व्यापार में, बहुत सारे आश्चर्य हैं। उनमें से कुछ अच्छे हैं जबकि अन्य चुनौतियां पैदा कर सकते हैं। लेकिन Intuit के संस्थापक स्कॉट कुक का तर्क होगा कि व्यवसाय में आश्चर्य वास्तव में कभी भी बुरा नहीं होता है। यहां तक कि जो चुनौतियां पैदा करते हैं वे अंततः अन्य अवसरों को जन्म देते हैं।
$config[code] not foundकुक ने यहां तक कहा कि इंटुइट वह नहीं होगा जहां वह आज आश्चर्य के बिना है। कंपनी ने एक व्यक्तिगत वित्त सॉफ्टवेयर कंपनी के रूप में शुरू किया, जिसमें क्वीन अपने मुख्य उत्पाद के रूप में था।
लेकिन कंपनी ने महसूस किया कि उसके आधे ग्राहक छोटे व्यवसाय लेखांकन के लिए एसेन का उपयोग कर रहे थे। यह उनके लिए आश्चर्यजनक था। लेकिन उन्होंने लगभग चार साल तक उस जानकारी को अनदेखा करना चुना। तब कंपनी ने यह जानने के लिए थोड़ा गहरा खुदाई करने का फैसला किया कि लोगों ने व्यवसाय के लिए उत्पाद का उपयोग क्यों किया।
उन्होंने पाया कि बहुत छोटे व्यवसाय बड़े व्यवसायों के लिए लेखांकन सॉफ्टवेयर नहीं चाहते हैं। वे आवश्यक रूप से लेखाकार नहीं थे, लेकिन अधिक बार वे स्वयं कार्यालय प्रबंधक या उद्यमी थे। और वे एक उत्पादकों का उपयोग करने की सादगी पसंद करते थे, जो कि एकाउंटेंट के लिए एक से अधिक व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत था।
आश्चर्य के महत्व के बारे में बोलते हुए, कुक ने हाल ही में इंक को बताया:
"जब कोई आश्चर्य होता है, या तो आश्चर्यचकित होता है, या आश्चर्यचकित होता है, तो आपके लिए बोलने वाला बाजार आपको कुछ बताने की कोशिश करता है जो आप अभी तक नहीं जानते हैं, इसलिए आपको सुनने की आवश्यकता है।"
अहसास इंटुइट का निर्माण क्विकबुक बनाने के लिए किया गया, सभी पत्रिकाओं के बिना छोटे व्यवसाय के लेखांकन के लिए एक उत्पाद और अन्य लेखा सॉफ्टवेयर में शामिल किए गए उत्पादकों। आज, QuickBook, Quicken से 11 गुना बड़ा है। और कंपनी कभी भी उस आश्चर्य को खोजने और उससे सीखने के बिना सफलता के उस स्तर तक नहीं पहुंची होगी।
Intuit एकमात्र ऐसी कंपनी नहीं है जिसने आश्चर्यजनक लाभ उठाकर गियर को स्विच किया है या अन्य उद्योगों में स्थानांतरित किया है। कुक ने पेपल का उल्लेख एक और उदाहरण के रूप में किया। कंपनी मूल रूप से eBay जैसी साइटों पर सामान बेचने वाले लोगों के लिए अपनी सेवाएँ नहीं देती है। लेकिन उन्होंने एक आश्चर्य का लाभ उठाया और सफलता पाई।
इसलिए यदि आप एक व्यवसाय के स्वामी हैं और आप अपने ग्राहकों के बीच कुछ आश्चर्यजनक रुझान देखते हैं, तो उन रुझानों के बारे में थोड़ा और जानने का प्रयास करें। अपने ग्राहक आधार में कुछ शोध करें।
आपको कुछ चौंकाने वाली जानकारी मिल सकती है जिससे नया अवसर मिल सकता है।
छवि: इंक।
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