आपके व्यवसाय की ऑनलाइन समीक्षाओं के बारे में चिंतित हैं? आपको होना चाहिए।
लगभग 3 से 5 दुकानदारों का कहना है कि वे एक मित्र की समीक्षा के रूप में भरोसेमंद के रूप में ऑनलाइन समीक्षा पाते हैं।
उपभोक्ता ट्रस्ट ऑनलाइन समीक्षाएं
इसलिए, यदि कोई संभावित ग्राहक आपके व्यवसाय या उत्पादों पर विचार कर रहा है और वे उसके बारे में किसी मित्र से नहीं पूछते हैं, तो वे आपकी समीक्षाओं के आधार पर निर्णय लेने की संभावना रखते हैं। ऑनलाइन समीक्षा की भरोसेमंदता पर रिपोर्टलाइनर द्वारा एक सर्वेक्षण से ये निष्कर्ष हैं।
$config[code] not foundआंकड़ों के अनुसार, 535 ऑनलाइन उत्तरदाताओं में से 59 प्रतिशत का कहना है कि ऑनलाइन समीक्षा व्यक्तिगत सिफारिश के रूप में भरोसेमंद है। वास्तव में, 7 प्रतिशत ने कहा कि ऑनलाइन समीक्षा वास्तव में एक मित्र की समीक्षा की तुलना में अधिक भरोसेमंद है। इसके विपरीत, उसी पूल के 34 प्रतिशत लोगों का कहना है कि ऑनलाइन समीक्षाएं एक मित्र से कम भरोसेमंद हैं।
यहां तक कि अपनी स्वयं की खरीदारी की आदतों से भी, आप जानते हैं कि आप अपने द्वारा ऑनलाइन खरीदी जाने वाली प्रत्येक खरीदारी के लिए किसी मित्र की सिफारिश पर निर्भर नहीं होते हैं - या किसी स्टोर पर। और ये नंबर उपभोक्ताओं को सुझाव देते हैं, यदि संभव हो, तो खरीदारी करने से पहले एक मित्र के साथ और ऑनलाइन समीक्षा के साथ दोनों की जांच करेंगे।
एक अच्छा ऑनलाइन समीक्षा में क्या है?
यदि उपभोक्ता के पास कुछ पदार्थ हैं, तो आपके व्यवसाय या स्टोर की ऑनलाइन समीक्षाओं पर भरोसा करने की अधिक संभावना है। चमक और सतही इमोजी और विस्मयादिबोधक बिंदु उस व्यक्ति पर जीत नहीं पाते हैं जो सिर्फ आपकी साइट या व्यवसाय पर होता है।
ReportLinker ने पहचान की कि उत्तरदाता एक ऑनलाइन समीक्षा में क्या देखना चाहते हैं:
- 62 प्रतिशत का कहना है कि वे समीक्षा की सामग्री का मूल्यांकन करते हैं। लेकिन उत्तरदाताओं का मानना है कि अच्छी और बुरी समीक्षाओं का मिश्रण विश्वसनीयता बनाता है।
- 58 प्रतिशत कहते हैं कि समीक्षाओं की संख्या महत्वपूर्ण है। 32 प्रतिशत का कहना है कि 30 या अधिक ऑनलाइन समीक्षाएँ विश्वसनीयता का निर्माण करती हैं।
उपभोक्ताओं को अपने दोस्तों पर जितना भरोसा है, वे वास्तव में ऑनलाइन समीक्षकों के बारे में बहुत कुछ जानना जरूरी नहीं समझते हैं, हालांकि, भरोसेमंदता का अनुमान लगाते समय। सिर्फ 26 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि एक ऑनलाइन समीक्षा के लेखक की समग्र विश्वसनीयता उनके लिए महत्वपूर्ण है।
वर्ड-ऑफ-माउ स्टिल रूल्स
ReportLinker का डेटा निश्चित रूप से ऑनलाइन समीक्षाओं में बढ़ती हुई कीमत को दर्शाता है। लेकिन कुछ ग्राहक वास्तव में आपके व्यवसाय की समीक्षा छोड़ देंगे। और जब वे ऐसा करते हैं, तो यह आम तौर पर सकारात्मक होता है।
डेटा के साथ एक रिपोर्ट के अनुसार, “यह पता चलता है कि एक नकारात्मक अनुभव पारंपरिक ज्ञान की तुलना में समीक्षा लिखने के लिए बहुत कम लोगों को ड्राइव करता है। लगभग आधे उत्तरदाताओं का कहना है कि बहुत संतोषजनक अनुभव उन्हें एक सिफारिश का योगदान करने के लिए प्रेरित करेगा, जबकि सिर्फ 34 प्रतिशत का कहना है कि बहुत असंतोषजनक अनुभव उत्पाद या सेवा की समीक्षा करने की आवश्यकता को दर्शाता है।
रिपोर्ट से यह भी पता चलता है कि पूछे गए 89 प्रतिशत लोग अभी भी ऑनलाइन समीक्षा पर एक दोस्त पर भरोसा करेंगे यदि दोनों के साथ प्रस्तुत किया गया हो।
शटरस्टॉक के माध्यम से लैपटॉप फोटो पर महिला
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