ट्विटर के लिए बनाई गई एक CRM सेवा, कम्युनिटी.इट ने व्यवसायों और विपणक को न केवल उपभोक्ताओं तक पहुंचने में मदद करने के लिए इस सप्ताह लॉन्च किया, बल्कि उनके साथ संबंधों का निर्माण और प्रबंधन किया।
स्ट्रीम-आधारित ट्विटर डैशबोर्ड के बजाय सभी उपयोगकर्ता देखते हैं कि जब वे साइट पर जाते हैं, तो कम्युनिटी। यह विपणक और सामुदायिक प्रबंधकों को अपने नेटवर्क पर अधिक इंटरैक्टिव और अधिक गहराई से देखने की क्षमता देता है।
Commun.it डैशबोर्ड अपने उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा अनुसरण किए जाने वाले ट्वीट्स की समयरेखा पर एक नज़र से अधिक देता है, लेकिन यह उन्हें और अधिक जानकारी देता है कि उनके नेटवर्क में कितने अनुयायी हैं और वे आपके साथ कितनी बातचीत कर चुके हैं ।
यह आपको यह भी बता सकता है कि क्या कोई बातचीत है जिसका आपने अभी तक उत्तर नहीं दिया है, इसलिए आप अपने सबसे अच्छे और सबसे वफादार ग्राहकों और सहयोगियों के साथ रहना सुनिश्चित कर सकते हैं।
HootSuite और TwitSpark जैसे उपकरण पहले से ही ट्विटर उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाएं प्रदान करते हैं जो उन्हें अपने नेटवर्क का प्रबंधन करने की अनुमति देते हैं, लेकिन Commun.it का लक्ष्य केवल प्रबंध और शेड्यूलिंग ट्वीट्स के बजाय ट्विटर के संबंध पहलू पर अधिक ध्यान केंद्रित करना है।
इस तरह की प्रबंधन प्रणाली अन्य सामाजिक साइटों और प्लेटफार्मों के लिए भी व्यापक रूप से उपलब्ध है। लेकिन भले ही कम्यूनिटी। यह पहला या सबसे नया उत्पाद न हो, लेकिन यह अभी भी उन व्यवसायों के लिए मददगार हो सकता है, जो अपने ग्राहकों और संभावित ब्रांड अधिवक्ताओं के साथ सोशल मीडिया पर गहन बातचीत कर रहे हैं।
अतिरिक्त विशेषताओं में कई ट्विटर प्रोफाइल प्रबंधित करने की क्षमता, कर्मचारियों और टीम के सदस्यों को एक साथ खातों का प्रबंधन करने के लिए आमंत्रित करना और यहां तक कि आपके खाते और अन्य महत्वपूर्ण उपयोगकर्ताओं के बीच बातचीत और बातचीत का पूरा इतिहास भी देखा जा सकता है।
उपयोगकर्ता हैशटैग, वेबसाइट और बातचीत के विषय दर्ज कर सकते हैं जो सीधे उनके व्यवसाय या उद्योग से संबंधित हैं और इस प्रकार अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ नए संपर्क या प्रेरणा जुड़ाव खोजने में मदद कर सकते हैं।
यह सेवा एक ट्विटर प्रोफ़ाइल के साथ व्यवसायों के लिए मुफ्त है, और अधिक खातों और सेवाओं की पहुंच $ 9.99 प्रति माह से लेकर $ 199 प्रति माह तक है।
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