कार्यस्थल में जिम्मेदार और जवाबदेह होने का क्या मतलब है

जवाबदेही और जवाबदेही दोनों विशेषताएँ हैं जो आपको अनिवार्य रूप से किसी भी कैरियर में मदद कर सकती हैं। अधिकांश प्रबंधक भी सराहना करते हैं जब उनके कर्मचारी इन नरम कौशल के अधिकारी होते हैं। जिस तरह से आप जिम्मेदारी और जवाबदेही प्रदर्शित करते हैं, वह आपके संगठन, कामकाजी संबंधों और ग्राहकों के साथ बातचीत के स्तर के आधार पर भिन्न हो सकती है।

आंतरिक जिम्मेदारी

कार्यस्थल की जिम्मेदारी और जवाबदेही की जांच करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक कंपनी के अंदर और ग्राहक या सार्वजनिक बातचीत दोनों में अनुप्रयोगों की तुलना करना है। आंतरिक जिम्मेदारी का मतलब है कि आप अपनी कार्य गतिविधियों को समय पर और प्रबंधक से बार-बार अनुरोध किए बिना पूरा करते हैं। ज़िम्मेदार होने का मतलब यह भी है कि आप अपने काम में छोटी-मोटी चीज़ें तब भी करते हैं जब कोई नहीं देख रहा हो। एक जिम्मेदार कर्मचारी कंपनी को पैसे बचाने में मदद करने के लिए बर्बाद हुई आपूर्ति और संसाधनों को कम करने का प्रयास करता है, उदाहरण के लिए।

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बाहरी जिम्मेदारी

कार्यस्थल की जिम्मेदारी बाहरी रूप से समान होती है, लेकिन ग्राहकों और समुदाय के साथ व्यवहार करते समय जिम्मेदारी का प्रदर्शन अलग होता है। एक जिम्मेदार कर्मचारी किसी ग्राहक को उत्पाद या सेवा यह जानकर नहीं बेचेगा कि यह उसके लिए पैसे की बर्बादी है। एक जिम्मेदार कचरा सेवा प्रदाता एक पिकअप के बाद घर या व्यवसाय में मलबे की एक गंदगी नहीं छोड़ता है। जिम्मेदार कंपनी के नेता यह जानते हुए निर्णय लेते हैं कि क्या कंपनी के कार्यों का जनता पर कोई नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

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आंतरिक जवाबदेही

जिम्मेदारी और जवाबदेही बहुत निकटता से संबंधित हैं। जवाबदेही की एक तकनीकी परिभाषा यह है कि यह जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार है। अक्सर, हालांकि, कार्यस्थल जवाबदेही का मतलब है कि आप अपने कार्यों के परिणामों के लिए स्वामित्व को बेहतर या बदतर के लिए लेते हैं। एक गोदाम प्रबंधक बिक्री प्रतिनिधि के अनुरोध पर एक आदेश को स्वीकार करने की जिम्मेदारी स्वीकार कर सकता है। जब वह वास्तव में इस प्रतिबद्धता पर चलता है और ऐसा होता है, तो वह जवाबदेही को प्रदर्शित करता है। जवाबदेही का उपयोग उस स्थिति का वर्णन करने के लिए भी किया जाता है जब एक कार्यकर्ता गलती का मालिक होता है और इसे ठीक करने के लिए उपाय करता है।

बाहरी जवाबदेही

बाहरी दृष्टिकोण से, जवाबदेही का आम तौर पर मतलब है कि आप यह सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी लेते हैं कि ग्राहक या ग्राहक को अच्छा अनुभव हो। उदाहरण के लिए, बिक्री और सेवा कार्यकर्ता, अक्सर ग्राहक के लिए सकारात्मक उत्पाद या सेवा अनुभव देने के लिए जवाबदेही रखते हैं। यदि आपके पास बिक्री प्रतिनिधि के रूप में जवाबदेही है, तो आप ग्राहक की संतुष्टि में बाधा डालने वाली किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए लगन से काम करते हैं। आप सेवा प्रतिनिधि या अन्य कर्मचारियों को रुपये नहीं देते हैं।