ईकामर्स व्यवसाय चलाना आसान नहीं है। यहां तक कि अगर आप अमेज़ॅन या ईबे जैसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों के माध्यम से उत्पादों को सूचीबद्ध करते हैं, तो ऐसा बहुत कुछ है जो इस तरह की कंपनी को चलाने के तार्किक पक्ष में जाता है।
ईकामर्स ऑटोमेशन कंपनी व्हाइटबॉक्स के संस्थापक रॉब रे ने स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स के साथ एक फोन साक्षात्कार में कहा, "आपके ईकामर्स प्रक्रिया के लिए काम करने के लिए और आपके ग्राहकों को खुश रहने के लिए, ऐसी दर्जनों चीजें हैं जिन्हें पूरी तरह से एक साथ काम करना है।"
$config[code] not foundयही कारण है कि रे ने उन सभी pesky विवरणों की देखभाल करने के लिए व्हाइटबॉक्स की स्थापना की, जो एक ईकामर्स व्यवसाय चलाने में जाते हैं। जिसमें उत्पाद विवरण लिखने से लेकर एसईओ के लिए अपनी साइट को अनुकूलित करने और क्रेडिट कार्ड भुगतानों को संसाधित करने के लिए उत्पाद फ़ोटो पोस्ट करने तक सब कुछ शामिल है।
कंपनी के लिए विचार रे के लिए आया था जब वह आला इलेक्ट्रॉनिक भागों के लिए ईकामर्स साइट Mp3Car चला रहा था। कंपनी अच्छा नहीं कर रही थी, इसलिए वह इसे बेचने या भंग करने पर विचार कर रहा था। लेकिन वह जानता था कि उसे अपने कार्यों को थोड़ा पहले साफ करने की जरूरत है।
एक कंपनी के लिए असफल रूप से खोज करने के बाद जो उसे एक ईकामर्स प्रक्रिया बनाने में मदद करेगी जो वास्तव में काम करती थी, उसने अपनी प्रणाली बनाई। लेकिन तब मूल रूप से कंपनी के हर पहलू को स्वचालित करने के बाद, Mp3Car की बिक्री में सुधार हुआ था। वास्तव में, उसकी नई प्रणाली को लागू करने के 2 साल बाद ही मुनाफा 607 प्रतिशत था।
रे ने सोचा कि अन्य छोटे व्यवसाय सॉफ्टवेयर और लॉजिस्टिक्स सेवाओं से लाभान्वित हो सकते हैं। इसलिए उन्होंने और उनकी टीम ने व्हाइटबॉक्स बनाया और दो साल के परीक्षण के बाद आधिकारिक तौर पर इसे पिछले महीने जारी किया।
यह सेवाएं छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए लक्षित हैं जो जरूरी नहीं कि उनकी सभी प्रक्रियाओं को आउटसोर्स कर सकते हैं या विशेष रूप से ईकामर्स प्रक्रिया के प्रत्येक चरण से निपटने के लिए लोगों को किराए पर ले सकते हैं।
ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए जो अभी शुरू हो रहे हैं, कंपनी वास्तव में एक स्टोरफ्रंट स्थापित करने में मदद कर सकती है, चाहे वह आपकी ब्रांडेड साइट पर हो या अमेज़ॅन जैसे किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर। फिर कंपनी की इन्वेंट्री प्रबंधन और ऑर्डर पूर्ति सेवाएं हैं। वास्तव में, कंपनी यहां तक कि रिटर्न और ग्राहक प्रतिक्रिया निगरानी जैसे ग्राहक सेवा के मुद्दों को भी हैंडल करेगी। और व्हाइटबॉक्स मासिक बिक्री रिपोर्ट और यहां तक कि समय के साथ बिक्री पैटर्न को ट्रैक करने के लिए आपके एनालिटिक्स की निगरानी भी कर सकता है।
उन सभी प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के अलावा, कंपनी विकास और वितरण चैनलों जैसी चीजों के लिए विशेषज्ञ सलाह भी देती है। वास्तव में, रे का कहना है कि मार्केटिंग केवल ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए व्हाइटबॉक्स के बारे में नहीं है।
"लाखों कंपनियां हैं जो ब्रांडों का निर्माण करती हैं और विज्ञापन करती हैं, लेकिन कोई भी वास्तव में ईकामर्स के कठिन हिस्से जैसे लॉजिस्टिक्स और सभी छोटे विवरणों की जिम्मेदारी नहीं लेता है जो इसे एक साथ काम करने में जाते हैं," रे ने कहा।
जबकि कंपनी व्यवसायों को यह चुनने का अवसर प्रदान करती है कि वे किन सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, वे पूरी प्रक्रिया को भी संभाल सकते हैं। और कंपनी का उद्देश्य अपने मूल्य निर्धारण मॉडल को सरल रखना है, पूरे ईकामर्स प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग, मार्केटप्लेस और शिपिंग शुल्क सहित बिक्री का 10 प्रतिशत चार्ज नहीं करना है।
कंपनी के अनुसार अमेजन जैसे प्लेटफॉर्म के अलावा व्हाईटबॉक्स को सेट करने वाली सादगी इस प्रकार की है। वास्तव में, रे का कहना है कि उनके पास ऐसे ग्राहक थे जिनके पास ऐसे कर्मचारी थे जो केवल अमेज़ॅन के साथ काम करने के लिए समर्पित थे। लेकिन व्हाइटबॉक्स इन व्यवसायों को अपनी रियायत को आसान बनाने में मदद करने में सक्षम था ताकि वे अपने संसाधनों को पुनर्निर्देशित कर सकें।
शॉपई जैसे अन्य ईकामर्स प्लेटफ़ॉर्म केवल ईकामर्स के सॉफ्टवेयर हिस्से की पेशकश करते हैं - लोगों के लिए अपने आइटमों को सूचीबद्ध करने के लिए एक जगह, रे ने कहा। लेकिन व्हाइटबॉक्स इससे कहीं आगे निकल जाता है।
कुल मिलाकर, व्हाइटबॉक्स के पीछे का विचार व्यापार मालिकों को इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देना है कि वे वास्तव में क्या अच्छा कर रहे हैं और उन्होंने पहली बार अपने व्यवसाय की शुरुआत क्यों की। कुछ, यदि कोई हो, तो लोग व्यवसाय में जाते हैं क्योंकि वे रिटर्न से निपटने या शिपिंग प्रदाताओं के साथ काम करना पसंद करते हैं। व्हाइटबॉक्स अपने ग्राहकों को इन सांसारिक कामों से मुक्त करने का प्रयास करता है ताकि वे विपणन और नए उत्पादों का निर्माण करने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
चित्र: व्हाइटबॉक्स
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