प्रोएक्टिव बनाम रिएक्टिव मैनेजमेंट

प्रतिक्रियात्मक प्रबंधन को कभी-कभी नेतृत्व के लिए "अग्निशमन" दृष्टिकोण के रूप में संदर्भित किया जाता है। एक प्रबंधक के रूप में, आप तब तक प्रतीक्षा करते हैं जब तक समस्याएं या सतह नहीं उठती हैं तब समाधान के साथ आते हैं। इसके विपरीत, एक सक्रिय प्रबंधक आगे की योजना बनाता है और रणनीतियों और प्रक्रियाओं को संबोधित करता है जो संभावित आपदाओं से बचाने में मदद करते हैं। सक्रिय प्रबंधन आमतौर पर लंबे समय में अधिक प्रभावी होता है।

प्रतिक्रियाशील प्रबंधन रणनीति मूल बातें

प्रतिक्रियाशील प्रबंधन का एक आवेदन खुदरा क्षेत्र में होता है, जब एक परेशान ग्राहक आक्रामक रूप से उस सहयोगी से शिकायत करता है जो जवाब देने के लिए सुसज्जित या तैयार नहीं है। सहयोगी बेकार हो जाता है और जोर दिया जाता है फिर एक प्रबंधक को बुलाता है। प्रबंधक दृष्टिकोण, समस्या या शिकायत को सुनता है, और एक उपाय की पेशकश करने का प्रयास करता है। एक उपाय अंततः प्रभावित होता है, लेकिन बिना ग्राहक के जोखिम के बाहर नहीं निकलता है और कर्मचारी भावनात्मक रूप से अभिभूत हो जाता है। प्रतिक्रियाशील प्रबंधन के अन्य उदाहरणों में कर्मचारियों को कार्रवाई करने से पहले खराब काम की परिस्थितियों के बारे में शिकायत करने की प्रतीक्षा करना शामिल है। किसी कर्मचारी द्वारा सीधे पूछे जाने पर ही प्रशिक्षण या कोचिंग प्रदान करना प्रतिक्रियाशील होने का एक और उदाहरण है।

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प्रतिक्रियाशील प्रबंधन कारण और समस्याएं

आमतौर पर, प्रबंधक एक प्रतिक्रियाशील दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं क्योंकि वे एक सक्रिय एक के साथ योजना बनाने में विफल रहे हैं। यदि आप योजना नहीं बनाते हैं, तो आपके पास परिस्थितियों और परिस्थितियों पर प्रतिक्रिया करने के लिए बहुत कम विकल्प हैं। प्रतिक्रियाशील प्रबंधन के साथ प्राथमिक समस्या यह है कि कुछ समस्याएँ आपको उनके बारे में पता होने से पहले बिना किसी रिटर्न के आगे बढ़ जाती हैं। यह परिदृश्य खोए हुए ग्राहकों, कम कर्मचारी मनोबल और उच्च टर्नओवर को जन्म दे सकता है। प्रबंधन सलाहकार वेबसाइट माइंड टूल्स के अनुसार, एक प्रबंधक के रूप में आपका प्रदर्शन तब भी खराब होता है जब आप समय लेने वाली और तनावपूर्ण अग्निशमन से प्रभावित होते हैं।

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सक्रिय प्रबंधन रणनीति मूल बातें

एक सक्रिय प्रबंधन शैली योजना बना रही है, संरचनाओं और प्रणालियों को बनाकर जो संभावित संकटों से बचाते हैं। इसके अतिरिक्त, प्रोएक्टिव मैनेजर अपने कर्मचारियों को उनकी नौकरी की भूमिकाओं में सबसे प्रभावी प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए कोचिंग द्वारा सफलता के लिए तैयार करते हैं। एक विस्तृत कैलेंडर रखते हुए, व्यक्तिगत विकास योजना की स्थापना और चल रहे तरीके से श्रमिकों के साथ संबंधों को प्रबंधित करना सक्रिय प्रबंधन में प्रमुख रणनीति है, प्रबंधन प्रशिक्षण विशेषज्ञ वेबसाइट पर सितंबर 2010 का लेख बताता है। घबराहट और असमान महसूस करने के बजाय, एक खुदरा सहयोगी को यह जानने की अधिक संभावना है कि अग्रिम में प्रशिक्षित होने पर परेशान ग्राहक को कैसे जवाब दिया जाए।

सक्रिय प्रबंधन के लाभ

माइंड टूल्स की रिपोर्ट के अनुसार, प्रोएक्टिव मैनेजमेंट के सबसे सम्मोहक लाभों में नियंत्रण की अधिकता है। संकट और कार्यकर्ता मांगों के बजाय अपने कार्यक्रम को निर्धारित करते हैं, आप एक योजना बनाते हैं जो आपको यह नियंत्रित करने की अनुमति देता है कि आप कब और कैसे नेतृत्व करते हैं। किसी खराब सिस्टम या प्रक्रिया के साथ समस्या उत्पन्न होने से पहले प्रोएक्टिव मैनेजर चीजों को करने के सर्वोत्तम तरीके की पहचान करते हैं; अग्निशमन से स्वतंत्रता सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने के लिए अधिक से अधिक समय की अनुमति देती है। जोखिम को सावधानीपूर्वक योजना और ऑर्केस्ट्रेटेड निष्पादन के साथ प्रबंधित किया जाता है। प्रोएक्टिव मैनेजर सकारात्मक कार्यकर्ता के मनोबल को भी प्राथमिकता देता है और संगठन के नेतृत्व और विकास के लिए हमेशा बेहतर तरीकों की तलाश में रहता है।