एक बिक्री व्यवस्थापक विभिन्न क्षेत्रों में बिक्री टीमों का समर्थन करने के लिए महत्वपूर्ण कार्य करता है, जैसे कि सूचना प्रौद्योगिकी, वित्त और दूरसंचार। विक्रय व्यवस्थापक, विक्रय अधिकारियों की ओर से प्रशासनिक कार्यालय-आधारित कर्तव्यों का पालन भी करता है। बिक्री प्रशासक आमतौर पर एक गतिशील, बिक्री-संचालित वातावरण में काम करते हैं और अपने विभाग के वरिष्ठ बिक्री कार्यकारी को रिपोर्ट करते हैं।
मुख्य कर्तव्य
विक्रय व्यवस्थापक के कर्तव्यों में आम तौर पर मौजूदा ग्राहकों को साइट का दौरा करने के लिए बिक्री और समय-निर्धारण नियुक्तियों द्वारा उत्पन्न कागजी कार्रवाई को शामिल करना है, जैसा कि प्रॉस्पेक्ट्स वेबसाइट पर संकेत दिया गया है। वे बिक्री अधिकारियों द्वारा प्राप्त अनुबंधों की प्रक्रिया करते हैं और ग्राहकों की जानकारी जैसे बिलिंग विवरण, उत्पाद वरीयताओं और पत्राचार के पते का एक सटीक डेटाबेस बनाए रखते हैं। एक विक्रय व्यवस्थापक किसी भी साइट के विज़िट का रिकॉर्ड भी रखता है, यह सुनिश्चित करता है कि सामान ग्राहकों तक पहुंचाया जाए और बिक्री के आंकड़ों के अद्यतन रिकॉर्ड को साप्ताहिक आधार पर बनाए रखा जाए। इन आंकड़ों का उपयोग कंपनी के लिए बिक्री और राजस्व लक्ष्य के साथ तुलनात्मक उद्देश्यों के लिए किया जाता है। उच्च प्रबंधन द्वारा मूल्यांकन के लिए उनका विश्लेषण और रिपोर्ट में संकलित किया जाता है।
ग्राहक सेवा भूमिका
एक बिक्री व्यवस्थापक चालान के प्रसंस्करण, बैंक हस्तांतरण या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान खातों की स्थापना और अतिदेय भुगतानों की जांच करने के लिए जिम्मेदार है। वह उत्पाद के लिए अनुमान भी तैयार करता है यदि ग्राहक द्वारा अनुरोध किया जाता है और चल रहे आदेशों की प्रगति की बारीकी से निगरानी करता है। एक विक्रय व्यवस्थापक ग्राहक सेवा एजेंट के रूप में भी काम करता है, ग्राहक के अनुरोधों और शिकायतों के प्रवाह को संभालने और प्राथमिकता देता है। वह भविष्य के व्यवसाय को सुरक्षित करने के लिए हर समय ग्राहक और कंपनी के बीच अच्छे संबंध स्थापित करने की कोशिश करता है। व्यस्त दिनों में, एक बिक्री व्यवस्थापक को रिसेप्शन कर्तव्यों को कवर करने के लिए कहा जा सकता है, जैसे कि टेलीफोन पूछताछ करना और किसी भी आने वाले ग्राहकों की स्क्रीनिंग, जैसा कि केफोर्ट वेबसाइट पर बताया गया है।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायासमय प्रबंधन और विपणन
एक बिक्री प्रशासक को उत्कृष्ट समय-प्रबंधन कौशल की आवश्यकता होती है, लिखित और मौखिक संचार में कुशल होना चाहिए और एक उन्मत्त वातावरण में मल्टीटास्क करने में सक्षम होना चाहिए। वह बिक्री अधिकारियों की डायरी प्रबंधन, बैठकों की व्यवस्था करने और बकाया चालान सुनिश्चित करने के लिए अनुसूची पर कार्रवाई की जाती है। बिक्री प्रशासकों को कभी-कभी सप्ताहांत या विस्तारित घंटे काम करने की उम्मीद की जाती है यदि एक महत्वपूर्ण बिक्री अभियान चलाया जा रहा है। ग्राहक की जरूरतों का आकलन करने के लिए मार्केटिंग रिसर्च प्रोजेक्ट्स की सहायता के साथ एक सेल्स एडमिनिस्ट्रेटर को भी काम सौंपा जा सकता है। वह कंपनी समाचार पत्र तैयार करने में मदद करता है और डाक और ईमेल अभियान तैयार करने में विपणन विभाग के साथ काम करता है। बिक्री प्रशासकों को सटीक बिक्री रिपोर्ट बनाए रखने के लिए मूल शब्द संसाधन और स्प्रेडशीट अनुप्रयोगों में कुशल होने की उम्मीद है।
