टेलीमार्केटिंग में अस्वीकृति को कैसे दूर करें

यदि आप बिक्री में अच्छे हैं, तो एक टेलीमार्केटर के रूप में काम करना एक कमाई का एक अच्छा तरीका हो सकता है, लेकिन हर दिन अस्वीकृति को संभालना थकाऊ और हतोत्साहित करने वाला हो सकता है।कुछ लोग अस्वीकृति से इतने अभिभूत हो जाते हैं कि वे छोड़ देते हैं। टेलीमार्केटिंग में सफल होने के लिए यह मोटी त्वचा और एक छोटी स्मृति लेता है। अस्वीकृति को दूर करने और अपनी नौकरियों के बारे में सकारात्मक रहने में मदद करने के लिए कई तकनीकों का उपयोग किया जाता है।

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व्यक्तिगत रूप से चीजें न लें

एक टेलीमार्केटर के रूप में अस्वीकृति पर काबू पाने की कुंजी यह है कि व्यक्तिगत रूप से अस्वीकृति को कभी न लें। ध्यान रखें कि वे आपको अस्वीकार नहीं कर रहे हैं - वे उत्पाद को अस्वीकार कर रहे हैं। कुछ लोग सिर्फ एक निर्णय लेने से डरते हैं, और कहते हैं कि हां कहने की जिम्मेदारी लेने से आसान नहीं है। बस हर मामले में, इसका आपसे कोई लेना-देना नहीं है। एकमात्र अपवाद तब होता है जब अस्वीकृति इस बात पर आधारित होती है कि आप जानकारी कैसे प्रस्तुत करते हैं, या क्योंकि आप अव्यवसायिक काम कर रहे हैं। इन स्थितियों में, व्यक्तिगत अपराध करने के बजाय, अपनी बिक्री रणनीति को सीखने और बदलने के अवसर के रूप में कारण का उपयोग करें।

समझे क्यों

यह समझना कि क्यों एक भावी ग्राहक ने आपके टेलीफ़ोनिंग कॉल को "नहीं" कहा है, अस्वीकृति से निपटना आसान बना सकता है। अस्वीकृति को सीखने के अवसर के रूप में देखना उपयोगी है। यदि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह एकमुश्त नहीं कह रहा है, तो उससे धीरे से पूछें कि सिर्फ लटकने के बजाय क्यों। यदि आप "क्यों," समझते हैं, तो आप अपनी प्रस्तुति को बदल सकते हैं और बाद में उसी व्यक्ति से "हां" प्राप्त कर सकते हैं।

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नंबर गेम

अस्वीकृति पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, अपने टेलीमार्केडिंग कार्य को एक गेम में बदल दें। जितने अधिक लोगों को आप कॉल करते हैं, उतने अधिक मौके आपके पास उन ग्राहकों को खोजने के हैं जो हां कहते हैं। हर बार जब आप कॉल करते हैं, तो इसे एक शर्त या जुआ के रूप में देखें। कॉल समाप्त होने के बाद, आपको पता चल जाएगा कि आप जीत गए या यदि आप हार गए, लेकिन आप इसे अस्वीकृति के रूप में नहीं देख सकते। कुछ लोगों को भी हाँ कहने से पहले छह या सात बार संपर्क करने की आवश्यकता होती है। यदि आप पांचवीं बार किसी व्यक्ति को फोन करने के बाद छोड़ देते हैं, तो आप "हाँ" को याद करेंगे जो कि कोने के चारों ओर है। अपने काम को संख्याओं के आधार पर एक खेल के रूप में, या हल करने के लिए एक पहेली के रूप में देखने से, आपको अस्वीकृति से अभिभूत होने की संभावना कम होगी और इसके द्वारा चुनौती महसूस करने की अधिक संभावना होगी।

रचनात्मक बनो

अस्वीकृति को नकारात्मक के रूप में देखने के बजाय, इसे अधिक रचनात्मक होने के अवसर के रूप में देखें। यदि आप किसी को फोन करते हैं और वह कहती है कि उसके पास पर्याप्त पैसा नहीं है, तो इसे अस्वीकृति के रूप में न लें। अपने उत्पाद या सेवा को उसके जीवन को बेहतर बनाने या उसके पैसे बचाने के तरीके को दिखाकर उसे धीरे-धीरे जारी रखें। यदि आप जिस व्यक्ति को बुला रहे हैं वह संदिग्ध लगता है, तो इसे अस्वीकृति के रूप में न देखें। इसके बजाय, रचनात्मक रूप से व्यक्ति की उत्तेजना को उत्तेजित करने का एक तरीका खोजा जाता है ताकि वह अधिक सीखना चाहे। अगर कोई बात करने के लिए उपलब्ध नहीं है, तो उसके साथ संपर्क बनाने के लिए समय और तरीके खोजने की कोशिश करें। सुबह 8 बजे से पहले या शाम 5 बजे के बाद फोन करने की कोशिश करें। कुंजी समस्याओं के रचनात्मक समाधान के साथ आने के लिए है ताकि आप अस्वीकृति को इस तरह के नकारात्मक घटना के रूप में न देखें।