मेरे लिए इस पर विश्वास करना कठिन है, लेकिन यह बातचीत इस श्रृंखला की सातवीं वर्षगांठ है। और इससे ज्यादा कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि मैं इतना लंबा चला गया हूं, जैसा कि मैंने सोचा था कि मैं इसे कुछ हफ्तों के लिए सबसे अधिक कर रहा हूं। लेकिन इतने दिलचस्प, प्रभावशाली लोगों के साथ बातचीत ने इन सात वर्षों को उड़ान भरी और ईमानदारी से, मैंने कभी इन साप्ताहिक साक्षात्कारों से आगे बढ़ने के बारे में नहीं सोचा।
$config[code] not foundइसलिए, इस अवसर को चिह्नित करने के लिए मुझे वास्तव में खुशी हुई कि निंबले के संस्थापक जॉन फेरारा (और इससे पहले गोल्डमाइन) इस सप्ताह की बातचीत के लिए मुझसे जुड़ने में सक्षम थे। क्योंकि यह जॉन था जो सात साल पहले इस श्रृंखला में मेरा पहला मेहमान था।
CRM के विकास और इसके भविष्य पर एक नज़र
हम भूतल के बारे में याद दिलाते हुए बहुत सी जमीन को कवर करते हैं, जो कि CRM अंतरिक्ष में पिछले सात वर्षों में बदल गई है, और आखिरकार पाइक नीचे आ रही है, इसे देखें। तो यह सामान्य से थोड़ा लंबा है। लेकिन हे, यह हर दिन नहीं है कि आप इस तरह एक बहुत अच्छा मील का पत्थर मारा!
नीचे हमारी बातचीत का एक संपादित प्रतिलेख है। पूरा इंटरव्यू सुनने के लिए नीचे दिए गए साउंडक्लाउड प्लेयर पर क्लिक करें। और उन सभी को धन्यवाद जिन्होंने पिछले सात वर्षों में श्रृंखला को पढ़ा / सुना है। और अनीता कैंपबेल के लिए एक बड़ी धन्यवाद और वर्षों से इस तरह की बातचीत के लिए मुझे एक मंच देने के लिए पूरी लघु व्यवसाय रुझान टीम।
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लघु व्यवसाय के रुझान: मुझे हाल ही में पता चला है कि 3 सितंबर आते हैं, मैं इस श्रृंखला को सात साल से कर रहा हूं, जो मेरे लिए सिर्फ दिमाग उड़ाने वाला है। जॉन फेरारा के साथ हुई बातचीत से यह पूरी बात शुरू हुई। जैसा कि किस्मत में होगा, अनुमान लगाओ कि 7 साल की सालगिरह मनाने के लिए मेरे साथ कौन है? जॉन फेरारा
जॉन, आज मुझे शामिल होने के लिए धन्यवाद, यार।
जॉन फेरारा: ब्रेंट, मैं आज आपके साथ यहां आने के लिए सुपर उत्साहित हूं। मैं तुम्हें एक दोस्त के रूप में संजोता हूं।
लघु व्यवसाय के रुझान: उस समय, 2010 में, आपने पहले ही GoldMine बेच दिया था। आपने कुछ समय लिया था और अभी हाल ही में इस नई चीज़ को शुरू किया था जिसे निम्बेल कहा जाता था। अब निंबले में सात साल, हमें थोड़ा बताएं कि यह क्या था और यह क्या है।
जॉन फेरारा: बिलकुल। तो यह मेरी भावना है कि 2008 में सोशल मीडिया का उपयोग करने के बाद, '09, और '10 यह हमारे काम करने के तरीके को बदलने वाला था, खेलने का, लोगों के खरीदने का तरीका, और जिस तरह से हमें उन्हें बेचने की जरूरत थी। मैंने संपर्क साधनों और CRM को देखना शुरू किया और देखा कि वे सामाजिक नहीं थे। फिर मैंने संपर्क प्रबंधन को देखना शुरू किया और देखा कि यह टूट गया था क्योंकि ईमेल, संपर्क और कैलेंडर तीन अलग-अलग अनुप्रयोग हैं और यह कि CRM रिश्तों के बारे में नहीं है। यह रिपोर्टिंग के बारे में है। इसलिए मैं एक सामाजिक संबंध प्रबंधक के रूप में एक सीआरएम को फिर से जोड़ने के लिए निंबले का निर्माण करता हूं जो आपके ईमेल, संपर्क और कैलेंडर के शीर्ष पर स्थित है। आपके लिए CRM का निर्माण करें, और यह एक अद्भुत यात्रा रही है क्योंकि मुझे लगता है कि बाजार इस दृष्टि से जाग गया है कि मेरे पास सामाजिक सीआरएम और सामाजिक बिक्री के बारे में था और अब मुझे लगता है कि यह सर्वव्यापी हो गया है कि हमें बेचने के तरीके को बदलने की आवश्यकता है, क्योंकि ग्राहकों ने अपने खरीदने के तरीके को बदल दिया है।
लघु व्यवसाय के रुझान: यहां हम 2017 में हैं। आपने देखा है कि समय के साथ-साथ ग्राहक संबंध प्रबंधन न केवल कैसे विकसित हुआ है, बल्कि यह भी कि सामान्य (स्टार्टअप्स और छोटे व्यवसायों) में किस तरह से कारोबार शुरू हुआ है एक आधा दशक की अवधि। मुझे बताइए, कि जब आपने पहली बार गोल्डमाइन के साथ शुरुआत की थी, तब की तुलना में आज के सबसे बड़े आश्चर्यजनक परिवर्तन को आपने क्या देखा है?
जॉन फेरारा: आप जानते हैं, मुझे ब्रेंट के बारे में सबसे बड़ी बात हैरान करने वाली है कि कुछ भी नहीं बदला है। मुझे लगता है कि आज भी लोग सबसे अधिक भाग के लिए, पुराने ढंग से व्यापार कर रहे हैं। वे एक त्रैमासिक समाचार पत्र भेज रहे हैं और लोगों से उनके दरवाजे पर दस्तक देने की उम्मीद कर रहे हैं। वे अभी भी बिक्री के पुराने तरीके से एक सीआरएम प्रतिनिधि को दे रहे हैं और उन्हें, उन्हें पाने के लिए कह रहे हैं, और वास्तव में उस बिक्री को सगाई के साथ दोहराने के लिए सीआरएम का उपयोग करने का विरोध करने में मदद नहीं कर रहे हैं। मुझे लगता है कि सामाजिक उस तरह से बदल रहा है जिस तरह से हम काम करते हैं, खेलते हैं, खरीदते हैं, और बेचते हैं, और मुझे लगता है कि अभी अभी, बाजार उस तथ्य को जगा रहा है और वे कुछ अलग खोज रहे हैं।
लेकिन मुझे लगता है कि मुझे सबसे बड़ी हैरानी इस बात की है कि जिस चीज को मैंने गोल्डमाइन के साथ तय किया था … मैं यह भी नहीं गिन रहा हूं कि वह कितने साल पहले थी। डटे रहो। डैंग। 27 साल पहले जब मैंने गोल्डमाइन की स्थापना की थी! गोल्डमाइन पहला कार्यक्रम था जो बिक्री और बाजार स्वचालन के साथ एक टीम संबंध प्रबंधक में ईमेल, संपर्क और कैलेंडर को एकीकृत करता था। आज, संपर्क प्रबंधन फिर से टूट गया है और इसे गोल्डमाइन की आवश्यकता है, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि एक सामाजिक क्लाउड-आधारित गोल्डमाइन।
मेरा मतलब यह है। आज आपका व्यवसाय का ऑपरेटिंग सिस्टम आपके संपर्क, आपके द्वारा की जा रही बातचीत, और आपके द्वारा की जाने वाली गतिविधियों से जुड़ा हुआ है। यह ईमेल, संपर्क और कैलेंडर है। आज आपके पास दो विकल्प हैं। आप या तो Office 365 या Gmail / G Suite में जा रहे हैं। और उन दोनों अनुप्रयोगों में, उन तीनों घटकों के तीन अलग-अलग ऐप हैं और हर टीम के सदस्य का एक अलग संपर्क डेटाबेस है, जिसका अर्थ है कि आपके व्यवसाय के लिए कोई प्रणाली या संबंध का रिकॉर्ड नहीं है, जिसका अर्थ है कि आपकी कंपनी में हर कोई नहीं हो सकता है अपने संपर्कों के साथ एक समझौते पर, ईमेल और कैलेंडर पर बातचीत का इतिहास अकेले दें। और सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक रूप से भी।
$config[code] not foundयही आज निंबले तय करता है। सबसे बड़ी बात यह है, अगर आपको इसका उपयोग करने के लिए अपने CRM या अपने संपर्क कार्यक्रम में जाना है, तो आप ऐसा नहीं करेंगे। सीआरएम की विफलता का सबसे बड़ा कारण, उपयोग की कमी है। दूसरा खराब डेटा, क्योंकि भले ही आप सीआरएम में सामान टाइप करने के लिए अपनी बिक्री के लोगों को पीटते हैं, यह इतनी तेज़ी से क्षय करने वाला है कि यह अनुपयोगी हो जाएगा और इसलिए मुझे लगता है कि तथ्य यह है कि वे इसे सेल्सफोर्स कहते हैं क्योंकि आपको करना होगा बिक्री के लोगों को इसका उपयोग करने के लिए मजबूर करना, इस तथ्य का एक प्रमाण है कि आप उनके सीआरएम के लिए काम करते हैं। यह आपके लिए काम नहीं करता है इसके लिए काम करने के लिए आपको इसके पास जाना होगा। यह आपके लिए खुद का निर्माण करके काम करना चाहिए और फिर आप जहां भी हों, आपके साथ काम करना चाहिए। आपको अपने ग्राहक के साथ नदी में होना चाहिए, अपने आप को एक विश्वसनीय सलाहकार के रूप में स्थापित करने के लिए दैनिक आधार पर मूल्य जोड़ना ताकि जब वे खरीदारी का निर्णय लेते हैं, तो वे जानते हैं कि वे आपके द्वारा कॉल किए गए फोन को उठाते हैं, लेकिन वे अपने दोस्तों को उनके साथ खींचते हैं ।
लघु व्यवसाय के रुझान: वाह। आप अभी भी सामाजिक नदी के बारे में बात कर रहे हैं, यार। मुझे याद है कि 2010 में वापस आ गया था।
जॉन फेरारा: मैं हूं, लेकिन मैं आपको सामाजिक, ब्रेंट के बारे में कुछ बताने जा रहा हूं। एक शब्द के रूप में सामाजिक दूर जा रहा है, और हम बस व्यापार करने के लिए वापस आने वाले हैं। क्योंकि यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो सामाजिक सीआरएम शब्द पहले ही क्षितिज के ऊपर से गुजर चुका है और सामाजिक बिक्री हो जाएगी, क्योंकि अंततः यह केवल सीआरएम और बिक्री के बारे में है। लेकिन सामाजिक बातचीत का एक नया तरीका है
क्या आपको याद है जब इंटरनेट पहली बार बाहर आया था? हर कोई "मैं यह" और "ई कि" … ईटॉयस और आईकॉन्टैक्ट के बारे में बात करता था। सबको लगा कि इंटरनेट सबकुछ बदलने वाला है। और क्या आपको पता है? यह किया। लेकिन आप अब इंटरनेट के बारे में बात नहीं करते हैं, क्योंकि यह सिर्फ प्लंबिंग है और जब आप अपने नल को अपने सिंक पर बदलते हैं, तो आप फिर से संचलन पाइप के बारे में नहीं सोचते हैं। आपको बस वहां गर्म या ठंडे पानी की चिंता है।
और हां, मैं अभी भी सामाजिक नदी के बारे में बात कर रहा हूं, लेकिन हमें सामाजिक विक्रय या सामाजिक CRM के बारे में बात करने की आवश्यकता नहीं है। हमें बस संपर्क प्रबंधन और बुनियादी संबंध प्रबंधन के बारे में बात करने की ज़रूरत है जो अभी भी उन मुख्य उपकरणों की कमी है जिनके आधार पर हम अपने व्यवसाय चलाते हैं।
अच्छी बात यह है कि, निंबले अब आपके सभी मौजूदा व्यावसायिक ऐप के साथ सिंक्रनाइज़ हो जाता है, यह एकीकृत प्रणाली बन जाती है जहां मैं उनके भीतर वापस काम कर सकता हूं, भले ही आपके पास पहले से ही एक सीआरएम हो। और इसलिए हम 30 दिनों में Dynamics CRM के लिए एक प्लगइन लॉन्च करेंगे, जो किसी भी CRM उपयोगकर्ता को अधिक प्रभावी ढंग से संलग्न करने और उनके साथ अपने कार्यालय संपर्क लाने में मदद करेगा और फिर अपने कार्यालय और उनके गतिशीलता संपर्कों को कहीं भी ले जा सकता है क्योंकि वे काम कर रहे हैं, क्योंकि आपकी बिक्री लोगों को होनी चाहिए एक डेटाबेस के अंदर नहीं, वार्तालाप वाले ग्राहकों के साथ क्षेत्र में बाहर रहें।
लघु व्यवसाय के रुझान: सीआरएम अनुप्रयोगों और उनके मानार्थ अनुप्रयोगों के बादलों के कदम के साथ, आप आधुनिक व्यवसाय की अपेक्षाओं और जरूरतों को पूरा करने वाले सीआरएम क्लाउड अनुप्रयोगों को कैसे देखते हैं? 1 से 10 के पैमाने से, आज वे कितना अच्छा कर रहे हैं?
जॉन फेरारा: बिक्री और विपणन और सामाजिक प्रौद्योगिकी तकनीक के बारे में बात करते हैं कि ग्राहक जीवन चक्र का प्रबंधन करने के लिए एक व्यवसाय की आवश्यकता होती है। इसलिए, यदि आप एक व्यवसाय, नंबर एक हैं, तो आपको एक डोमेन मिलता है। आप GoDaddy पर जाएं। एक डोमेन प्राप्त करें। फिर आप क्या करते हैं, इसके लिए आपको एक वेबसाइट चाहिए। तो आपको WordPress या कुछ और मिलेगा। फिर आपको जो करने की आवश्यकता है वह है आपको ईमेल, संपर्क और कैलेंडर की आवश्यकता है। इसलिए आप ऑफिस या जीमेल या जी सूट खरीदें। अगली चीज़ जिसकी आपको ज़रूरत है, वह यह है कि आप वेबसाइट पर जाने वाले नेत्रगोलकों को लेने के लिए कुछ जगह पर हैं। तो मैं उस MailChimp को Marketo कहता हूं, है ना? यह विपणन है। इसलिए आपको एक लीड पर कब्जा करने की जरूरत है, जो कुछ भी आपको मिला है, ईमेल, नाम, फोन नंबर, जो भी आपको मिलता है। एक डेटाबेस में रखो, और फिर उस पोषण का नेतृत्व करें जब तक कि वह योग्य न हो। एक बार यह लीड योग्य हो जाने के बाद, जो भी व्यवसाय के लिए इसका मतलब है, आपने उसे सीआरएम में डाल दिया है और आप उन्हें प्राप्त करने के लिए अपने सभी बिक्री प्रतिनिधि को बताते हैं। इसलिए अब हमें न्यूनतम, विपणन स्वचालन और सीआरएम में दो आवेदन मिले हैं।
तो बिक्री इस नेतृत्व और डेटाबेस के साथ वहाँ बैठे हैं, और वे उस नेतृत्व के बारे में कुछ भी नहीं जानते हैं, इसलिए वे क्या करते हैं? उन्होंने उन्हें गूगल किया। वे उन्हें देखते हैं। उस 60 प्रतिशत का समय बर्बाद हो रहा है, चीजों को देख रहे हैं और लॉग इन कर रहे हैं जो आप जानते हैं और फिर लॉगिंग करें जो आपने ईमेल, कैलेंडर, और सामाजिक और सीआरएम में किया था, और आपको इसे करने के लिए जाना होगा। इसलिए ऐसा करने के बजाय, आप क्या करते हैं, आप बिक्री खुफिया सॉफ़्टवेयर खरीदते हैं। तो बिक्री खुफिया सॉफ्टवेयर शायद सीआरएम रिकॉर्ड को समृद्ध करता है कि वह व्यक्ति कौन है और उनका व्यवसाय क्या है। हो सकता है कि वह अंदर का दृश्य, लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर, या निंबले, जो बिक्री श्रेणी में उस श्रेणी में नंबर एक पर होता है। एक बार जब आपके पास बुद्धि है, तो आपको संलग्न होने की आवश्यकता है। और इसलिए आप बाजार स्वचालन के बारे में सोचते हैं कि युद्ध के मैदान के उच्च स्तरीय बमवर्षक पोषण के साथ लीडों पर बमबारी करते हैं।
एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आपको जमीन पर बूट लगाने की जरूरत होती है। कि बिक्री के लोग। सेल्स लोगों को बुद्धिमत्ता चाहिए। यह बिक्री की बुद्धि है, और उन्हें एक राइफल की आवश्यकता है राइफल बाजार स्वचालन नहीं है। बिक्री के लोग Marketo का उपयोग नहीं करते हैं। बिक्री के लोग हाथ से हाथ से निपटने वाले उपकरण का उपयोग करते हैं, जो ट्रैकिंग के साथ ईमेल टेम्पलेट्स है। तो यह है कि हांवेयर, टैब ऐप, जो भी ईमेल ट्रैकिंग टेम्प्लेटिंग सॉफ़्टवेयर है। तो कम से कम आपको चार घटक मिले। आपको बाजार स्वचालन, सीआरएम, बिक्री खुफिया, और बिक्री सक्षमता मिली। उनमें से प्रत्येक उपकरण की लागत प्रति माह $ 50 से $ 150 प्रति प्रतिनिधि है, और आप वह सब कुछ एक बिक्री प्रतिनिधि को देते हैं, वे इसका उपयोग करने में भी सक्षम नहीं होने वाले क्योंकि यह बहुत जटिल है। इसलिए आपको इसे चलाने के लिए बिक्री प्रशासक को $ 50,000 से $ 100,000 प्रति वर्ष किराए पर लेना चाहिए।
अब, यदि आपने मुझसे पूछा कि सीआरएम ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के बारे में क्या कर रहा है, तो मैं आपको यह बताने जा रहा हूं कि आज आपको बहुत सारे उत्पाद और बहुत सारे उपकरण खरीदने हैं। मेरा मानना है कि आपको विपणन सीआरएम, बिक्री खुफिया और बिक्री सक्षमता के मिश्रण के साथ सामाजिक बिक्री और विपणन के मिश्रण की आवश्यकता है।जब आप काम करते हैं तो आपके साथ काम करने की आवश्यकता होती है, और मुझे लगता है कि इसीलिए हम ऐसे तरीकों से नया करना जारी रखते हैं जो बाजार में अद्वितीय हैं, क्योंकि हम देखते हैं कि बहुत अधिक जटिलता, बहुत अधिक लागत, और बहुत सारे उपकरण, और 99 प्रतिशत व्यवसायों के लिए, वे Marketo और Salesforce और InsideView और Yesware, या कुछ अन्य ईमेल टेम्प्लेट प्रोग्राम खरीदने नहीं जा रहे हैं। यह तो ज्यादा है। यह वह जगह है जहां हम निंबले के साथ हैं, जो पूरे संगठन में ग्राहक जीवनचक्र का प्रबंधन करने के लिए सामाजिक और बिक्री और विपणन का मिश्रण प्रदान करता है।
लघु व्यवसाय के रुझान: सब ठीक है, तो चलिए एक दो चीजों के बारे में बात करते हैं जो सात साल पहले पहली बार और उनके महत्व पर बात करते समय इस स्क्रीन पर एक ब्लिप भी नहीं थी। एक ग्राहक जुड़ाव के नजरिए से, कुशलतापूर्वक आपकी प्रतिक्रिया देने की क्षमता, या एक त्वरित उत्तर प्रदान करने में सक्षम होना, जो रूपांतरण में मदद कर सकता है। हम चैट बॉट्स के बारे में बहुत सारी बातें सुनते हैं। आधुनिक ग्राहक जुड़ाव रणनीति के लिए चैट बॉट्स के महत्व को महसूस करने के बारे में थोड़ा बात करें।
जॉन फेरारा: मुझे लगता है कि यदि आप अपने ग्राहक को किसी भी चैनल पर संवाद करने के लिए कोई साधन उपलब्ध नहीं करा रहे हैं, तो किसी भी समय, जिस भी समय आपका ग्राहक चाहे, आप उन्हें खो देंगे। क्योंकि यह आज जो लोग कर रहे हैं वे उस दिल और दिमाग को जीतने वाले हैं। चूँकि इसका सामना करते हैं, आप वहाँ क्लाउड में हैं, आप कुछ प्रोग्राम का मूल्यांकन करने की कोशिश कर रहे हैं। आप इसे सप्ताहांत पर कर रहे होंगे, आप इसे रात के बीच में कर रहे होंगे, और आप इसे कहीं भी कर रहे होंगे, और आप कुछ मदद चाहते हैं। और इसलिए चैट बॉट्स - और मैं सिर्फ एक वेबसाइट पर चैट बॉट के बारे में बात नहीं कर रहा हूं - मैं खुद के साथ ही एप्लिकेशन के भीतर चैट बॉट के बारे में बात कर रहा हूं, ताकि आपका ग्राहक किसी भी समय, किसी भी समय एक प्रश्न पूछ सके; और एक उत्तर पाने में सक्षम हो। और यह सिर्फ बिक्री का जवाब नहीं है, यह वास्तव में ग्राहक की सफलता का जवाब है।
मुझे लगता है कि बिक्री एक चार अक्षर का शब्द बन गया है और यह सेवा नई बिक्री है, और आपको ग्राहक आधार और व्यवसाय टीम के सदस्यों को पुरस्कृत किया जाना चाहिए और ग्राहक सफलता पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। यह संचार और सुनने और संवाद के माध्यम से आता है। और हां, मुझे लगता है कि चैट बॉट अद्भुत हैं, और यही कारण है कि हम उन्हें शामिल करते हैं, न केवल हमारी वेबसाइट पर, बल्कि हमारे ऐप्स के अंदर भी।
लघु व्यवसाय के रुझान: बिलकुल ठीक। आइए एआई के बारे में बात करते हैं, क्योंकि चैट बॉट और एआई को एक साथ जाना है।
जॉन फेरारा: हाँ।
लघु व्यवसाय रुझान: AI कितना महत्वपूर्ण है? हम इसके बारे में बहुत सारी बातें सुनते हैं। हम बहुत से लोगों को देखकर कहते हैं कि उनके पास यह है और वे इसे कर रहे हैं। (ए) क्या यह महत्वपूर्ण है? और (बी) क्या आप वास्तव में ऐसा करते हुए देख रहे हैं?
जॉन फेरारा: आप ब्रेंट को जानते हैं, जब हम एआई के बारे में बात करना शुरू करते हैं तो मैं कहना शुरू कर देता हूं कि हमें जितना अधिक मानवीय होना चाहिए उतना ही अधिक डिजिटल होगा। और यह कि हाँ, आप कंप्यूटरों का उपयोग असमान डेटाबेसों में जानकारी का उपयोग करने के लिए कर सकते हैं, जो आपको उन चीजों को बताने के लिए है जो आप नहीं जानते। और ये बॉट्स कुछ बुनियादी बातचीत करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन अंत में, आपको उस प्रक्रिया से जुड़े मनुष्यों की आवश्यकता होती है। लेकिन मैं आपको बताता हूं कि, मेरा पहला परिचय कंप्यूटर न्यूयॉर्क शहर के पैन एम बिल्डिंग में था। यह एक टेलेटाइप था जो एलिज़ा चला रहा था। एलिज़ा एआई आधारित एक सूची थी जिसे आपने … यह कहा, "अरे, ब्रेंट, आप कैसे हैं?" आप कहते हैं, "मैं अच्छा कर रहा हूँ।" और यह कहता है, "ओह, महान। आपको पता है कि ऐसा लगता है कि आपका दिन अच्छा चल रहा है। मुझे और बताओ। ”आप इसे और अधिक बताएं और यह आपके साथ बातचीत करता है। यह दिन में बहुत अच्छा था और यह बेहतर हो गया था, लेकिन मैं वास्तव में नहीं जानता कि क्या वास्तव में एक कार्यक्रम है जो आज एआई कर रहा है क्योंकि इस समय कुछ अंतर्निहित शब्द पार्सिंग और सुझावों का विरोध किया गया है। मुझे नहीं लगता कि हम अभी तक वहाँ हैं।
$config[code] not foundहम वहां पहुंचेंगे, लेकिन इस बीच, मुझे लगता है कि कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इसे कितना एआई में डालते हैं, मुझे लगता है कि व्यवसाय की सफलता के लिए महत्वपूर्ण बात यह है कि उन रिश्तों पर संदर्भ और अंतर्दृष्टि देने में सक्षम होना चाहिए जो आप के साथ उलझ रहे हैं।, जो भी आप उलझा रहे हैं।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
