एक मग एक मग एक मग है। यही कारण है कि गुणवत्ता लोगो उत्पाद विपणन और ग्राहक सेवा पर इतना समय बिताते हैं।
कंपनी के अरोरा, इल मुख्यालय में 80 कर्मचारी हैं। लेखा विभाग के अपवाद के साथ उनमें से चालीस प्रतिशत आईटी, सामग्री और मीडिया विपणन में हैं।
वे गुणवत्ता लोगो उत्पादों के सेट के प्रभारी हैं जो दूसरों से अलग हैं जो वे करते हैं: कंपनी की वेबसाइट।
$config[code] not foundइसमें एक क्रियात्मक और मनोरंजक ब्लॉग और समान रूप से संवादात्मक और मनोरंजक उत्पाद विवरण शामिल हैं। (इसे बीआईसी कडी स्टिक पेन के लिए लें, जो घोषणा करता है कि "जब तक आपने इसे बीआईसी सिलेक स्टिक पेन का उपयोग करते हुए नहीं लिखा है, तब तक आप वास्तव में कुछ नहीं लिखेंगे। वाह!"
एक अन्य विशेषता आपको वास्तव में कई उत्पादों (ऊपर देखें) का 360 डिग्री दृश्य प्राप्त करने की अनुमति देती है, आदेश देने पर ग्राहकों को क्या मिलेगा, इसकी भी बेहतर समझ है। कंटेंट और सोशल टीम मैनेजर मैंडी किलिन्किस ने कहा, "हमें इस तरह का मज़ा आता है, हमारी वेबसाइट्स को अजीब लगता है।"
किलेंकिस ने कहा कि 11 साल पुरानी कंपनी के लिए एक अलग पहचानकर्ता के रूप में मार्केटिंग पर जोर कुछ भी नया नहीं है। जिस दिन को-ओनर्स और को-फाउंडर्स ब्रेट बोनट और माइकल वेंगर ने कॉलेज में इसे शुरू किया, उस दिन से व्यवसाय के डीएनए पर मुहर लगा दी गई थी।
आप देखते हैं, गुणवत्ता लोगो उत्पाद एक वाणिज्यिक उत्पाद वितरक है। इसका मतलब यह है कि यह उन उत्पादों को नहीं बनाता है जो इसे बेचता है। इसका मतलब यह भी है कि कोई ग्राफिक्स विभाग नहीं है। (वे आपका लोगो नहीं बनाते हैं या यहां तक कि अपने लोगो को भी माल पर नहीं रखते हैं।)
कंपनी क्या करती है इसकी वेबसाइट पर उपलब्ध उत्पादों की एक व्यापक सूची की व्यवस्था है। (सभी में लगभग 25,000 आइटम हैं, अकेले 4,000 पेन!) वे कारखाने से स्रोत उत्पादों, सर्वोत्तम कीमतों के लिए बातचीत करते हैं, कलाकृति जोड़ा और ग्राहक को सीधे जहाज की आपूर्ति की है।
यह सब पर्दे के पीछे होता है, हालांकि। गुणवत्ता लोगो उत्पाद कई अन्य कंपनियों के साथ सिर से सिर पर प्रतिस्पर्धा करते हैं जो प्रचारक उत्पादों की आपूर्ति भी करते हैं।
यह प्रतियोगिता स्टेपल्स और ऑफिसमैक्स जैसी कई बड़ी कंपनियों से लेकर किसी एक व्यक्ति द्वारा एक वेबसाइट पर चलाए जाने वाले छोटे व्यवसायों तक हो सकती है। कैफेप्रेस डॉट कॉम जैसी मांग वाली कंपनियों पर प्रिंट से व्यवधान भी किलेंकिस स्वीकार करता है। लेकिन जब से इस तरह के व्यवसाय बनाते हैं और एक समय में केवल एक उत्पाद को जहाज करते हैं, जैसे ही आदेश आते हैं, वे आमतौर पर कीमत पर प्रतिस्पर्धी नहीं होते हैं।
कई कंपनियों द्वारा संभावित समान उत्पादों और सेवाओं की पेशकश के साथ, ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना एक महत्वपूर्ण रणनीति है।
यह कंपनी के ऑफबीट YouTube चैनल के लिए भी जाता है। इसमें टोट बैग बेचने के लिए नकली एक्शन मूवी प्रोमो की सुविधा है। एक ओवर-द-टॉप हिलबिली विज्ञापन लिप बाम भी है। फिर एक आदमी है जो एक हाथ प्रक्षालक को बढ़ावा देने वाली गंदगी खाता है। यह मनोरंजक वीडियो आगंतुकों का एक नमूना भर है।
हेक, कंपनी अपने शूट के लिए परिसर में ही अपने वीडियो प्रोडक्शन स्टूडियो का भी रखरखाव करती है।
बेशक, कंपनी के बाकी ग्राहकों और संभावित ग्राहकों की मदद करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो ऑनलाइन मार्केटिंग प्रयासों ने अपने आदेशों को लाया और संसाधित किया है।
गुणवत्ता लोगो उत्पादों के अन्य 60 प्रतिशत कर्मचारी सेल्स टीम या ऑर्डर विभाग में काम करते हैं।
किल्किनिस कहती है, '' कंपनी की बिक्री टीम कोई ठंडी कॉल नहीं करती है, क्योंकि ऑनलाइन मार्केटिंग ध्यान आकर्षित करने से सभी हित में होता है। इसके बजाय, वे ग्राहकों को ईमेल, फोन और लाइव चैट के माध्यम से सुबह 7 बजे से शाम 6 बजे तक केंद्रीय सहायता प्रदान करते हैं।
एक ऑनलाइन ऑर्डर फॉर्म है, लेकिन ग्राहकों को अक्सर एक खोजने के लिए हजारों उत्पादों को नेविगेट करने में मदद की आवश्यकता होती है जो उनके लिए अच्छा काम करता है। किलिन्किस बताते हैं:
"हम लोगों के लिए उपलब्ध होने की कोशिश करते हैं।"
यदि कोई जगह है जिसे कंपनी आक्रामक रूप से सुधारने के लिए काम कर रही है, तो यह सोशल मीडिया के दायरे में है। (मार्केटिंग और / या ग्राहक सेवा फिर से!)
बेशक, गुणवत्ता लोगो उत्पादों में सक्रिय फेसबुक और ट्विटर खाते हैं। लेकिन निकट भविष्य के लिए योजना बनाई गई एक वेबसाइट नया स्वरूप कंपनी की वेबसाइट और सोशल मीडिया चैनलों को आगे भी एकीकृत करेगा, किलिन्किस का कहना है कि यह एक और तरीका है जिससे कंपनी खुद को अलग करने की उम्मीद करती है।
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iCIMS, बढ़ते व्यवसायों के लिए प्रतिभा अधिग्रहण समाधान का एक प्रमुख प्रदाता है, गुणवत्ता व्यवसाय उत्पादों के लघु व्यवसाय के रुझान "छोटे बिज़ स्पॉटलाइट" का आधिकारिक प्रायोजक होने पर गर्व है। ICIMS की तरह, गुणवत्ता लोगो उत्पाद प्रतिस्पर्धा की एक विस्तृत श्रृंखला के बीच खुद को अलग करने में सफल रहे हैं। iCIMS को through स्मॉल बिज़ स्पॉटलाइट्स ”(" स्मॉल बिज़ स्पॉटलाइट "श्रृंखला अभिलेखागार पर जाएँ) और वहाँ और अधिक छोटी व्यावसायिक कहानियों के लिए बने रहने के लिए क्वालिटी लोगो प्रोडक्ट्स जैसी कंपनियों की अभिनव भावना का समर्थन करने का अवसर मिला।
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