एस्टा इंटरनेशनल ने सर्विसविज़न लॉन्च किया: क्लाउड-आधारित सॉल्यूशन जो लघु और मध्यम आकार के व्यवसायों को वितरित करेगा

होशम, पा।, 5 सितंबर, 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), सेवा जीवनचक्र प्रबंधन और गतिशीलता समाधान में अग्रणी, एक व्यापक क्लाउड-आधारित सेवा प्रबंधन और गतिशीलता समाधान की घोषणा की जो छोटे से midsize के लिए सिलवाया गया है। व्यवसायों। Astea ServiceVision ™ कम लागत पर शक्तिशाली कार्यक्षमता प्रदान करता है, महीनों के बजाय हफ्तों में मापा गया कार्यान्वयन के साथ सदस्यता-आधारित मूल्य मॉडल। सर्विसविज़न कंपनियों को उन पारंपरिक चुनौतियों से उबरने में मदद करेगा जो सेवा संचालन में बाधा डालती हैं और अंततः ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करती हैं, सेवा राजस्व में वृद्धि करती हैं, और व्यवसाय विकास में तेजी लाती हैं। Astea ServiceVision में ग्राहकों, उपकरणों, अनुबंधों और वारंटी के प्रबंधन जैसी शक्तिशाली क्षमताएं शामिल हैं; उन्नत समय-निर्धारण; भागों और रसद प्रबंधन; कार्य आदेश प्रबंधन; ग्राहक स्वयं सेवा; उन्नत विश्लेषिकी; सहयोग और सामाजिक मीडिया उपकरण, और अत्याधुनिक गतिशीलता जो कनेक्ट और डिस्कनेक्ट किए गए मोड दोनों में काम करेगी।

$config[code] not found

सर्विसविज़न के साथ, एस्टा कंपनियों के लिए उद्योग-सिद्ध, सर्वश्रेष्ठ-अभ्यास प्रक्रियाओं और वर्कफ़्लोज़ का लाभ उठाने के लिए 30 से अधिक वर्षों के अनुभव और सैकड़ों कार्यान्वयन पर आधारित है जो आज उद्योग में बेजोड़ हैं। यह व्यापक क्लाउड पेशकश छोटी और midsize कंपनियों को व्यापार प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित और स्वचालित करने में मदद करती है, सेवा स्तर के समझौतों के अनुपालन में सुधार करती है, और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए ग्राहक स्पर्श बिंदुओं को सिंक्रनाइज़ करती है। यह एक डिस्कनेक्टेड, पेपर-आधारित सेवा व्यवसाय को एक वास्तविक समय सेवा क्षेत्र नेटवर्क में बदल देता है जो मानकीकृत, सर्वोत्तम-अभ्यास प्रक्रियाओं को शामिल करता है। निर्दोष निष्पादन के लिए कॉल सेंटर, बैक-ऑफ़िस और फ़ील्ड तकनीशियनों को जोड़कर, सेवाविज़न सेवा की लागत कम करती है और लाभप्रदता में सुधार करती है।

“हम पहचानते हैं कि छोटी से छोटी कंपनियों का आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर या वित्तीय संसाधन नहीं है, जो प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए सेवा प्रबंधन और गतिशीलता समाधानों को लागू करने और बनाए रखने के लिए अपने बड़े आकार के प्रतियोगियों की तरह है। यह नई पेशकश किसी भी आकार के ग्राहकों के लिए हमारे मजबूत, सिद्ध समाधान प्रदान करने के लिए हमारी प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करती है, संगठनों को सेवा संसाधनों का अनुकूलन करने और राजस्व, लाभप्रदता और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने के लिए प्रक्रियाओं का मानकीकरण करने में सक्षम बनाती है, ”एस्टा इंटरनेशनल के सीईओ ज़ैक बर्ग्रीन ने कहा। “कंपनियां अपने सेवा प्रबंधन संचालन में सुधार करना चाहती हैं - और कार्यक्षमता पर समझौता किए बिना एक सस्ती, तेज और कम जोखिम वाले समाधान की आवश्यकता है। ServiceVision दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ प्रदान करता है: एक शक्तिशाली, समृद्ध सेवा प्रबंधन और गतिशीलता समाधान की सभी क्षमताएं, जो अग्रणी धार प्रौद्योगिकियों के साथ विकसित की गई हैं, और सरल सदस्यता मूल्य निर्धारण और त्वरित कार्यान्वयन के साथ क्लाउड में पेश की गई हैं। हम कंपनियों को अपने ग्राहकों को अंतिम सेवा का अनुभव प्रदान करने के लिए इसे सस्ती और आसान बना रहे हैं। ”

एस्टा का सर्विसविज़न समाधान उद्योग में एक प्रमुख आवश्यकता को पूरा करता है: कम जोखिम वाले, क्लाउड वातावरण में संपूर्ण क्षेत्र सेवा प्रबंधन और मोबाइल कार्यक्षमता प्रदान करना, निवेश पर तेजी से वापसी को सक्षम करना। इसका सुव्यवस्थित और सहज दृष्टिकोण, कंपनियों को अपनी सेवा वितरण प्रक्रिया का अनुकूलन करने और एक संगठन में ग्राहक जानकारी को साझा करने की अनुमति देता है, यह सुनिश्चित करता है कि पहली यात्रा पर सेवा की आवश्यकताओं को सही ढंग से पूरा किया गया है। ServiceVision के साथ, कंपनियों को सुरक्षित, विश्वसनीय और अत्यधिक स्केलेबल वातावरण में अपने डेटा पर पूर्ण नियंत्रण है। ServiceVision एक ऑन-प्रिमाइसेस इन्फ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता को समाप्त करता है, जिससे व्यवसायों को आईटी संसाधनों की आवश्यकता को कम करने में मदद मिलती है जो आमतौर पर हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन और कॉन्फ़िगरेशन, सॉफ़्टवेयर अपग्रेड और साथ ही साथ रखरखाव के लिए आवश्यक होते हैं।

एस्टा अपने नवीनतम नवाचार का अनावरण करने के लिए एक मुफ्त वेबिनार आयोजित करेगा। प्रारंभिक ग्राहक कॉल से लेकर वर्क ऑर्डर, ग्राहक चालान और उत्पाद प्रतिस्थापन के समापन तक, सेवा जीवनचक्र प्रक्रिया में हर कदम ग्राहक की संतुष्टि में सुधार, लागत कम करने और राजस्व बढ़ाने के लिए एक अवसर का प्रतिनिधित्व करता है। बुधवार, 12 सितंबर, 2012 को दोपहर 12:00 बजे ईटी को अपना स्थान आरक्षित करने के लिए एक्सक्लूसिव सर्विसविज़न प्रदर्शन प्राप्त करने वाले पहले व्यक्ति बनें।

एस्टा इंटरनेशनल के बारे में

Astea International (NASDAQ: ATEA) सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस का एक वैश्विक प्रदाता है जो ग्राहक प्रबंधन, सेवा प्रबंधन, परिसंपत्ति प्रबंधन, आगे और रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रबंधन और मोबाइल कार्यबल प्रबंधन और अनुकूलन सहित सेवा जीवन चक्र प्रबंधन के सभी कोने प्रदान करता है। एस्टा के समाधान कंपनियों को सशक्त बनाने के लिए प्रक्रियाओं, लोगों, भागों, और डेटा को लिंक करते हैं और वे कम समय में स्थायी मूल्य प्राप्त करने की चपलता प्रदान करते हैं, और सफलतापूर्वक एक वैश्विक अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धा करते हैं। 1979 के बाद से, एस्टा 600 से अधिक कंपनियों को तेजी से प्रतिक्रिया समय और सक्रिय संचार के साथ ग्राहकों की संतुष्टि के उच्च स्तर पर ड्राइव करने में मदद कर रही है, जिससे प्रत्येक ग्राहक संबंध स्पर्श बिंदु पर एक सहज, सुसंगत और अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव बन रहा है।

www.astea.com । सेवा स्मार्ट। एंटरप्राइज प्रूव।

स्रोत एस्टा इंटरनेशनल इंक

टिप्पणी ▼