कोई भी कंपनी या व्यवसाय ग्राहकों को भुगतान किए बिना लंबे समय तक नहीं चल सकता है, और कंपनियां नए ग्राहकों को आकर्षित करने की उम्मीद नहीं कर सकती हैं यदि कोई उनके बारे में नहीं जानता है। इस वजह से कंपनियां मार्केटिंग अभियान चलाती हैं। ऐसा करने से एक विपणन संपर्क की आवश्यकता हो सकती है, जिसकी जिम्मेदारी एक कंपनी और टीम के बीच संचार को सुविधाजनक बनाने के लिए है जो एक विपणन अभियान को डिजाइन करने के लिए जिम्मेदार है।
मार्केटिंग फर्म
सभी कंपनियां अपनी मार्केटिंग खुद नहीं करती हैं। ऐसे फर्म जिनके पास या तो अपने स्वयं के विपणन विभाग को चलाने के लिए संसाधन नहीं हैं, या जो ऐसी सेवा का उपयोग करना चाहते हैं जो इस विशेष सेवा में माहिर हैं, कंपनियों को नियोजित कर सकते हैं जो अपने ग्राहकों के लिए विपणन अभियानों को डिजाइन और निष्पादित कर सकते हैं। ऐसी विपणन फर्मों में एक व्यक्ति होगा जो अभियान के विकास को निर्देशित करने और ग्राहक को फर्म की सेवाओं से संतुष्ट रखने में मदद करने के लिए फर्म और ग्राहक के बीच विपणन संपर्क का काम करता है।
$config[code] not foundग्राहक की जरूरतों का संचार करें
विपणन अभियान के लिए ग्राहक की आवश्यकताएं वास्तव में क्या हैं, इसके बारे में विपणन कंपनी के ग्राहक के साथ संवाद करने के लिए विपणन संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करेगा। विपणन संपर्क, ग्राहक द्वारा अभियान में शामिल किए गए प्रारंभिक विचारों के साथ-साथ विपणन फर्म और ग्राहक के बीच व्यवसाय से संबंधित विवरणों को भी निर्धारित करेगा। विवरण में शामिल हो सकता है कि ग्राहक क्या भुगतान करने के लिए तैयार है और ग्राहक किस प्रकार की सेवाओं की आपूर्ति कर सकता है, उस शुल्क के लिए जो ग्राहक भुगतान करने के लिए तैयार है।
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चूंकि मार्केटिंग फर्म की रचनात्मक विकास टीम क्लाइंट के लिए अभियान पर काम करती है, मार्केटिंग लाइजनिंग क्लाइंट को मार्केटिंग प्रोजेक्ट के विकास की प्रगति से अवगत कराती रहेगी। यह संचार एक ग्राहक को संतुष्ट कर सकता है कि परियोजना अच्छी तरह से आगे बढ़ रही है और यह सुनिश्चित करती है कि विपणन फर्म की रचनात्मक टीम के विचारों का विकास हो रहा है जो ग्राहक अंतिम विपणन अभियान में चाहता है। यह अंतिम उत्पाद के साथ ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए काम कर सकता है और मार्केटिंग फर्म को खुद को समय बर्बाद करने वाले उत्पादों को रोकने से रोक सकता है जो ग्राहक अंततः स्वीकार नहीं करेंगे।
ग्राहक सेवा
जिस तरह व्यवसाय दोहराए जाने वाले व्यवसाय को प्रोत्साहित करने के लिए ग्राहकों को संतुष्ट रखना चाहते हैं, उसी तरह मार्केटिंग फर्म अपने मौजूदा ग्राहकों को रखना चाहती हैं। मार्केटिंग फर्मों को नए ग्राहकों को आकर्षित करने में बहुत प्रयास करना पड़ता है, इसलिए उनके लिए उन ग्राहकों को पकड़ना आसान होता है जो उनके पास पहले से हैं। नतीजतन, मार्केटिंग लाइसेन्स पर यह भी आरोप लगाया जाता है कि वे ग्राहकों को उस सेवा से खुश रखें जो उन्हें मार्केटिंग फर्म से मिल रही है। यह किसी भी बिलिंग विवादों को जल्दी और सौहार्दपूर्वक हल करने में शामिल हो सकता है और ग्राहकों को यह महसूस करने के लिए कि वे जिस रोजगार फर्म में काम कर रहे हैं, उसकी सराहना करने के लिए संपूर्ण विकास प्रक्रिया पर ध्यान दे रहे हैं।
