यह आज उन व्यवसायों को खोजने के लिए बहुत अधिक आम है, जो अपने संरक्षक, विशेषकर शहरों में मुफ्त वाईफाई की पेशकश करते हैं। फिर भी, बिग-सिटी-अमेरिका के बाहर कई जगह हैं जहां मुफ्त वाईफाई अपवाद है और नियम नहीं है। (मुझ पर भरोसा करें, अर्ध-ग्रामीण ओहियो में रहना और काम करना, मुझे पता है!)
यदि आप इस बारे में बाड़ पर हैं कि आपके ग्राहकों को मुफ्त वाईफाई की पेशकश की जाए, तो आप सोच रहे होंगे कि क्या कोई अन्य वाईफाई देने के लाभों का कोई वास्तविक प्रमाण है?
हाल ही के एक अध्ययन से पता चलता है कि छोटे खुदरा व्यवसाय वास्तव में अपने ग्राहकों के लिए मानार्थ वाईफाई की पेशकश से वापसी देख रहे हैं।
डिवाइसेसस्केप ने 400 अमेरिकी छोटे व्यवसायों के iGR द्वारा व्यवसाय के खुदरा स्थानों के साथ एक सर्वेक्षण का संचालन किया। सर्वेक्षण में पाया गया कि ग्राहकों के लिए मुफ्त वाईफाई प्रदान करने में वृद्धि हुई है:
- पैर यातायात
- परिसर में समय बिताया
- ग्राहक जितनी राशि खर्च करते हैं
सर्वेक्षण स्वतंत्र "माँ और पॉप" खुदरा स्टोरों पर केंद्रित था, जिसमें बार, नाइट क्लब, रेस्तरां, फास्ट फूड स्थान, कॉफी की दुकानें, कपड़े बुटीक, पुस्तक की दुकानें और सैलून शामिल हैं।
फ्री वाईफाई की पेशकश के सबसे बड़े लाभ
मुफ्त वाईफाई की पेशकश का सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह परिसर में बिताए गए समय को बढ़ाता है। यदि उपभोक्ता अपने टैबलेट और लैपटॉप का उपयोग वाईफाई के माध्यम से कर सकते हैं तो वे अधिक समय तक रुकेंगे। सर्वेक्षण किए गए व्यवसायों में से, लगभग 62 प्रतिशत ने कहा कि ग्राहकों को वाईफाई शुरू करने के बाद अपनी दुकान या सुविधा में अधिक समय बिताया।
लगभग 50% ने कहा कि ग्राहकों ने अधिक पैसा खर्च किया, भी। और यदि आप यह सोच रहे हैं कि ग्राहक कितने फंस गए हैं, तो वे केवल घूम रहे हैं, जगह ले रहे हैं और कम खर्च कर रहे हैं (हर व्यवसाय के मालिक का डर), जवाब केवल कुछ ही व्यवसाय मालिकों ने कहा है कि मुफ्त वाईफाई उपलब्ध होने पर ग्राहक कम खर्च करते हैं।
ऊपर चित्रित चित्र प्रमुख टूटने को दर्शाता है।
विभिन्न व्यवसाय मालिकों के पास ग्राहकों को मुफ्त वाईफाई प्रदान करने के लिए अलग-अलग लक्ष्य हैं। कुछ इसे बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए करते हैं (और उन 5-स्टार ऑनलाइन समीक्षाओं को आकर्षित करते हैं!)। कुछ इसे अधिक ग्राहकों को दरवाजे पर लाने के लिए करते हैं। कुछ ने ग्राहकों को और अधिक खरीदने के लिए मुफ्त वाईफाई की तैनाती की।
जिन लोगों ने इसे ग्राहकों की सेवा के लिए तैनात किया था, उन्होंने सबसे अधिक सफलता की दर 79 प्रतिशत बताई। उसके बाद, जिन लोगों ने बिक्री संख्या में सुधार के लिए मुफ्त वाईफाई की पेशकश की, उनमें सफलता की अगली उच्चतम दर (72%) थी। दरवाजे पर बढ़ते हुए फुट ट्रैफिक ने 69% की तीसरी सबसे बड़ी सफलता हासिल की।
क्या छोटे व्यवसाय वाईफाई प्रदान करना बंद कर देंगे?
इस सर्वे को देखते हुए कई लोग ऐसा नहीं करेंगे।
आईजीआर द्वारा सर्वेक्षण किए गए छोटे व्यवसायों के तीन-चौथाई ने कहा कि वे मानार्थ वाईफाई को अपने व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण या बहुत महत्वपूर्ण मानते हैं। शायद यह इसलिए है क्योंकि सड़क के नीचे का प्रतियोगी मुफ्त वाईफाई प्रदान करता है और इसलिए उन्हें लगता है कि प्रतिस्पर्धा करने के लिए उन्हें भी ऐसा करना होगा। या शायद यह इसलिए है क्योंकि उपभोक्ताओं को हर समय ऑनलाइन रहने के लिए उपयोग किया जाता है और आज वे जहां भी जाते हैं, इंटरनेट कनेक्शन की उम्मीद करते हैं। या शायद, यह ऊपर वर्णित डॉलर और सेंट के लाभों के कारण है।
सर्वेक्षण का संचालन करने वाली फर्म के अध्यक्ष इयान गिलोट ने कहा कि जब उन्होंने कहा, "वाईफाई की उपलब्धता अब बड़ी खुदरा श्रृंखला तक सीमित नहीं है - छोटे व्यवसाय अब अपने प्रतिष्ठानों में समान सेवाएं दे रहे हैं, कर्मचारी और ग्राहक दोनों। निकट भविष्य में, छोटे व्यवसाय बिजली या बहते पानी के रूप में वाईफाई को अपनी सफलता के लिए मौलिक मानते हैं। ”
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