जाने से पहले कोई उपयोगकर्ता आपकी साइट पर कब तक रहेगा? जब तक आप यह साबित नहीं कर सकते, जल्दी से, कि आपकी साइट उनकी जरूरतों के लिए विश्वसनीय और प्रासंगिक है, हम कुछ सेकंड बात कर रहे हैं। शायद।
जब कोई ग्राहक आपकी साइट पर पहली बार लैंड करता है, तो वे आपके पास प्रश्न लेकर आते हैं। वे प्रश्न जिनका उत्तर देने के लिए वे शिकार पर महसूस नहीं कर सकते हैं, लेकिन वे हैं उपभोक्ताओं के रूप में हम सभी अवचेतन सुराग की तलाश कर रहे हैं, जिस साइट पर हम अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने जा रहे हैं, वह यह है कि हमारे पास एक अच्छा अनुभव है, और हम उन्हें अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी के साथ भरोसा कर सकते हैं।
$config[code] not foundजब वे आपकी साइट पर उतरते हैं तो पहली बार आने वाले आगंतुक से क्या पूछना है?
- आपका खोज बॉक्स कहां है? नेविगेशन कितना उपयोगी है?
- क्या आप एक वास्तविक कंपनी हैं? क्या आपके पास स्टोर है? यह कहा स्थित है? घंटे क्या हैं? फ़ोन नंबर? मुझे एक मानचित्र की आवश्यकता है।
- आप ट्विटर पर हैं? फेसबुक? इंस्टाग्राम? मैं आपके सामाजिक पक्ष के बारे में अधिक जानकारी कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?
- क्या कोई पेज है? क्या आपके कर्मचारी दिखाई दे रहे हैं? क्या आप उन्हें आवाज देते हैं?
- जैसे संस्कृति क्या है? क्या आप एक "अच्छी" कंपनी हैं?
- क्या कंपनी के प्रशंसापत्र हैं? आपके साथ अन्य लोगों या कंपनियों ने क्या काम किया है? क्या वे अनुभव से खुश थे?
- उत्पाद या सेवा समीक्षाओं के बारे में क्या? बाकी सब क्या कह रहे हैं? अगर मैं इसके लिए प्रतिबद्ध हूं तो क्या मैं एक अच्छा निर्णय ले रहा हूं?
- अगर मैं अभी खरीदने के लिए तैयार नहीं हूं, तो मैं कैसे संपर्क में रह सकता हूं? क्या कोई ब्लॉग है? एक समाचार पत्र? आपके साथ रहने का कोई और तरीका?
- मुझे कैसे पता चलेगा कि यह मेरे लिए "सही" उत्पाद है? गाइडिंग गाइड है? एक उत्पाद तुलना चार्ट?
- आपकी वापसी नीति क्या है? अगर मैं इसे पसंद नहीं करता तो क्या मैं इसके साथ फंस जाऊंगा?
- क्या आप जहाज करते हैं कि मैं कहाँ रहता हूँ? आप कहां से शिपिंग कर रहे हैं? मुझे अपना माल प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
- आपके भुगतान के विकल्प क्या हैं? मैं पेपैल के साथ भुगतान कर सकते हैं?
- क्या आपकी वेब साइट सुरक्षित है? क्या ऐसे आइकॉन हैं जो मुझे बताते हैं?
- आप मेरी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा कैसे करेंगे? अगर मैं आपको अपना ईमेल पता देता हूं, तो क्या आप इसका सम्मान करते हैं या इसे बेचते हैं?
- क्या आपकी कीमतें समझ में आती हैं? क्या आप उच्च हैं? कम?
- आपके बारे में क्या अजीब है? आप किसी और से कैसे अलग हैं? क्या मैं अपने ब्रांड के साथ खुद को संरेखित करना चाहता हूं?
- क्या मेरे किसी मित्र ने इस साइट से पहले खरीदा है? क्या वे फेसबुक पर आपसे जुड़े हैं? क्या आप दिखावा करते हैं?
- क्या तुम मजाक कर रहे हो? गंभीर? विचित्र? भरी हुई?
- क्या मुझे आप पर भरोसा करना चाहिए? क्या आप किसी संगठन का हिस्सा हैं?
- क्या दूसरे लोग आपको ढूंढते हैं? आप कहीं बोलते हैं? एक कक्षा सिखाओ? कहीं भी शांत हो गए हैं?
- तुम किसमें भरोसा रखते हो? आप अपने अनुभव का हिस्सा कैसे बनाते हैं?
- आपकी कहानी क्या है? आप बाजार में कौन हैं?
- आप किसी और पर क्यों? आपका क्या अंतर है?
- आपकी प्रक्रिया क्या दिखती है?
- यह उत्पाद आपके वेब साइट पर उस दूसरे से कैसे अलग है? कौन सा मेरे लिए बेहतर है?
और सूची खत्म ही नहीं होती।
क्या आपका दिल थोड़ा और अधिक तेजी से सभी के माध्यम से पढ़ रहा है? मुझे पता है। यह बहुत है। लेकिन क्या आप (या वे) इसे महसूस करते हैं, ये एक संभावित ग्राहक के दिमाग से चल रहे सवाल हैं जब वे पहली बार आपकी साइट पर उतरते हैं और जांच शुरू करते हैं। आपके द्वारा साइट सामग्री, विश्वास cues, या विशिष्ट विशेषताओं के माध्यम से - आपके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों का जवाब देने से पहले किसी को आपके साथ व्यापार करने में आत्मविश्वास महसूस होता है।
तो, ऊपर दिए गए प्रश्नों का उपयोग भरोसेमंद चेकलिस्ट के रूप में करें। क्या आपकी खुद की साइट गुजरती है?
छवि क्रेडिट: steph79 / 123RF स्टॉक फोटो
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