अब मैं रिपब्लिकन नहीं हूं और न ही डेमोक्रेट, और मैं मैसाचुसेट्स में नहीं रहता हूं। हालाँकि, ऐसा लगता है कि हम चाहे कोई भी हों या जहाँ हम रहते हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका में हम में से 19 जनवरी, 2010 को सीनेट का विशेष चुनाव देख रहे थे। मुझे पता है कि मैं देख रहा था और सीख रहा था।
मेरे लिए, कुछ स्टार्क बिक्री सबक हैं जिन्हें अनुभव से सीखा जा सकता है।
1. अपने वर्तमान ग्राहकों को न दें
यह वास्तव में बिक्री 101 है। आपके वर्तमान ग्राहक आपके सबसे अच्छे राजस्व स्रोत हैं। यदि आप उनके साथ नहीं जा रहे हैं तो आपकी प्रतियोगिता है यह एक विक्रेता (a.k.a. उम्मीदवार) के लिए महत्वपूर्ण है कि वे अपने वर्तमान ग्राहकों के साथ दौरा कर सकें।
याद रखें, आपके वर्तमान ग्राहक जानना चाहते हैं कि आप उनके व्यवसाय को महत्व देते हैं। वे महसूस नहीं करना चाहते हैं कि आप अब हरियाली चरागाहों पर चले गए हैं कि आपने उनके व्यवसाय पर कब्जा कर लिया है। मार्था कोक्ले ने सोचा कि वह अपने वर्तमान ग्राहकों (a.k.a. डेमोक्रेट्स) के साथ सुरक्षित थी, इसलिए वह उनके सामने पर्याप्त नहीं थी।
2. सुनो और जवाब दो
वाह! यहाँ सीखने के लिए एक बहुत बड़ा सबक है। मैसाचुसेट्स में मतदाताओं ने मार्था कोक्ले के बजाय स्कॉट ब्राउन को वोट क्यों दिया? क्योंकि मतदाताओं ने महसूस किया कि मार्था - संभवतः डेमोक्रेट पार्टी के प्रतिनिधि के रूप में - उन्हें 'कुछ' बेचने की कोशिश कर रहे थे जो वे नहीं चाहते थे। वह उनकी बात नहीं सुन रही थी उसके कई वर्तमान ग्राहक (a.k.a. मतदाता) उसे छोड़ कर प्रतियोगिता (a.k.a. रिपब्लिकन उम्मीदवार) में चले गए क्योंकि वह उन्हें नहीं बेच रहा था जो वे चाहते थे। वह उन्हें बेच रही थी वह उन्हें बेचना चाहता था। एक अच्छा विचार कभी नहीं।
याद रखें, आपकी संभावनाएं वह खरीदना चाहती हैं जो वे खरीदना चाहती हैं, जरूरी नहीं कि आप उन्हें क्या बेचना चाहते हैं। तो, सुनो और फिर जो वे तुम्हें बताते हैं उसका जवाब दें। लगता है कि आप अपनी संभावना से बेहतर जानते हैं कि उसे क्या चाहिए।
23 जनवरी, 2010 को वाशिंगटन पोस्ट के एक लेख के अनुसार, "ब्राउन के मतदाताओं में से लगभग दो-तिहाई ने कहा कि उनका वोट वाशिंगटन में डेमोक्रेटिक एजेंडा के विरोध को व्यक्त करने के लिए कम से कम भाग में था।" । । "
3. वफादारी अर्जित की है
कोई भी आपके व्यवसाय (जैसे कि वोट) का बकाया नहीं है। आपको हर दिन और पूरे दिन व्यवसाय करना होगा; न केवल संभावनाओं से बल्कि वर्तमान ग्राहकों से। ऐसा लग रहा था कि मार्था कोक्ले ने सोचा कि उसे डेमोक्रेट मतदाताओं की निष्ठा सिर्फ इसलिए मिली क्योंकि वे सभी एक ही क्लब में एक साथ थे। लेकिन ऐसा नहीं है कि यह बिक्री में कैसे काम करता है। बस एक समूह का सदस्य होने के नाते - नेटवर्किंग, चैंबर, बिजनेस एसोसिएशन - लोगों को आपके साथ व्यापार करने का कारण नहीं है।
याद रखें, लोग उन लोगों के साथ व्यापार करते हैं जिन्हें वे जानते हैं, पसंद करते हैं और विश्वास करते हैं। जब तक आप उस भरोसे के लायक नहीं होंगे, तब तक कोई भी आप पर भरोसा नहीं करेगा। वफादारी विश्वास और स्थिरता की अभिव्यक्ति है। एक बार जब आप ग्राहक का विश्वास अर्जित कर लेते हैं, तो आपको वितरित करना जारी रखें उस ग्राहक की वफादारी अर्जित करने के लिए।
कुल मिलाकर, जब हम देखते हैं कि मैसाचुसेट्स में क्या हुआ था, तो हम एक विक्रेता (a.k.a. उम्मीदवार) को देखते हैं कि उसके ग्राहक और उसके संभावित आधार को अनुमति दी जाए। चुनाव के लिए कितनी बार नेतृत्व करते हुए हमने सुना है कि मार्था उपभोक्ताओं (a.k. घटक) के साथ बाहर नहीं गई थी? उसने उनकी बात नहीं मानी, उन्हें लगता है कि वह और उनकी कंपनी (a.k.a. डेमोक्रेट पार्टी) उनके ग्राहकों की तुलना में बेहतर जानती थीं कि उन्हें क्या चाहिए और क्या चाहिए और बिना कमाई के वफादारी की उम्मीद थी।
इसके विपरीत हमारे पास एक विक्रेता (a.k.a. स्कॉट ब्राउन) थे जो यथासंभव अधिक संभावनाओं के साथ गए और उनकी बातें सुनीं। तब उन्होंने जवाब दिया कि उन्हें क्या कहना है। ऐसा लगता है कि वह पहले से ही अपने असंगत विक्रेता (a.k.a., डेमोक्रेट पार्टी) के साथ असंतोष में आगे बढ़ चुके थे, इसलिए जब उन्होंने कहा कि वह कदम में थे। उस व्यवहार ने उन्हें व्यवसाय प्राप्त करने का अवसर अर्जित करने में मदद की (a.k.a. निर्वाचित होना)। अब उसे उसके साथ चलना होगा जो उसने कहा था कि वह वह करेगा - जो संभावनाओं ने कहा था, वह है। यदि वह ऐसा करता है कि वह अपनी निष्ठा अर्जित करेगा और वे उसके साथ व्यापार करना जारी रखेंगे (जैसे एक बार फिर से उसका चुनाव करेंगे)।
जब हम इस घटना को बिक्री परिदृश्य में सेट करना जारी रखते हैं, तो वर्तमान विक्रेता को आश्चर्य नहीं होना चाहिए जब उसके ग्राहक उसे छोड़ दें। इसलिए, सबक सीखें और सुनिश्चित करें कि आप अपने वर्तमान ग्राहकों के साथ नियमित रूप से दौरा कर रहे हैं, उनकी जरूरतों को सुन रहे हैं - और उन जरूरतों का जवाब दे रहे हैं। यह रणनीति आपको अपने ग्राहकों की वफादारी हासिल करने में मदद करती रहेगी और समय के साथ आपको और अधिक ग्राहक हासिल करने में मदद करेगी।
15 टिप्पणियाँ ▼
