रोबोकॉल स्ट्राइक फोर्स सिखाती है कि ग्राहकों के लिए अतिरिक्त मील कैसे जाना है (देखो)

लेकिन टेक में कुछ सबसे बड़े नामों से बना एक नया टास्क फोर्स उन अवांछित कॉल और ग्रंथों पर रोक लगाने की कोशिश कर रहा है। Google, Apple, Verizon, Microsoft और अधिक सभी Robocall Strike Force का हिस्सा हैं। समूह का लक्ष्य उन कॉल के स्रोतों को ढूंढना है और उन्हें आपके फ़ोन तक पहुंचने से रोकने का प्रयास करना है।

रॉबोकॉल स्ट्राइक फोर्स का रोज़मर्रा के व्यावसायिक कार्यों से अधिक लेना-देना नहीं हो सकता है, जो कि ऐप्पल और Google जैसी कंपनियों से निपटना पड़ता है। लेकिन अनचाही कॉल और टेक्स्ट प्राप्त करना मोबाइल फोन उपभोक्ताओं की शीर्ष शिकायतों में से एक है। तो उस समस्या को हल करने की दिशा में कदम उठाते हुए, संभवतः समग्र रूप से उच्च ग्राहकों की संतुष्टि दर हो सकती है और जो कंपनियां टास्क फोर्स में भाग लेती हैं, उन्हें समस्या को हल करने में मदद के लिए कुछ सकारात्मक प्रचार प्राप्त करने की संभावना है।

आप अतिरिक्त मील जाने पर विचार क्यों करना चाहिए

वही आपके छोटे व्यवसाय के लिए सही हो सकता है। जब आपके उत्पाद या सेवा से कोई लेना देना नहीं है, लेकिन ग्राहकों को इसका उपयोग करने पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है, तो यह कहना मुश्किल होगा कि यह आपकी समस्या नहीं है। मान लीजिए, उदाहरण के लिए, आप एक बागवानी आपूर्ति की दुकान चलाते हैं और ऐसे ग्राहक हैं जिनके बगीचे एफिड्स से ग्रस्त हैं। यदि वे आपके स्टोर से नहीं आए हैं, तो निश्चित रूप से कीट नियंत्रण को संभालना आपकी समस्या नहीं है। लेकिन युक्तियां और अन्य सहायता प्रदान करने से ग्राहकों के साथ आपकी प्रोफ़ाइल बढ़ जाएगी, संभावना है कि वे आपसे फिर से खरीद सकते हैं।

चित्र: Newsy / Hasbro