Aretha Franklin और आपके कर्मचारियों में क्या समानता है? उन्हें दोनों की थोड़ी जरूरत है आदर करना काम पूरा करने के लिए।
यह सोचने के लिए आओ, कर्मचारियों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, जीवनसाथी और दोस्तों के लिए थोड़ा सा सम्मान सौंपना कुछ ऐसा ही लगता है जो हम सभी को बालवाड़ी में सीखना चाहिए था। लेकिन जाहिर है, ऐसा नहीं लगता है।
यह वह जगह है जहाँ पॉल मार्सिआनो गाजर और स्टिक काम नहीं करते हैं: RESPECT के सिद्धांतों के साथ कर्मचारी सगाई की संस्कृति बनाएँ में आता है। मुझे इस पुस्तक की एक प्रति लेखक से मिली, लेकिन स्वयं पुस्तक की दुकान पर नजर गड़ाए हुए था।
$config[code] not foundचेतावनी का एक शब्द: आप एक भावुक पुस्तक समीक्षा पढ़ने के बारे में हैं। पुस्तक को पढ़ते हुए, मैं इतना नहीं मारा गया कि पुस्तक क्या कहती है सेवा मेरे हमें, लेकिन किताब क्या कहती है के बारे में छोटे व्यवसाय के स्वामी और हमारे द्वारा बनाए गए इंप्रेशन के रूप में।
यह किताब किसके लिए लिखी गई है - और इसे कौन पढ़ेगा
क्या वह निंदक मुझमें है? हो न हो। लेकिन जब आप छवि के बारे में सोचते हैं कि सीईओ ने हाल ही में वॉल स्ट्रीट और बीपी डीबेकल्स के साथ खुद के लिए बनाया है, तो आप यह भी सोच सकते हैं कि किसी भी संगठन का बोर्ड बड़ा या छोटा होना चाहिए गाजर और स्टिक काम नहीं करते आवश्यक पढ़ने और रोजगार की स्थिति।
क्या हमें वास्तव में उस शोध कार्य का पता लगाने की आवश्यकता है?
गाजर और लाठी पॉल मार्सियानो के जीवन (वेबसाइट और ट्विटर @drpaulmarciano) में परिभाषित क्षणों के एक जोड़े का परिणाम था। पहला एक शुरुआती नौकरी का अनुभव था जहां एक ताजा सामना करना पड़ा, ऊर्जावान और उत्साही मार्सिआनो ने अपने पहले दिन के लिए दिखाया और व्यावहारिक रूप से वहां सभी को नजरअंदाज कर दिया। वास्तव में, जिन मालिकों ने उन्हें काम पर रखा था, वे कभी भी दिखाने के लिए परेशान नहीं हुए, रिसेप्शनिस्ट को पता नहीं था कि वह कौन है, और जब उसने पूछा कि उसे कहाँ बैठना चाहिए, तो किसी ने कहा, "आखिरी आदमी वहीं बैठ गया।"
दूसरा निर्णायक क्षण तब आया जब अधिकारियों के एक समूह ने उन्हें कर्मचारी प्रेरणा के बारे में बोलने के लिए कहा। जैसा कि मार्कियानो ने कर्मचारियों को प्रेरित करने के पीछे सभी सिद्धांतों और शोधों को खींचना शुरू किया, उन्होंने कुछ स्पष्ट और इतना गहरा पाया कि इसे अनदेखा कर दिया गया - आदर करना!
माँ ने हमसे क्या सीखा और हम भूल गए
इस पुस्तक की एक बड़ी विशेषता यह है कि मार्सिआन हमें उन सभी प्रेरक सिद्धांतों की समीक्षा करने के लिए जल्दी से ले जाता है जिनका हमने पिछले सौ या इतने वर्षों में उपयोग और दुरुपयोग किया है। “ए ब्रीफ हिस्ट्री ऑफ़ ह्यूमन मोटिवेशन” के माध्यम से पढ़ना लगभग ऐसा लगा जैसे 15 मिनट में मेरे प्रबंधन के स्नातक और एमबीए के माध्यम से जाना। ये अच्छी बात है। फ्रेडरिक टेलर के वैज्ञानिक प्रबंधन या बी.एफ. स्किनर के सुदृढीकरण और मौत की सज़ा के सिद्धांतों की पिटाई करने के बजाय, मार्सियानो ने इसका संदर्भ दिया। वह बताता है कि इन सुव्यवस्थित सिद्धांतों ने हमारी औद्योगिक क्रांति में योगदान दिया और अंतत: उस चीज से अलग कर दिया जिसे हम हमेशा मनुष्य के रूप में जानते हैं: प्रेरणा अल्पकालिक है, लेकिन पूर्ण जुड़ाव हमेशा के लिए है।
पुस्तक के बारे में एक तिहाई प्रबंधकों / व्यवसाय मालिकों को यह समीक्षा करने के लिए समर्पित है कि उन्होंने स्कूल में क्या सीखा और क्या सच था। सबसे पहले मैंने खुद को आश्चर्यचकित किया कि मार्सिआनो ने सिर्फ इस मुद्दे पर बात क्यों नहीं की और अपने मॉडल के बारे में बात की। तब मैंने महसूस किया कि सिद्धांतों के माध्यम से मार्किआनो के आपको चलने के तरीके का वास्तविक लाभ था, फिर दीर्घावधि में काम करने की प्रेरणा के कारणों को समझाते हुए। जब मैं पेज 79 पर पहुंचा, तब तक वह आखिरकार रिस्पांस मॉडल में लॉन्च हो गया, मैं सुनने के लिए तैयार था।
सात मॉडल के मॉडल
- मान्यता
- अधिकारिता
- सहायक प्रतिक्रिया
- साझेदारी
- उम्मीद
- विचार
- भरोसा
मैंने प्रत्येक को समझाने के बारे में सोचा - लेकिन मुझे लगता है कि आप पहले से ही जानते हैं कि प्रत्येक का क्या मतलब है। यहां वह जगह है जहां मार्कियानो विवरण में खोदता है कि कई याद आती है। वह उस अध्याय में एक स्व-मूल्यांकन शामिल करता है जो आपको इस बारे में सोचता है कि क्या विशिष्टताओं जैसा दिखता है। यहां "सशक्तिकरण" अध्याय के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- मैं नियमित रूप से कर्मचारियों से पूछता हूं कि मैं उन्हें और अधिक सफल होने में कैसे मदद कर सकता हूं।
- मैं कर्मचारियों को यथासंभव निर्णय लेने की जिम्मेदारी सौंपता हूं।
- मैं जोर देकर कहता हूं कि कर्मचारियों को अपने कौशल का विस्तार करने के लिए निरंतर प्रशिक्षण प्राप्त होता है।
- मैं कर्मचारियों को शिक्षित जोखिम लेने के लिए सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करता हूं।
- मैं कर्मचारियों से उन नीतियों को खत्म करने या बदलने के लिए सुझाव मांगता हूं जो वे प्रतिबंधात्मक पाते हैं।
ये वास्तविक व्यवहार के एक शानदार बैरोमीटर हैं जिन्हें आप अपने व्यवसाय में अभ्यास कर सकते हैं। अब आपको कर्मचारी की सगाई को कुछ रहस्यमयी, भद्दी चीज़ के रूप में नहीं देखना होगा। आपको आश्चर्य नहीं होगा कि कर्मचारी सर्वेक्षण के बाद अधिक आकर्षक वातावरण कैसे बनाया जाए। यहाँ सब ठीक है गाजर और स्टिक काम नहीं करते । अपने और अपने कर्मचारियों के लिए एक प्रति प्राप्त करें और 2011 के लिए इन सिद्धांतों को व्यवहार में लाना शुरू करें।
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