आप पारिवारिक व्यवसाय से क्या सीख सकते हैं

कुछ समय के लिए, कॉर्पोरेट एकाधिकार का प्रसार अच्छा लगने के लिए माँ-और-पॉप की दुकानों का सफाया करने के लिए नियत था। लेकिन पारिवारिक व्यवसायों ने आर्थिक मंदी के दौरान अपनी लचीलापन का प्रदर्शन किया, और अब वे पहले से कहीं अधिक मजबूत हैं। वास्तव में, परिवार के स्वामित्व वाली कंपनियां 90% अमेरिकी व्यवसाय बनाती हैं। वे नई नौकरियों के 80% और अमेरिका में सभी नौकरियों के 60% के लिए जिम्मेदार हैं।

और जबकि उन आंकड़ों में फोर्ड और वॉलमार्ट जैसे बड़े निगम शामिल हैं, छोटे परिवार के व्यवसाय भी संपन्न हुए हैं। फोर्ब्स के अनुसार, मंदी के दौरान रखे गए कई श्रमिकों ने सस्ते खरीदे गए वेबसाइटों के माध्यम से अपने उत्पादों को इंटरनेट, विपणन और बिक्री पर पारिवारिक व्यवसाय स्थापित किया है। और आने वाले वर्ष के लिए संभावनाएं अच्छी लगती हैं। पच्चीस प्रतिशत पारिवारिक व्यवसाय मालिकों (पीडीएफ) को उम्मीद है कि 2014 में उनका राजस्व बढ़ेगा।

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तो इन सफल परिवार के स्वामित्व वाली कंपनियों से आपका छोटा व्यवसाय (या छोटा परिवार व्यवसाय) क्या सीख सकता है?

व्यवसाय के लिए समर्पण

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि अधिकांश पारिवारिक व्यवसाय मालिकों के पास अपने व्यवसाय के स्वास्थ्य और दीर्घायु के लिए प्रतिबद्धता का एक ऊंचा स्तर है। अधिकांश मालिक अपने बच्चों के लिए आजीविका सुरक्षित करने के लिए अपना पारिवारिक व्यवसाय चलाते हैं, इसलिए इससे उन्हें अपनी कंपनी की निरंतर सफलता में एक मजबूत निहित स्वार्थ मिलता है।

यह समर्पण उन लोगों के लिए भी है जो पारिवारिक व्यवसायों के लिए काम करते हैं। 2013 के पारिवारिक व्यवसाय सर्वेक्षण (पीडीएफ) में पाया गया कि परिवार के कर्मचारी गैर-पारिवारिक कंपनियों में कर्मचारियों के लिए 4.6 साल के औसत की तुलना में औसतन 20.6 साल तक पारिवारिक व्यवसाय के साथ बने रहते हैं।

माग्दा वाल्कैकक अपने परिवार के व्यवसाय, डब्ल्यू.डब्ल्यू। रिमॉडलिंग, चूंकि वह चौदह वर्ष की थी। उसने स्पष्ट किया:

"जब आप अपने परिवार के साथ काम कर रहे होते हैं, तो दांव अधिक होता है। तो आप लंबे समय तक और कठिन परिश्रम करते हैं, जिससे सफलता मिलती है। ”

भविष्य पर विचार करते हुए

परिवार के व्यवसायों में भी अल्पकालिक लाभ के लिए अपनी कंपनी की लंबी उम्र का त्याग करने की संभावना कम होती है। फैमिली बिजनेस डिटेल्स पर रिसर्च की हैंडबुक के रूप में, अधिकांश सफल परिवार नियंत्रित कंपनियों में एक रूढ़िवादी राजकोषीय नीति, कम ऋण और उच्च तरलता अनुपात हैं। इसके अतिरिक्त, "वे कम समय में कुछ भी करने से बचते हैं जो व्यवसाय के भविष्य से समझौता कर सकता है।"

इसका मतलब है कि अनावश्यक खर्चों पर कम पैसा खर्च किया जाता है। जैसा कि पूर्वोक्त हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू कहता है:

"केवल अपने मुख्यालय की लॉबी में चलकर एक पारिवारिक व्यवसाय की पहचान करना संभव है।"

कार्यालय के रिक्त स्थानों पर जाने के अलावा, परिवार के व्यवसाय में भी भारी वित्तीय जोखिम होने की संभावना कम होती है। जबकि यह उन्हें बूम के समय में कम सफल बना सकता है, इसका मतलब है कि वे आर्थिक मंदी से अधिक आसानी से बच सकते हैं।

ग्राहक सेवा

पारिवारिक व्यवसाय भी विशेष रूप से ग्राहक सेवा के लिए समर्पित हैं। ExplB2B.com ने पाया कि पारिवारिक व्यवसाय "न केवल नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए काम कर रहे हैं बल्कि मौजूदा लोगों को रखने के लिए भी काम कर रहे हैं।"

इसका मतलब है कि ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने और शिकायतों के समाधान के लिए परिवार के व्यवसायों में अतिरिक्त मील जाने की संभावना है। वे व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने और अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने की अधिक संभावना रखते हैं। Walczak कहते हैं:

“क्योंकि हम अपने व्यवसाय में सभी आर्थिक और भावनात्मक रूप से निवेशित हैं, हम अपने ग्राहकों का ध्यान अपने गैर-पारिवारिक प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बहुत अधिक रखते हैं। इसका मतलब है कि हमारे ग्राहक बहुत वफादार हैं और हमें एक टन रेफरल देते हैं। ”

पारिवारिक मान्यता

पारिवारिक व्यवसाय स्वामी न केवल एक पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी तक, बल्कि मजबूत कंपनी मूल्यों के लिए एक संपन्न व्यवसाय बनाए रखने के लिए काम करते हैं। एक अध्ययन में पाया गया कि व्यवसाय के मालिकों को अपने बच्चों को "अपने पैसे कमाने, दान और स्वयंसेवक को देने के लिए प्रोत्साहित करने की सबसे अधिक संभावना थी।"

एक अन्य अध्ययन (पीडीएफ) ने अपने मूल्यों की तलाश में सबसे बड़ी परिवार और गैर-पारिवारिक कंपनियों की वेबसाइटों का विश्लेषण किया। जबकि दोनों प्रकार की कंपनियों ने अखंडता, सम्मान और ग्राहकों पर जोर दिया, केवल परिवार के स्वामित्व वाली कंपनियों ने अपने ब्रांड को उदारता, विनम्रता, संचार और सेवा के साथ जोड़ा। ये अधिक समुदाय-उन्मुख मूल्य वास्तव में पारिवारिक व्यवसायों को प्रतिस्पर्धा में बढ़त दे सकते हैं।

जैसा कि हाल ही में बिजनेस स्पेक्टेटर लेख में लूसिया सेजा और जोसेप टेपिस ने समझाया:

"अपने उत्पादों और सेवाओं में उच्चतम गुणवत्ता मानकों को प्राप्त करने के लिए ऊर्जा को समर्पित करने के साथ-साथ विनम्र और उदार होने से, पारिवारिक व्यवसाय अन्य हितधारकों के साथ गहरे संबंध स्थापित करने में सक्षम हैं।"

कार्यस्थल की विविधता में निवेश

अमेरिकन फैमिली बिजनेस सर्वे के अनुसार, परिवार के व्यवसायों में 25% सीईओ महिलाएं हैं, और परिवार के अधिकांश व्यवसायों में शीर्ष प्रबंधन पदों पर महिलाएं हैं। इसकी तुलना में, केवल 3% गैर-परिवार फॉर्च्यून 500 कंपनियां वर्तमान में महिलाओं के नेतृत्व में हैं।

पारिवारिक व्यवसायों के भीतर महिलाओं की भूमिका में भी बदलाव आया है। जबकि परंपरागत रूप से, माँ ने पिता और बच्चों के बीच मध्यस्थ के रूप में काम किया, अब वह वास्तविक व्यवसाय के भीतर एक सक्रिय स्थिति रखने की अधिक संभावना है। यह पारिवारिक व्यवसायों को कम विविध, गैर-पारिवारिक कंपनियों के ऊपर एक लेग-अप देता है। अमेरिकी चैंबर के सेंटर फॉर वीमेन इन बिज़नेस के एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि फॉर्च्यून 1000 कंपनियां जो अपने शीर्ष पदों में विविधता लाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, उन्होंने लगातार अपने साथियों को पीछे छोड़ दिया है।

चाहे आपका छोटा व्यवसाय पारिवारिक हो या गैर-पारिवारिक स्वामित्व, आप इन रणनीतियों को आसानी से लागू कर सकते हैं। यदि आप अपने काम के लिए खुद को समर्पित करते हैं, तो अल्पकालिक से अधिक अवधि का पक्ष लें, ग्राहक सेवा को प्राथमिकता दें, पारिवारिक मूल्यों को स्थापित करें और अपने शीर्ष पदों में विविधता लाएं - आपकी कंपनी अनिश्चित आर्थिक भविष्य का सामना करने के लिए बेहतर रूप से तैयार होगी।

शटरस्टॉक के जरिए फैमिली बिजनेस फोटो

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