एक क्रेडिट और संग्रह एजेंट किसी कंपनी या संगठन के लिए बिलिंग और संग्रह को संभालता है। क्रेडिट और कलेक्शन एजेंट यह सुनिश्चित करते हैं कि उनकी कंपनी को समय पर फैशन में सटीक भुगतान मिले। वे उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला में काम करते हैं, और संग्रह के साथ, अक्सर सामान्य कार्यालय कर्तव्यों का पालन करते हैं जैसे कि फैक्सिंग दस्तावेज़, टाइपिंग चालान या उत्तर फोन।
मूल बातें
क्रेडिट और संग्रह एजेंट आमतौर पर कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर का उपयोग ग्राहक संपर्क जानकारी, अपराधी खातों, भुगतान योजनाओं और देर से शुल्क का ट्रैक रखने के लिए करते हैं। यदि कोई खाता बकाया है, तो संग्रह एजेंट फोन, मेल या ईमेल द्वारा उपभोक्ता तक पहुंचने का प्रयास करते हैं। संग्रह एजेंट तय करते हैं कि कौन से खातों पर तत्काल ध्यान दिया जाता है, जैसा कि उन लोगों के विपरीत है जिन्हें किसी अन्य समय में नियंत्रित किया जा सकता है। वे विलंबित खातों के लिए विलंब शुल्क भी निर्धारित कर सकते हैं। कुछ उदाहरणों में, क्रेडिट और संग्रह एजेंट उन ग्राहकों के साथ काम करेंगे जिनके खाते पिछले समय से छोटे भुगतानों की पेशकश कर रहे हैं।
$config[code] not foundकौशल
क्रेडिट और संग्रह एजेंटों के पास मजबूत गणित कौशल, वित्त की ठोस समझ और संग्रह के साथ सहायता के लिए उपयोग किए जाने वाले कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना चाहिए। जबकि कलेक्शन एजेंट्स के पास ग्राहकों के साथ विनम्र और पेशेवर व्यवहार होना चाहिए, उन्हें भी मुखर और आत्मविश्वास से भरपूर रहना चाहिए। उन गुणों के साथ, ऋण और संग्रह एजेंटों को संगठित किया जाना चाहिए, जब ऋण को हल करने का प्रयास किया जाता है, तो लचीला, विश्लेषणात्मक और लचीला।
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क्रेडिट और संग्रह एजेंट बनने की आवश्यकताएं आमतौर पर उद्योग द्वारा भिन्न होती हैं। अधिकांश को कम से कम हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष की आवश्यकता होती है। कुछ कंपनियां केवल एसोसिएट्स या स्नातक की डिग्री वाले एजेंटों को नौकरी की पेशकश करेंगी। संग्रह एजेंटों के लिए अध्ययन के क्षेत्रों में आमतौर पर व्यवसाय, प्रशासन, गणित और शायद अर्थशास्त्र और लेखांकन शामिल हैं। इसके अलावा, क्रेडिट और संग्रह एजेंट जो प्रबंधकों के रूप में काम करते हैं, आमतौर पर प्रचार करने से पहले रोजमर्रा के कर्मचारियों के सदस्यों के रूप में कुछ समय बिताते हैं।
संभावनाओं
यूएस श्रम ब्यूरो (बीएलएस) के अनुसार, मई 2008 में 411,000 से अधिक श्रमिकों को कलेक्टर के रूप में नियुक्त किया गया था, जो कि 2008 से 2018 तक बढ़ने की संख्या का अनुमान था। बीएलएस के अनुसार, संग्रह एजेंटों के लिए नौकरियों की संभावना 9 प्रतिशत से बढ़ेगी 2008 से 2018 तक - या समान अवधि के दौरान अन्य सभी व्यवसायों के लिए तेजी से विकास दर के बारे में।
कमाई
संग्रह एजेंटों के लिए मजदूरी उद्योग, कर्तव्यों और अनुभव से भिन्न होती है। BLS के अनुसार, संग्रह एजेंटों ने मई 2008 में $ 14.73 प्रति घंटे की औसत मजदूरी अर्जित की। कुछ ने 18.12 डॉलर प्रति घंटे की कमाई की, बीएलएस ने बताया।
