सिलाई - Xero एकीकरण का मतलब है कि एक बार की स्थापना के बाद, दो खातों को अलग-अलग अपडेट करने या मैन्युअल रूप से पुनः-कुंजी जानकारी की आवश्यकता के बिना सूचना और लेनदेन दो अनुप्रयोगों के बीच सिंक कर सकते हैं। साथ ही, ग्राहकों को अपने व्यवसायों को बेहतर ढंग से समझने के लिए अधिक दानेदार डेटा मिलता है।
$config[code] not foundस्टिच लैब्स ब्लॉग पर एक आधिकारिक घोषणा में, कंपनी ने इस कदम के लिए सरल औचित्य समझाया। विपणन रणनीतिकार और सामुदायिक प्रबंधक केमिली ब्रेनक्विट ने लिखा: "हमें उम्मीद है कि यह नया एकीकरण हमारे कई मौजूदा ग्राहकों की मदद करेगा और कुछ नए लोगों को लाएगा।"
दूसरे शब्दों में, संदेश है: एकीकरण ग्राहकों के लिए अच्छा है।
जैसे आप इन दिनों "क्लाउड" सॉफ़्टवेयर के बारे में बहुत अधिक सुन रहे हैं, उत्पाद एकीकरण के बारे में बहुत अधिक सुनने की अपेक्षा करें। व्यावसायिक प्रणालियों के लिए, एक विक्रेता के उत्पाद का दूसरे के साथ एकीकरण, इसे आसान, सस्ता और अंतिम ग्राहक के लिए बेहतर बना सकता है - अर्थात, आपके लिए।
यह कई कारणों में से एक है कि आज बादल बहुत मूल्यवान है। क्लाउड एप्लिकेशन (एक सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन के लिए एक हाईफ़ाल्टिन शब्द जो आपको इंटरनेट पर एक्सेस करने के लिए मिलता है) एकीकरण को पूरा करने के लिए आसान बना सकता है।
क्लाउड इंटीग्रेशन: ग्राहकों की सेवा के लिए एक महत्वपूर्ण विक्रेता रणनीति
उत्पाद विक्रेताओं के पास दो विकल्प होते हैं जब उत्पाद रणनीति की बात आती है।
एक विकल्प सभी में एक समाधान प्रदान करना है। दूसरे शब्दों में, विक्रेता ग्राहक की संपूर्ण प्रक्रिया की सेवा के लिए अपने उत्पादों में सुविधाओं का निर्माण करते हैं, अंत से अंत तक। हालाँकि, उन सभी सुविधाओं को बनाने में वर्षों लग सकते हैं। कुछ मामलों में, यह उत्पाद को ग्राहक के लिए अधिक महंगा बना सकता है।
दूसरी पसंद अन्य विक्रेताओं के साथ साझेदारी करना है जो पहले से ही एक प्रक्रिया या एक प्रक्रिया के स्लाइस की सेवा कर रहे हैं। इस तरह, किसी विशेष फ़ंक्शन के लिए किसी अन्य उत्पाद का उपयोग करने से पहले से ही आराम करने वाले ग्राहकों को स्विच नहीं करना पड़ेगा। वे उस उत्पाद का उपयोग करना जारी रखते हैं जिसे उनके कर्मचारी उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित होते हैं।
स्टिच लैब्स ने बाद की रणनीति को चुना है। Xero के साथ इसका एकीकरण इसका पहला नहीं है। 2012 में, सिलाई ने Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL और Storenvy सहित आठ अन्य भागीदारों के साथ एकीकरण जोड़ा। कंपनी का कहना है कि साझेदारी सेवाओं के एक सेट का निर्माण करने के लिए एक ग्राहक दर्शन का हिस्सा है "आपके कुछ थकाऊ परिचालन गतिविधियों को स्वचालित करना।"
कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस रणनीति को चुना गया है, अंतिम लक्ष्य समान है: इसे ग्राहक के लिए बेहतर बनाएं। एक अच्छी तरह से निष्पादित रणनीति जो ध्यान केंद्रित करती है ग्राहक पर वर्कफ़्लो में "अंतराल" से होने वाली त्रुटियों और देरी से बचा जाता है। मैन्युअल कार्रवाई की आवश्यकता के बजाय, डेटा को इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रक्रिया में एक कदम से अगले तक पारित किया जा सकता है।
छोटे व्यवसाय क्या सीख सकते हैं
साझेदारी की सिलाई लैब्स की रणनीति छोटे व्यवसायों के लिए एक अच्छा सबक प्रदान करती है - दो तरीकों से।
1) अपने उत्पाद और / या सेवा रणनीति के बारे में बॉक्स के बाहर सोचें। टेकक्रंच के रयान लॉलर का मानना है कि स्टिच लैब्स का दृष्टिकोण छोटे व्यवसायों द्वारा सामना की जाने वाली विशिष्ट प्रकार की समस्या को हल करना है। उनके पास अपने व्यवसाय को चलाने के लिए आवश्यक महत्वपूर्ण और जटिल वर्कफ़्लो समस्याएं हैं। टेक एकीकरण उनके लिए आसान बना सकता है। देखिए कि आप चीजों को कैसे आसान बना सकते हैं तुंहारे ग्राहक आपके उत्पाद को अन्य उत्पादों के साथ एकीकृत करके जो आपके ग्राहक उपयोग करते हैं।
वैसे, आपको किसी अन्य प्रदाता के साथ एक उत्पाद "एकीकृत" करने की आवश्यकता नहीं है। यहां तक कि अगर आप एक सेवा प्रदान करते हैं, तो एक विक्रेता के उत्पाद को आप क्या करते हैं, इसे "एकीकृत" करने का एक तरीका हो सकता है। आपको केवल यह सोचने की ज़रूरत है कि आप जिस अंतिम ग्राहक की सेवा कर रहे हैं, उसे कैसे आसान बनाया जाए।
मैं आपको एक उदाहरण देता हूं, जो कि लेखाकार, एक सर्वोत्कृष्ट सेवा प्रदाता का उपयोग कर रहा है। इन दिनों कई अकाउंटेंट इलेक्ट्रॉनिक रूप से क्लाइंट के अकाउंटिंग सिस्टम में सीधे काम करके या उससे सीधे डेटा कैप्चर करके, क्लाइंट से जानकारी के साथ इंटरैक्ट करते हैं। ग्राहकों को स्प्रेडशीट या ईमेल जानकारी डाउनलोड नहीं करनी है। इसके बजाय, अकाउंटेंट क्लाइंट के अकाउंटिंग सिस्टम में लॉग इन करता है, पुस्तकों को संतुलित करता है, और अन्य गतिविधियाँ करता है। एक तरह से, ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले उत्पाद के साथ एकाउंटेंट की "एकीकृत" सेवा होती है।
यह क्लाइंट के लिए मूल्यवान है, क्योंकि आप उन्हें अनावश्यक मैन्युअल काम नहीं देते हैं। आपने क्लाइंट के संचालन को अधिक कुशल बनाया है।
उस मॉडल के बारे में सोचें और आपका व्यवसाय आपके अंतिम ग्राहकों को समान लाभ कैसे दे सकता है।
2) प्रौद्योगिकी का चयन करते समय विक्रेता के एकीकरण पर विचार करें। जब आप अपने स्वयं के व्यवसाय को चलाने के लिए प्रौद्योगिकी के लिए खरीदारी करने की स्थिति में होते हैं, तो उन अनुप्रयोगों की तलाश करें जो आपके द्वारा पहले से उपयोग की जाने वाली प्रणालियों के साथ एकीकृत हों और जिनका उपयोग बंद करने की योजना नहीं है। यह आपके शॉपिंग चेकलिस्ट के शीर्ष के पास होना चाहिए।
आप मैन्युअल रूप से एक सिस्टम से दूसरे सिस्टम में जानकारी दर्ज नहीं करना चाहते हैं। नहीं आप डाउनलोड और फिर स्प्रेडशीट अपलोड करने जैसे हुप्स के माध्यम से कूदना नहीं चाहते हैं। ऐसा करने से आपके कार्यों में अक्षमता उत्पन्न होती है।
यदि आपका व्यवसाय मेरे छोटे व्यवसाय की तरह है, तो आपके पास लोगों या खाली समय के लिए नहीं है। एक घंटा यहां बचा, दो घंटे वहां बचा, सप्ताह बाद सप्ताह, वास्तव में उच्च लाभ में जोड़ सकता है।
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