर्थन करने की आवश्यकता है।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि eMarketer ने ग्राहकों के खोज व्यवहार पर कुछ दिलचस्प डेटा प्रस्तुत किए हैं और वे विक्रेताओं का पता लगाने के लिए वेब का उपयोग कैसे कर रहे हैं। यह एक या दूसरे खेल नहीं है। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, आपको दोनों खोज में उपस्थिति विकसित करनी होगी तथा सामाजिक।
