एक घर-आधारित व्यवसाय का मालिक अंतरराष्ट्रीय ईकामर्स में सफल होने का प्रबंधन कैसे करता है, हर साल उसके रहने वाले कमरे के माध्यम से उत्पाद के आधे मिलियन डॉलर का मूल्य बढ़ रहा है?
स्मार्ट मार्केटिंग और सही तरह की मदद से, कि कैसे।
$config[code] not foundडैरन यार्न के निकोल स्नो ने अपने व्यवसाय को 2008 में छह साल में एक सफल अंतरराष्ट्रीय व्यवसाय से कुछ भी नहीं बढ़ाया है। और यह अभी भी बढ़ रहा है।
कंपनी यार्न बेचती है - लेकिन वह सांसारिक बयान शायद ही अपनी कहानी बताता है।
डार गुड यार्न एक मिशन के साथ एक सामाजिक रूप से जागरूक व्यवसाय है और दुनिया को बदलने के लिए मालिक के जुनून को दर्शाता है "एक समय में एक विदेशी, सुंदर बनावट।" डार गुड यार्न भारत और नेपाल में 300 से अधिक गरीबी से ग्रस्त महिलाओं को रोजगार देता है। कंपनी साड़ी निर्माण कारखानों से एकत्र किए गए अपशिष्ट फाइबर से रेशम एकत्र करती है और उसका पुनर्चक्रण करती है। यार्न को तब व्यक्तिगत रूप से हाथ से काटा जाता है और अद्वितीय यार्न में रंगा जाता है।
जो महिलाएं पुनर्नवीनीकरण अपशिष्ट फाइबर से इस यार्न को बनाने में मदद करती हैं, वे अपने बच्चों को स्कूल में रखने के लिए और अपने परिवारों को एक दिन में तीन भोजन खिलाने के लिए पर्याप्त पैसा बनाने में सक्षम हैं। स्नो कहते हैं कि स्नो ने कहा कि वे "हमारे धागे की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए बहुत ही कठिन काम करते हैं।"
साझेदार और प्रौद्योगिकी सहायता
यह भारत और नेपाल में समर्पित कार्यकर्ताओं के बारे में नहीं है। यह प्रयोग की जाने वाली तकनीक और उसके व्यवसाय को बढ़ने के दौरान उसे मिलने वाली सलाह और समर्थन के बारे में भी है।
स्नो को क्लाउड-बेस्ड ईकामर्स प्लेटफॉर्म पर स्नो ने अपनी वेबसाइट प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित कर दिया, और कहती है कि वह क्लाउड टेक्नोलॉजी में कदम रखना कितना आसान था।
लेकिन यह सिर्फ शुरुआत थी। फिर उसने अपनी पसंद के शिपर FedEx से शिपिंग विकल्पों के साथ अपनी वेबसाइट को एकीकृत किया। “मैं अपने Shopify खाते के साथ अपने FedEx खाते को प्राप्त करने के लिए एक तकनीकी सहायक को कॉल करने में सक्षम था। मेरे पास एक FedEx कर्मचारी था, जो मेरे Shopify को FedEx के साथ काम करने के लिए काम कर रहा था। "
लेकिन सबसे बड़ा धमाका फेडेक्स के रणनीतिक सलाहकार के रूप में इस्तेमाल करने से हुआ है। हिम ने अपने प्रतिनिधि के साथ नियमित रूप से प्रत्येक तिमाही में उसकी प्रगति की नियमित तिमाही समीक्षाओं पर चर्चा करने और भविष्य के विस्तार के लिए विचार-मंथन किया। “मैं अपने फेडएक्स खाते को फिर से खोजता हूं ताकि मुझे रणनीति में मदद मिले। उदाहरण के लिए, हम अपने घरेलू ग्राउंड शिपमेंट को देखेंगे। हम डेटा को तोड़ देंगे और मेरा प्रतिनिधि अनुशंसा कर सकता है कि मैं कैसे एक निश्चित प्रकार की शिपिंग का उपयोग कर सकता हूं और अगली तिमाही में पैसे बचा सकता हूं। "
अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करते समय फेडएक्स की मदद महत्वपूर्ण थी। उसके FedEx प्रतिनिधि से सलाह के परिणामस्वरूप, वह कहती है। “हम नए भौगोलिक बाजारों में अपने उत्पादों को प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छा परीक्षण करने में सक्षम थे। मैं अपने वितरक को ऑस्ट्रेलिया के लिए प्रत्येक एकल शिपमेंट पर लगभग $ 100 की बचत कर रहा हूं। "प्रति शिपमेंट 100 डॉलर सीधे लाइन प्रॉफिट में गिरता है, और यह सक्षम विकास है। स्नो का कहना है कि वह नीदरलैंड के लिए शिपिंग में सुधार के लिए एक समान रणनीति की योजना बना रही है।
हिम ने कहा, "पिछले साल की तुलना में इस साल हमने अपने अंतरराष्ट्रीय कारोबार को लगभग दोगुना कर दिया है।"
FedEx के विपणन प्रबंधक एडम हैमबर्गर के अनुसार, इस तरह की सहायता छोटे व्यवसायों के साथ काम करने के लिए FedEx के दृष्टिकोण का हिस्सा है। “हम यह सुनिश्चित करने की कोशिश करते हैं कि हम व्यापार करना आसान है। हम ऑनलाइन सेल्फ-सर्व सपोर्ट प्रदान करते हैं, लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति को भी प्रदान कर सकते हैं जिसे व्यवसाय स्वामी कॉल कर सकते हैं।
छोटे व्यवसायों के प्रबंधन और उनके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने के लिए कंपनी के पास अपने FedEx लघु व्यवसाय केंद्र पर मुफ्त उपकरण हैं। उदाहरण के लिए, ग्लोबल ट्रेड मैनेजर में जनसांख्यिकी सहित विभिन्न देशों के प्रोफाइल हैं, सीमा शुल्क और कर्तव्यों का अनुमान लगाने में मदद करता है, और उन्हें अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बढ़ने में मदद करने के लिए शिपमेंट के लिए आवश्यक अंतरराष्ट्रीय दस्तावेजों का पता लगाने में मदद करता है।
हैमबर्गर कहते हैं कि फेडएक्स अपने मिशन को न केवल बिंदु ए से बिंदु बी तक शिपिंग के बारे में देखता है, बल्कि उद्यमियों को अपने व्यवसाय चलाने के संदर्भ में मार्गदर्शन और इनपुट भी देता है। व्यवसाय को एक फेडएक्स खाते को निरस्त करने और व्यवसाय के मालिक के साथ त्रैमासिक सत्र आयोजित करने से, प्रतिनिधि व्यवसाय को समझने के लिए आता है और मालिक क्या हासिल करने की कोशिश कर रहा है। इस तरह से फेडएक्स छोटे व्यवसाय के लिए अधिक मददगार हो सकता है।
स्नो की सफलता की कहानी इतनी सम्मोहक है कि डारन गुड यार्न ने $ 25,000 का एक FedEx लघु व्यवसाय अनुदान जीता। "यह जादू की तरह था जिसे हमने जीत लिया," स्नो ने कहा। वह केंद्रीय न्यूयॉर्क में वाणिज्यिक संपत्ति पर बंद करने के लिए पैसे की एक पंक्ति के रूप में उपयोग करने का इरादा रखती है। पैसे के बिना "यह तरलता प्राप्त करने के लिए एक और 18 महीने लगेंगे।"
स्मार्ट मार्केटिंग, भी
संचालन, प्रौद्योगिकी, बुनियादी ढांचा और लोग सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन यह उससे कहीं अधिक है। आपको एक संपन्न ग्राहक आधार चाहिए।
स्नो का कहना है कि उनकी कंपनी को मार्केटिंग में अच्छा करना सीखना था। कंपनी ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करती है, उसने 13,000-ग्राहक ईमेल सूची बनाई है और 60% से अधिक की खुली दर का दावा करती है।
"हम एक मजबूत सोशल मीडिया उपस्थिति भी बनाए रखते हैं," स्नो कहते हैं। उदाहरण के लिए, फेसबुक एक प्रमुख भूमिका निभाता है। डैर गुड यार्न के फेसबुक पेज पर 60,000 से अधिक प्रशंसक हैं। स्नो का कहना है कि वे एक ईमेल डालेंगे, लेकिन फिर उसे अपनी फेसबुक रणनीति में बाँधेंगे और लोगों से फेसबुक पर आने और वहाँ के कारोबार के साथ बातचीत करने को कहेंगे।
डार गुड यार्न के विकास में वर्ड ऑफ माउथ ने भी बहुत बड़ी भूमिका निभाई है। स्नो कहती है कि उसे लगता है कि मुंह का शब्द ऑफ़लाइन व्यवसाय के रूप में ऑनलाइन व्यवसाय के लिए समान रूप से अच्छा काम करता है। यदि आप लोगों से बात करना चाहते हैं, तो बेशक, महान उत्पाद और महान ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है, लेकिन एक छोटा सा व्यवसाय केवल पूछकर मुंह का शब्द बढ़ा सकता है। उदाहरण के लिए, वह प्रत्येक शिपमेंट के साथ एक नोट शामिल करती है, जिसमें कहा गया है, "निकोल ज़ोक्सो द्वारा प्यार के साथ पैक" और बताते हैं कि कंपनी कैसे शुरू हुई, ग्राहक को एक दोस्त के साथ साझा करने के लिए कहें।
बिजनेस ओनर्स के लिए 4 टिप्स
फेडएक्स के हिम और हैमबर्गर अन्य छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए चार युक्तियां प्रदान करते हैं जो बढ़ने और विस्तार करने की कोशिश कर रहे हैं:
1) सलाहकारों के एक बहु-विषयक बोर्ड का विकास करना: इनमें वे लोग शामिल हो सकते हैं जिन्हें भुगतान किया जाता है (जैसे कि आपका मुनीम)। अन्य ऐसे संरक्षक हो सकते हैं जो आवश्यक रूप से भुगतान नहीं किए जाते हैं। लेकिन हिम केवल सलाह देते हैं कि वे दोस्तों पर भरोसा न करें क्योंकि वे आपकी सफलता में निवेश नहीं कर सकते हैं। "वह सलाह के लिए भुगतान करने से डरती नहीं है," वह कहती हैं। "मैं मदद के लिए पूछने से डरता नहीं हूं।"
2.) एक नेटवर्क बनाएँ: हैम्बर्गर कहते हैं, "कोई भी सब कुछ नहीं जान सकता है, इसलिए एक नेटवर्क बनाना जो आपकी मदद कर सकता है, महत्वपूर्ण है।" केवल साथियों और सहकर्मियों के संदर्भ में मत सोचो। उस नेटवर्क में आपके व्यवसाय में उपयोग किए जाने वाले आपूर्तिकर्ता, विक्रेता और निर्माता शामिल होने चाहिए। मदद करने के लिए उनके पास उपकरण और विशेषज्ञता हो सकती है।
3.) बिजनेस मॉडल कैनवास टूल का उपयोग करके अपने बिजनेस मॉडल पर काम करें: स्नो इस टूल का एक बड़ा प्रस्तावक है जो आपके व्यवसाय मॉडल को स्पष्ट करने में मदद करता है और जहां आपको अपना समय केंद्रित करने की आवश्यकता होती है।
4.) सामने की छोर पर अपनी रणनीति के माध्यम से सोचें: हैम्बर्गर बताते हैं, "एक व्यवसाय स्वामी अपनी इन्वेंट्री रणनीति के माध्यम से नहीं सोच सकता है।" लेकिन इस समय की शुरुआत में समय बिताना बंद हो जाएगा, क्योंकि आप व्यवसाय को लेने के लिए एक बेहतर दिशा विकसित करते हैं।
चित्र साभार: डारन गुड यार्न
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