उपभोक्ताओं के लिए निजीकृत समाधान प्रदान करने वाली ट्रैवल एजेंसियां

ट्रैवल इंडस्ट्री लगातार विकसित हो रही है। नई जगहें लोकप्रियता में और बाहर आती हैं, नई तकनीक विभिन्न प्रकार की यात्रा को संभव बनाती है, और यात्रियों को सेवा देने वाली कंपनियों के प्रकार भी बदलते हैं। अभिनव फर्म "दूरस्थ वर्ष" जैसी नई यात्रा पद्धति भी बना रही हैं, जो दूरदराज के कामगारों के लिए काम और यात्रा का मिश्रण है। व्यवसाय के मालिक इन फर्मों के साथ साझेदारी का लाभ उठाने के तरीकों के बारे में सोच रहे हैं, जो उनके द्वारा बनाए गए अनुभवों का एक हिस्सा है।

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ट्रैवल एजेंसियों को एक बार कुशलता से बुक करने का एकमात्र तरीका था, जब तक कि स्वयं-सेवा ऑनलाइन विकल्पों के उदय से उपभोक्ताओं को अनुसंधान, योजना और खुद की यात्रा बुक करने में सक्षम नहीं किया जाता। ट्रैवल एजेंसियों की लोकप्रियता में हालिया पुनरुत्थान के कारण उपभोक्ता वरीयता में बदलाव आया है, जो छोटे व्यवसायों के लिए है जो विदेशों में लोगों की खोज में मदद करते हैं। यूरोमॉनिटर इंटरनेशनल रिसर्च का अनुमान है कि 2015 में ट्रैवल एजेंसियों के लिए वैश्विक ऑनलाइन बिक्री $ 246 बिलियन तक पहुंच गई, जो पिछले वर्ष से 19 प्रतिशत की वृद्धि थी।

उस विकास का एक हिस्सा नई कंपनियों द्वारा संचालित किया गया है जो स्थानीय विशेषज्ञता और यात्रा सहायता के साथ-साथ आज की स्वयं-सेवा प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाने के लिए रोमांचक तरीके से आ रहे हैं। यह संयोजन कुछ कमियों को दूर करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो ऑनलाइन बुकिंग के अनुभवों से ग्रस्त हैं। स्टेटिस्टा के शोध में पाया गया कि एजेंसियों के माध्यम से यात्रा करने वाले आधे से अधिक उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनके अनुभव उन लोगों की तुलना में बेहतर थे, जिन्होंने अपने दम पर योजना बनाई है।

एक ट्रैवल एजेंट का उपयोग करने के लाभ

स्थानीयकृत विशेषज्ञता

Zach Smith, संस्थापक और कहीं भी, एक ट्रैवल एजेंसी, जो स्थानीय ऑनसाइट विशेषज्ञों के साथ-साथ कस्टम ट्रैवल अनुभवों की पेशकश करने के लिए प्रगतिशील प्रौद्योगिकी समाधानों का लाभ उठाती है, सोचती है कि हाल ही में बदलाव की व्याख्या की जा सकती है, भाग में, क्यूरेटेड अनुभवों के लिए उपभोक्ता की इच्छा से।

"समीक्षा वेबसाइटों और ऑनलाइन शीर्ष दस सूचियों के उदय ने आम अनुभवों की एक चमक पैदा कर दी है, जो अक्सर बस सबसे बड़ी गतिविधियां हैं, या किसी दिए गए गंतव्य पर सबसे अधिक प्रायोजित हैं," स्मिथ ने साझा किया, “हम स्थानीय विशेषज्ञों का लाभ उठाते हैं ताकि हमें शिल्प अनुभवों की मदद मिल सके यह प्रत्येक ग्राहक की यात्रा शैली और स्थानीय संस्कृति और सुंदरता से मेल खाता है। "

समीक्षा साइटें उपयोगकर्ताओं पर जिम्मेदारी देती हैं कि वे खोज फ़िल्टर से हटकर कोई अनुकूलन के साथ अंतहीन विकल्पों के माध्यम से झारना करें। परिणाम लाखों अनुभवों के आधार पर एक लाख राय है, जिनमें से कोई भी वास्तव में उन लोगों को शिक्षित नहीं करता है जो अपनी अगली यात्रा की योजना बनाने के लिए शोध कर रहे हैं। एजेंसियां स्थानीय भागीदारी और अनुभव के आधार पर शोर के माध्यम से कटौती करने में सक्षम हैं बजाय असत्यापित समीक्षाओं के।

जवाबदेही बढ़ी

व्यक्तिगत ट्रैवल प्लानर के लिए अधिक काम जोड़ने के अलावा, तीसरे पक्ष की वेबसाइटें विदेश में किसी भी सुरक्षा या सहायता की पेशकश करने में विफल रहती हैं। वे उन विभिन्न कंपनियों के साथ भी समस्याएँ पैदा करते हैं जिन्हें वे बुक करते हैं, क्योंकि अनुबंध यात्री और तीसरे पक्ष की साइट के बीच होता है, न कि यात्री और सेवा प्रदान करने वाली कंपनी के बीच।

अधिकांश यात्रियों ने शायद किराये की कार आरक्षण की तरह एक तीसरे पक्ष के मुद्दे का अनुभव किया है जो गलत हो गया है, या उन दोस्तों को जानते हैं जो एक डिस्काउंट साइट के माध्यम से बुक किए गए होटल को दिखाते हैं, केवल उनके आरक्षण को खोजने के लिए मौजूद नहीं थे। यदि आपने इनमें से किसी भी सेवा का उपयोग किया है, तो संभावना है कि आपके साथ भी ऐसा हुआ हो!

यह उन सबसे बड़े कारणों में से एक हो सकता है जो यात्री आधुनिक ट्रैवेल एजेंसियों को बुक यात्रा में मदद करने के लिए देख रहे हैं। जिन उपभोक्ताओं ने आरक्षण का उपयोग करने के लिए स्वचालन का लाभ उठाने वाली साइटों का उपयोग किया है, उन्हें लगता है कि कुछ गलत होने पर न्यूनतम जवाबदेही है।

स्मिथ बताते हैं, "एकमात्र ऐसा 'एआई' जो हमारे ग्राहक अपने यात्रा अनुभव में चाहते हैं, वह है 'जवाबदेह खुफिया'। किसी ऐसे व्यक्ति के लिए जो किसी भी मुद्दे के लिए जवाबदेह है, का मतलब है कि उनके पास एक वकील भी है जो यात्रा में व्यवधान को रोक सकता है। ”यात्रियों के लिए एक सुरक्षा जाल प्रदान करके, यात्रा एजेंसियां ग्राहकों को खुद के लिए यह पता लगाने के लिए छोड़ने के बजाय जल्दी से मुद्दों को सुलझाने में मदद करती हैं।

R & R पर लौटना

यात्रियों को यह विचार करने की आवश्यकता है कि जब वे यात्रा की योजना बनाते हैं तो उनके लक्ष्य क्या हैं। जब हम छुट्टी के बारे में सोचते हैं, तो हम आमतौर पर अपना ध्यान रणनीति से हटकर आराम करने के लिए लगाते हैं। हालांकि, स्वयं-सेवा यात्रा के लिए मामला विपरीत है, क्योंकि यात्री को यात्रा कार्यक्रम बनाने के लिए, भाषा अवरोधों को नेविगेट करना और सभी के लिए आरक्षण बुक करना है।

उन लोगों के लिए जो स्थानीय संस्कृति में खुद को विसर्जित करना चाहते हैं, और किसी और पर जवाबदेही डालते हैं, एक आधुनिक एजेंसी एक बढ़िया विकल्प हो सकती है। यात्रा उद्योग में व्यवसाय के मालिकों के लिए, इस प्रवृत्ति को भुनाने का सबसे अच्छा तरीका यात्राओं के निष्पादन को तनाव मुक्त बनाना है।

अनुसंधान बताता है कि 2019 तक राजस्व में डिजिटल यात्रा की बिक्री $ 755.94 बिलियन तक बढ़ जाएगी। तृतीय पक्ष साइटों और स्वयं-सेवा विकल्पों से ग्राहकों की हिस्सेदारी वापस लेने के लिए देख रही एजेंसियों के लिए, कुंजी व्यक्तिगत अनुभव पैदा कर रही है, जो यात्री नहीं हो सकते हैं अपने दम पर बनाने में सक्षम। जैसा कि उद्योग ने उद्यमियों को बदलना जारी रखा है और छोटे व्यापार मालिकों को उपभोक्ताओं के लिए अधिक विकल्प बनाने के लिए मानव विशेषज्ञता और प्रौद्योगिकी को मिश्रण करने के तरीके खोजने की आवश्यकता है।

ट्रैवल एजेंसी फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से