हाल ही में etailer उपकरणों के लिए जगह गर्म हो रही है। एक ईबे सेवा है, ईबे वालेट, जो आपके उत्पादों को आपके लिए सूचीबद्ध करेगी और एक एनालिटिक्स टूल, टेरैपेक, जो आपके उत्पादों को ऑनलाइन बेची जाने वाली राशि के बारे में डेटा प्रदान करती है।
$config[code] not foundChirpify जैसे उपकरण भी हैं जो आपको अपने उत्पादों को सोशल मीडिया साइटों जैसे फेसबुक और ट्विटर के माध्यम से बेचने में मदद करते हैं। और, बड़ी साइटों पर बेचने के प्रति उदासीन लोगों के लिए, वहाँ भी छोटे ईकामर्स स्टोर विकल्पों में से एक टन हैं।
लेकिन नवीनतम नवाचारों में से एक उत्पाद शिपिंग के सभी महत्वपूर्ण ग्राहक सेवा पहलुओं की तुलना में बिक्री के साथ कम है - और रिटर्न।
Etailers अक्सर एक जोड़ा सेवा के रूप में ग्राहकों के लिए मुफ्त पैकेज रिटर्न प्रदान करते हैं। वास्तव में, ऑनलाइन बिक्री करने वाले व्यापारियों से मुफ्त रिटर्न शिपिंग अपेक्षित मानदंड बन रहा है (51% उपभोक्ताओं को मुफ्त रिटर्न शिपिंग की आवश्यकता होती है)।
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लेकिन, जब विकल्प ग्राहकों के साथ लोकप्रिय होता है, तो यह शिपर्स के लिए महंगा होता है, खासकर यदि वे शिप अपने उत्पादों को वितरित करने के लिए संयुक्त राज्य डाक सेवा (यूएसपीएस) का उपयोग करते हैं।
आप देखते हैं, शिपमेंट पर एक यू.एस. पोस्टल सर्विस रिटर्न लेबल रखने का मतलब है कि रिटर्न की लागत को अवशोषित करना चाहे कोई ग्राहक अपना ऑर्डर वापस भेजे या नहीं। और केवल अनुमानित 10 प्रतिशत आदेशों के परिणामस्वरूप रिटर्न मिलता है, यह काफी अतिरिक्त लागत है।
प्रमुख USPS प्रतियोगी FedEx और UPS पहले से ही रिटर्न शिपिंग के लिए एक विकल्प प्रदान करते हैं जो केवल तभी चार्ज होता है जब कोई वास्तविक रिटर्न होता है।
छोटे व्यवसाय के रुझान वाले हालिया फोन साक्षात्कार में शिपिंग सॉफ़्टवेयर प्रदाता एंडिकिया के लिए विपणन निदेशक एम्मा जॉनसन ने कहा कि यूएसपीएस इसे इस सेवा का अपना संस्करण प्रदान करता है।
लेकिन अब तक अर्हता प्राप्त करने के लिए, प्रति वर्ष कम से कम 10,000 रिटर्न की गारंटी के लिए शिपरों की आवश्यकता होती है। यह कई छोटे ईकामर्स व्यवसायों की क्षमता से परे है, खासकर जो अभी शुरू हो रहे हैं।
FedEx और UPS 15 से 20 पाउंड या अधिक के थोक शिपिंग आइटम बेचने वाले विक्रेताओं के लिए व्यवहार्य विकल्प की पेशकश कर सकते हैं। जॉनसन कहते हैं, लेकिन 5 पाउंड से कम के शिपिंग उत्पादों के लिए, उनकी लागत बचत पर उचित नहीं है।
इसीलिए वह कहती हैं कि एंडिसिया ने पोस्टल सर्विस की साझेदारी में पे-ऑन-यूज़ रिटर्न लेबल विकसित किया है। जॉनसन ने कहा कि एक बार डाउनलोड होने के बाद, सॉफ्टवेयर शिपर्स को नए एंडिसिया रिटर्न लेबल का प्रिंट आउट लेने या ईमेल करने की अनुमति देता है।
एंडिसिया पहले से ही ई-कॉमर्स विक्रेताओं, वेयरहाउस शिपर्स और अन्य व्यवसायों के लिए विभिन्न प्रकार के सॉफ़्टवेयर और अन्य उत्पाद प्रदान करता है।
जॉनसन ने कहा कि उत्पाद को एक कंपनी प्रदाता के रूप में यूएसपीएस के 25 साल के रिश्ते के रूप में विकसित किया गया था। उसने व्याख्या की:
"हमारे लिए यह नीचे आया था, डाक सेवा में बहुत सारे बेहतरीन उत्पाद हैं। हम उन्हें और अधिक आसानी से कैसे काम करते हैं? ”
सॉफ्टवेयर भी कंपनी के स्वयं के अनुभव के परिणामस्वरूप प्रिंटर और अन्य उत्पादों के ई-कॉमर्स शिपर के रूप में अपने ऑनलाइन आपूर्ति स्टोर से प्राप्त हुआ था।
नया पे-ऑन-यूज़ रिटर्न्स लेबल 1 जुलाई 2014 को आधिकारिक तौर पर रोल आउट कर दिया जाएगा और एंडिसिया के प्रोफेशनल और लेबल सर्वर खातों के लिए उपलब्ध होगा। या आप अधिक जानकारी के लिए कंपनी से संपर्क कर सकते हैं।
छवियाँ: एंडिसिया
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