डेल्टा ग्राहक की वफादारी की कुंजी को नि: शुल्क सामग्री (घड़ी) के माध्यम से सोचता है

एयरलाइन ने सिर्फ घोषणा की कि वह मार्च में शुरू होने वाली अपनी कुछ सबसे लंबी घरेलू उड़ानों में सभी यात्रियों को मुफ्त भोजन देना शुरू कर देगी। यह स्नैक्स, मनोरंजन विकल्प और कंबल के अलावा है जो डेल्टा उड़ानों में मुफ्त में उपलब्ध हैं।

मंदी के दौरान, कई एयरलाइनों ने लागत घटाने के एक तरीके के रूप में इन मुफ्त विकल्पों में कटौती की। सोचा था कि जो ग्राहक उन्हें बुरी तरह से चाहते थे, वे अतिरिक्त भुगतान करेंगे। और जब से कई एयरलाइनों ने इन वस्तुओं को काट दिया (हवाई एयरलाइंस केवल अमेरिकी वाहक था जो मुफ्त भोजन नहीं काटता था) कुछ ग्राहकों ने छोटी चीजों पर अतिरिक्त खर्च किया।

क्या 'नि: शुल्क' ग्राहक वफादारी की कुंजी होगी?

लेकिन अब जब अर्थव्यवस्था में सुधार हो रहा है, तो एयरलाइंस अधिक विकल्प देने लगी हैं। उम्मीद यह है कि ग्राहक इन एक्स्ट्रा को केवल डेल्टा के साथ उड़ान भरने के लिए पर्याप्त रूप से सराहना करेंगे - या कम से कम भविष्य में पहले डेल्टा में जाएं।

और यदि आप कभी भी ईस्ट कोस्ट से वेस्ट कोस्ट के लिए एक भोजन, कंबल या मनोरंजन के विकल्प के बिना एक लंबी उड़ान पर हैं, तो आप संभवतः समझ सकते हैं कि उन छोटी चीजों का कितना मूल्य हो सकता है।

डेल्टा LAX फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से