Salesforce सभी आकारों के व्यवसायों के लिए सबसे लोकप्रिय CRM सेवाओं में से एक है। लेकिन जैसा कि व्यवसाय मूल रूप से हर पहलू में भिन्न होते हैं, जिस तरह से वे सेल्सफोर्स का उपयोग करते हैं वह भी बहुत अलग हो सकता है। प्लेटफ़ॉर्म को वास्तव में बनाने के लिए, स्काईपल्नर जैसी परामर्श देने वाली कंपनियां विशेषज्ञता प्रदान करती हैं।
$config[code] not foundकंपनी, जो स्वयं एक छोटा व्यवसाय है, विभिन्न व्यवसायों की जरूरतों को समझती है और मंच के प्रभावी उपयोग के साथ आने के लिए उनके साथ काम करती है। इस सप्ताह के लघु व्यवसाय स्पॉटलाइट में कंपनी के बारे में और पढ़ें।
व्यापार क्या करता है
Salesforce अनुकूलन और परामर्श सेवाएं।
रेने आर। गार्सिया, प्रबंध निदेशक और स्काईपल्नर के सह-संस्थापक बताते हैं:
"हमारे ग्राहक एक सामान्य आवश्यकता के साथ हमारे पास आते हैं: एक सीआरएम जिसके साथ अपने व्यवसायों को बेहतर ढंग से व्यवस्थित, ट्रैक और आम तौर पर चलाना है। हम उनकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण करने के लिए उनके साथ काम करते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि सेल्सफोर्स की मूल क्षमताओं को उनकी आवश्यकताओं के अनुकूल कैसे बनाया जाए। एक बार हमारी परियोजनाएं पूरी हो जाने के बाद, हमारे ग्राहकों के पास विभिन्न कोडिंग भाषाओं और तीसरे पक्ष के ऐप के साथ एकीकरण के साथ संवर्धित Salesforce अनुप्रयोगों की एक अनूठी प्रणाली है, और जो मोबाइल उपकरणों पर भी एक्सेस की जा सकती है। ”
व्यापार आला
इन-हाउस सेल्सफोर्स प्रमाणित प्रतिभा वाले।
गार्सिया कहते हैं:
"हम मियामी में अपने कार्यालयों में या कोलम्बिया में हमारे उपग्रह कार्यालय में अपने सभी काम करने में सक्षम हैं, इसलिए हमें किसी भी काम को तीसरे पक्ष के प्रदाताओं को आउटसोर्स या उप-करना नहीं है। इन-हाउस चीजों को करने की क्षमता परियोजनाओं के त्वरित बदलाव, आपात स्थिति को दबाने का तत्काल संकल्प (उनमें से कई नहीं है), और हमारे ग्राहकों के साथ पारदर्शिता के एक ऊंचे स्तर की अनुमति देता है। ”
बिजनेस कैसे शुरू हुआ
बाजार में एक शून्य की वजह से।
गार्सिया और उनके साथी संस्थापकों ने सभी को उस महान मूल्य को समझा, जो Salesforce ने व्यवसायों की पेशकश की थी, लेकिन दक्षिण फ्लोरिडा क्षेत्र में Salesfoce सलाहकारों की कमी देखी। वह कहता है:
"इस अवसर पर कूदते हुए तीनों ने ईमानदारी और पारदर्शिता के उच्च स्तर को बनाए रखते हुए ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करके इस शून्य को भरने के लक्ष्य के साथ स्काईप्लनर की स्थापना की।"
सबसे बड़ी जीत
LifeConEx के साथ साझेदारी।
स्काईप्लनर ने 2011 में अपने कोल्ड-चेन शिपिंग लॉजिस्टिक्स सिस्टम लाइफट्रैक को पुनर्जीवित करने के लिए कंपनी के साथ एक साझेदारी का गठन किया। इस साझेदारी का व्यवसाय के लिए एक लहर प्रभाव पड़ा है। गार्सिया बताते हैं:
"LifeConEx के साथ साझेदारी ने SkyPlanner को विश्वसनीयता प्रदान की और नए ग्राहकों को जीतने के लिए इसे कैश की आवश्यकता थी।"
सबसे बड़ा जोखिम
एक अन्य परामर्श कंपनी के साथ साझेदारी से ब्रेक लेना।
गार्सिया कहते हैं:
“दूसरी फर्म ने मार्केटिंग और सेल्स को संभाला और स्काईप्लनर को अपनी विकास जरूरतों को आउटसोर्स किया। आखिरकार, हमने विपणन और बिक्री में हमारे तत्कालीन सापेक्ष अनुभवहीनता के बावजूद भाग लेने का फैसला किया ताकि हम स्काईप्लनर नाम के तहत अपने सफल विकास के समाधान का दावा कर सकें, अंत-उत्पादों की गुणवत्ता को जानने के बाद बढ़ते दर्द के माध्यम से हमें मदद मिलेगी। ”
वे अतिरिक्त $ 100,000 कैसे खर्च करेंगे
कर्मचारियों की देखभाल करना और विस्तार करना।
गार्सिया कहते हैं:
“हम वर्तमान कर्मचारियों के लिए वेतन और लाभ में वृद्धि करके शुरू करेंगे, जो स्काईप्लनर में अब तक की सबसे बड़ी संपत्ति हैं। शेष धनराशि का उपयोग विस्तार की सुविधा के लिए एक बड़े कार्यालय में जाने के लिए किया जाएगा क्योंकि हम अपने ग्राहकों के लगातार विस्तार वाले रोस्टर की चुनौतियों से निपटने के लिए अधिक विशेषज्ञ डेवलपर्स को काम पर रखना जारी रखते हैं। ”
पसंदीदा टीम गतिविधि
सांस्कृतिक शुक्रवार।
गार्सिया बताते हैं:
“हर महीने का आखिरी शुक्रवार स्काईप्लानेर में सांस्कृतिक शुक्रवार होता है। टीम एक साथ दोपहर के भोजन के लिए जाती है (जैसा कि हम हरफ्रेंड करते हैं) लेकिन कार्यालय लौटने के बजाय टीम काम से छुट्टी लेती है और एक मजेदार टीम निर्माण गतिविधि में संलग्न होती है। पिछली गतिविधियों में गो-कार्ट रेसिंग, लेजर टैग और मियामी के स्पीडबोट दौरे शामिल हैं। ”
यदि व्यवसाय एक पुस्तक थे
अलेक्जेंड्रे डुमास द्वारा "द थ्री मस्किटर्स"।
गार्सिया बताते हैं:
"फ्रांसीसी क्लासिक में शीर्षक पात्रों की तरह ज्यादातर तीन दोस्त जिन्होंने स्काईप्लनर की स्थापना की है, वे हमेशा समान मूल्यों और विशेषताओं से बंधे हुए हैं: दोस्ती, महत्वाकांक्षा और वफादारी सिर्फ लकीर और धूमधाम के साथ। भले ही हमें इस शीर्षक को अब 18 Musketeers होने के लिए फिर से काम करना है, लेकिन हमारी कंपनी की संस्कृति में बहुत बदलाव नहीं हुआ है। ”
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चित्र: स्काईप्लनर
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