जब परिवर्तन होना होता है, तो लोग खुद को कैसे प्रबंधित करते हैं? यदि लोगों के समूह के लिए परिवर्तन आवश्यक है, तो आप इसके साथ आने वाली भावनाओं को कैसे प्रबंधित करते हैं?
स्विच: चीजों को कैसे बदलें जब परिवर्तन कठिन है, से नई पुस्तक है स्टिक के लिए बनाया गया लेखक चिप हीथ और डैन हीथ। यह परिवर्तन और उससे जुड़ी परिवर्तन प्रक्रिया को संबोधित करता है।
$config[code] not foundभाग्य से मुझे पिछले साल सर्च इंजन स्ट्रैटेजीज़ सैन जोस एक्सपो में चिप और डैन की प्रस्तुति के श्रोताओं की वितरण सूची में होने के माध्यम से एक मुफ्त अग्रिम प्रति मिली। इसलिए मुझे लगा कि एक पुस्तक समीक्षा क्रम में है।
हाथी और चालक को एक होना चाहिए ताकि परिवर्तन का संघर्ष जीता जा सके
स्विच पुस्तक "टी" में एक सादृश्य से प्रेरणा खींचता है वह खुशी परिकल्पना "यूनिवर्सिटी ऑफ वर्जीनिया के मनोवैज्ञानिक जोनाथन हैडट द्वारा। में ख़ुशी, हैडट मानव मस्तिष्क के संचालन को एक हाथी और एक चालक के बराबर करता है जो शीर्ष पर बैठता है। हाथी भावनात्मक पक्ष का प्रतिनिधित्व करता है, जबकि हाथी चालक तर्कसंगत पक्ष है। दोनों पहलुओं में ताकत और कमजोरी है।
हमारी भावनाएं हमारे तर्कसंगत विचार (यानी हाथी-चालक रूपक का कारण;) हाथी के चालक से बड़े होने का कारण अभिभूत कर सकती हैं, जबकि तर्कसंगत व्यवहार पर पूरी तरह भरोसा किया जा सकता है। "बहुत अधिक और चीजों पर विचार करें … संभावना है कि आप राइडर समस्याओं वाले लोगों को जानते हैं … आपका सहयोगी जो घंटों तक विचार-मंथन कर सकता है, लेकिन कभी भी निर्णय नहीं ले सकता है।" स्विच दोनों प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने वाली प्रक्रियाओं को बदलने के लिए खुद को समर्पित करता है - सवार को निर्देशित करें और हाथी को प्रेरित करें - तीसरे सेगमेंट के साथ, शेपिंग द पाथ, जिसमें ड्राइवर और हाथी को महारत हासिल करने के बाद चरणों का विवरण दिया गया है।
पाठक यह बताने में सक्षम होंगे कि हीथ्स ने मौलिकता के साथ परिचित सामग्री को संतुलित करने में बहुत कुछ सोचा। स्विच नहीं है छड़ी बनाने के लिए II (शुक्र है कि हम एक किताब के बारे में बात कर रहे हैं, न कि फिल्म की अगली कड़ी - सोन ऑफ स्टिक? स्टिकनेस स्ट्राइक्स बैक)। स्टिक पाठक ज्यादातर नई सामग्री को पहली पुस्तक के प्राकृतिक विकास के रूप में मानेंगे। वे, उदाहरण के लिए, परिवर्तन से अस्पष्टता को दूर करने के तरीके पर पेज पढ़ेंगे, और स्टिक के पूर्ण विजा भावना के बिना स्पष्ट रूप से स्टिक के पैराग्राफ को याद करेंगे। जहां मेड टू स्टिक ने समझाया कि एक विचार क्या जीवित रहता है, स्विच प्रक्रिया में प्रभावों को प्रबंधित करते हुए, हम व्यक्तिगत रूप से विचारों को कैसे अपनाते हैं, यह समझाने में एक अधिक बारीक कदम उठाते हैं।
उदाहरण हैं कि स्टिक के लिए बने हैं
कथाएँ पाठक को याद दिलाती हैं कि "मस्तिष्क के पास हर समय दो स्वतंत्र प्रणालियाँ होती हैं।" उदाहरण कल्पना की साज़िश करते हैं, जैसे कि घड़ी का वर्णन, एक एमआईटी छात्र द्वारा बनाई गई अलार्म घड़ी जो अपने अलार्म के रूप में चारों ओर घूमती है और एक बार मजबूर करती है। उपयोगकर्ताओं को इसे बंद करने के लिए पीछा करने के लिए बनाएं:
“इस उपकरण की सुंदरता यह है कि यह आपके तर्कसंगत पक्ष को आपके भावनात्मक पक्ष को बाहर करने की अनुमति देता है। जब एक दुष्ट अलार्म घड़ी आपके कमरे के चारों ओर घूम रही हो तो कवर के नीचे रहना असंभव है। "
बदलते व्यवहार के संबंध में, किसी को परिवर्तन योग्य आकार में "परिवर्तन को सिकोड़ना" चाहिए। बिल पार्सल के एक उद्धरण के साथ एक फुटबॉल उदाहरण दिखाता है कि वह परिवर्तन को कैसे सिकोड़ता है:
"हम ऐसे लक्ष्यों का एक स्पष्ट सेट स्थापित करते हैं जो तत्काल पहुंच के भीतर होते हैं …. जब आप छोटे दृश्यमान लक्ष्य निर्धारित करते हैं, और लोग उन्हें प्राप्त करते हैं, तो वे इसे अपने सिर में प्राप्त करना शुरू करते हैं कि वे सफल हो सकते हैं।" स्विच की पहचान की जाती है कि कैसे छोटे का चयन करें। जीत - "(1) वे सार्थक हैं और (2) वे 'तत्काल पहुंच के भीतर' हैं, जैसा कि बिल पार्सल ने कहा।"
स्विच व्यावसायिक सिद्धांतों के लिए अपने सिद्धांतों का अनुवाद करता है। उदाहरण के लिए, पुस्तक बताती है कि:
“… व्यवसायी दो चरणों में सोचते हैं: आप योजना बनाते हैं, और आप निष्पादित करते हैं। बीच में कोई "लर्निंग स्टेज" या "प्रैक्टिस स्टेज" नहीं है। व्यवसाय के दृष्टिकोण से अभ्यास खराब निष्पादन की तरह दिखता है … लेकिन परिवर्तन बनाने और बनाए रखने के लिए, आपको एक कोच की तरह अधिक कार्य करना होगा, एक स्कोरकीपर से कम। "
$config[code] not foundकॉर्पोरेट उदाहरण, जैसे टारगेट मैनेजर रॉबिन वाटर्स की कहानी, एक संतुलित हाथी और सवार से क्या परिणाम दिखाती है। फैशन स्टोर में चेन स्टोर के संक्रमण के दौरान, उसने स्टाइलिश उत्पादों की पेशकश करने के लिए लक्षित व्यापारियों को प्रोत्साहित किया। उन्होंने स्टाइलिश उत्पादों का प्रदर्शन करके हाथी का आह्वान किया, जबकि साबित परिणामों के माध्यम से संगठन में ड्राइवरों से बात की:
“चूंकि लक्ष्य में एक विश्लेषणात्मक संख्या-संचालित संस्कृति थी, इसलिए शुरुआती परिणामों को सार्वजनिक करना महत्वपूर्ण था। वाटर्स उस संगठन में "नायकों" की ओर इशारा कर सकते हैं जो जोखिम नहीं लेते और सफल रहे। "
हमारे "ड्राइवर और हाथी" दिमाग के प्रबंधन में परिवेश भी शामिल है। पर्यावरण में परिवर्तन यह दर्शाता है कि कैसे एक व्यक्ति को केवल लोगों को दोष नहीं देना चाहिए, बल्कि स्थिति के लिए भी जिम्मेदार होना चाहिए: "एक व्यक्ति की समस्या क्या दिखती है अक्सर एक स्थिति समस्या होती है।" हीथ छोटे टवीक्स की वकालत करते हैं - "यहां तक कि छोटे पर्यावरणीय ट्वीक्स भी फर्क कर सकते हैं" - और "एक्शन ट्रिगर्स" की जांच करें - आदतों को संबोधित करने के लिए एक एक्शन की एसोसिएशनों को दूसरे को। समसामयिक क्लीनिक संगठनों में निर्धारित स्थितियों को एक साथ खींचते हैं। रोजमर्रा की घटनाओं के लिए एक व्यावसायिक प्रक्रिया से संबंधित विचार "परिवर्तन को स्क्रिप्ट" करने के लिए एक जीवित अवधारणा में लाते हैं, जो आपके दिमाग में अच्छी तरह से चिपक जाती है।
स्विच अपनी थीसिस के पीछे मनोविज्ञान को सुलभ बनाता है। यह बुनियादी मनोवैज्ञानिक संघर्षों को ध्वस्त करता है जो खराब विकल्प पैदा कर सकता है या सबसे जटिल व्यावसायिक टीम को पटरी से उतार सकता है। यह कथा का उपयोग करके अपने बिंदु बनाता है, फिर भी कहानियां विद्वानों के स्रोतों में निहित हैं। यह सीधे शब्दों में समझाता है। महान पुस्तकें पाठक के विश्व दृष्टिकोण को व्यापक बनाती हैं, और हीथ्स के दृष्टिकोण को बहुत अच्छी तरह से बढ़ाते हैं। वे इसे एक आशावादी स्वर के साथ करते हैं जो उनके बिंदुओं और उनकी अवधारणाओं की उपयोगिता को मजबूत करता है।
यह व्यक्तिगत या एक समूह हो, परिवर्तन संभव है
कुल मिलाकर मैंने पाया स्विच एक पेशेवर या संगठन में परिवर्तन पर चर्चा करने के लिए एक उत्कृष्ट प्रारंभिक बिंदु। न केवल यह सीखने के लिए अच्छी तरह से अपने आप पर निर्भर करता है कि किसी दिए गए स्थिति में परिवर्तन का प्रबंधन और उल्लंघन कैसे करें, स्विच विशिष्ट उदाहरणों में परिवर्तन पर अन्य पुस्तकों की प्रशंसा कर सकते हैं, जैसे कि वेब विश्लेषिकी 2.0 (यहां समीक्षा की गई है), जहां वेब विश्लेषिकी पेशेवरों को डेटा-आधारित परिणामों के प्रबंधन को समझना चाहिए। बोलना आसान है, इसलिए बोलें, लेकिन स्विच परिवर्तन की प्रक्रिया को आसान बनाता है।
