उपभोक्ताओं के सेलफोन के विपणन को लंबे समय से व्यवसायों द्वारा एक पवित्र कब्र के रूप में देखा जाता है - बेशकीमती लेकिन हमेशा पहुंच से परे। हाल ही में, हालांकि, नई मोबाइल प्रौद्योगिकियां मुख्यधारा में चली गई हैं, यहां तक कि सबसे छोटे व्यवसाय की पहुंच के भीतर ग्राहकों के साथ हमेशा के लिए संबंध का मायावी लक्ष्य।
उस पर विचार करे:
- दुनिया में पीसी बनाम 4 गुना (4Bn बनाम 1Bn) और सभी अमेरिकी घरों का 20% अब "मोबाइल-ओनली" हैं।
- हर महीने 130 से अधिक बिलियन ग्रंथ भेजे जाते हैं, 2000 में व्यावहारिक रूप से कुछ भी नहीं
- जनरल यर्स (18-29) का कहना है कि उनका फोन सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है
- कई विश्लेषकों के अनुसार, मोबाइल मार्केटिंग एंड एडवर्टाइजिंग 2008 में महज एक सौ मिलियन डॉलर के राजस्व से 2012 तक $ 3 - 5 बिलियन तक का विस्फोट कर जाएगी।
हालांकि, यह स्पष्ट नहीं हो सकता है कि आविष्कारक की मेज और एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में आपके मार्केटिंग टूलकिट में छलांग लगाने के लिए विभिन्न मोबाइल प्रौद्योगिकियां कैसे तैयार हैं। यदि कई अन्य छोटे व्यवसायों की तरह, आपका सबसे बड़ा डर "प्रभावी रूप से विपणन नहीं करना" है और आपका सबसे बड़ा दर्द "खराब बिक्री" है फिर अपने व्यवसाय को विकसित करने के लिए इन पांच शीर्ष मोबाइल विपणन रुझानों की जांच करें जिन्हें आप आज तक कर सकते हैं।
1) पाठ संदेश विपणन मुख्य धारा में आता है
मोबाइल मार्केटिंग एसोसिएशन के अनुसार, टेक्स्ट मैसेज मार्केटिंग पहले से ही मोबाइल मार्केटिंग का सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला रूप है, लेकिन आप इसे मेनस्ट्रीट U.S.A. में उपयोग करने के लिए मुश्किल से दबाएंगे।
ईमेल संदेश विपणन के बारे में सोचें, जैसे कि आप ईमेल विपणन करते हैं, इसके अलावा एक ईमेल पता एकत्र करने के बजाय आप एक मोबाइल फोन नंबर एकत्र करते हैं। ईमेल मार्केटिंग की तरह, आप एक वेबसाइट पर अभियान बनाते हैं और केवल उन्हीं ग्राहकों को भेजते हैं जिन्होंने आपका संदेश प्राप्त करने का विकल्प चुना है। लेकिन ईमेल के विपरीत, आपको फैंसी ग्राफिक्स की आवश्यकता नहीं है, केवल सादे। Ol पाठ के 160 वर्णों तक। यहां तक कि सबसे गैर-तकनीकी और गैर-विपणन प्रेमी छोटे व्यवसाय के मालिक इसे केवल कुछ मिनटों में उठा सकते हैं। आपके ग्राहक आपके संदेश को तुरंत 97% पढ़ लेंगे।
व्यावसायिक उपयोग के लिए पाठ संदेश विपणन अब कई वर्षों से है, विशेष रूप से फास्ट फूड जोड़ों, हिप कपड़ों की दुकानों और नाइट क्लब दृश्य जैसे युवाओं के अनुकूल प्रतिष्ठानों पर। पहले से ही, एक कॉम्सकोर अध्ययन से पता चलता है कि 25% मोबाइल फोन उपयोगकर्ता कम से कम एक (और 10 तक) एसएमएस मार्केटिंग कार्यक्रम में भाग लेते हैं।
लेकिन मुझे उम्मीद है कि २०१० को इसके कारण अधिक से अधिक गोद लेने की उम्मीद है:
- पीढ़ियों से टेक्सटिंग को अपनाना - टेक्सटिंग अब हमारे संचार के तरीके से जुड़ा हुआ है, जिसमें औसत अमेरिकी फोन कॉल की तुलना में लगभग दो बार पाठ भेजने / प्राप्त करने का औसत है।
- मोबाइल कूपन की स्वीकृति - छूट के लिए मंदी से जूझ रही जनता अपनी सुविधा के कारण the किलर मोबाइल ऐप’के रूप में मोबाइल कूपन ले रही है। अधिक उपभोक्ता-पैक माल कंपनियां, रेस्तरां और ग्रॉसर्स हर महीने मोबाइल कूपन लॉन्च कर रहे हैं।
- सिद्ध आरओआई - टेक्स्टिंग अपनी चॉप्स बनाम ईमेल और सोशल मीडिया साबित कर रहा है। औसतन, टेक्सटिंग को सात बार प्रतिक्रिया दर बनाम ईमेल (7% बनाम 1%) मिलती है और ट्विटर पर उपयोगकर्ताओं की संख्या के पच्चीस गुना तक पहुंच जाती है।
- अधिक छोटे biz के अनुकूल प्रसाद - यदि सफल होना है तो मालिकों को आसानी से उपयोग करने और सस्ती टेक्स्टिंग प्रदाताओं की आवश्यकता है। शुक्र है कि प्रदाता इसे हमेशा फॉर्च्यून 500 को पूरा करने के बारे में नहीं पहचान रहे हैं और $ 10 या $ 15 प्रति माह के रूप में कम कीमत के प्रस्ताव देने लगे हैं।
टेक्सटिंग के उपयोग एक स्विस सेना के चाकू के रूप में विविध हैं: पदोन्नति, कूपन, अलर्ट, स्टाफ संदेश, स्वीपस्टेक, ट्रिविया, और मतदान। चाहे आप एक नाई की दुकान, वीडियो स्टोर, या योग स्टूडियो हों, देखें कि 2010 में आपके लिए क्या कर सकते हैं।
2) टेक्सटिंग की पेशकश स्थानीय मीडिया द्वारा की जाएगी (जैसे, समाचार पत्र)
समाचार पत्रों और पत्रिकाओं के तेजी से प्रचलन में कमी आने के साथ, यह केवल कुछ समय के लिए था जब तक कि उन्होंने नई विपणन तकनीकों जैसे कि मोबाइल को अपने प्रसाद में जोड़ने की मांग नहीं की। मनी मेलर, जो पारंपरिक रूप से घरों में कूपन के प्रत्यक्ष-डाक पैकेट हैं, एक मोबाइल कूपन बेच रहा है जो कि आपके आईफोन एप्लिकेशन में रखा जाता है।
खेल में स्थानीय प्रिंट प्रकाशक भी मिल रहे हैं। उदाहरण के लिए, मेट्रो यू.एस., यू.एस. के शहरों में एक स्थानीय पत्रिका प्रकाशक अपने "पाठकों को तुरंत प्रिंट के साथ बातचीत करने में सक्षम" करने के लिए टेक्स्ट मैसेजिंग का उपयोग कर रहा है।
और 2010 में दुनिया के कुछ सबसे बड़े मीडिया ब्रांड जैसे कि कॉनडे नास्ट अधिक विज्ञापन राजस्व उत्पन्न करने के लिए अपनी सामग्री के मोबाइल संस्करण बनाने के लिए टीम बना रहे होंगे।
3) खुदरा विक्रेता समग्र खरीदारी अनुभव को बढ़ाने के लिए मोबाइल मार्केटिंग से आगे बढ़ेंगे - उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को बढ़ाएंगे कि वे अपने फोन के साथ क्या कर सकते हैं।
कई वर्षों के प्रयोग के बाद, बड़े ब्रांड 2010 में मोबाइल को अपने खर्च का एक महत्वपूर्ण और स्थायी हिस्सा बनाने के लिए तैयार हैं।
2008 और 2009 में वेंडीज, बर्गर किंग, सबवे, टैको बेल, पिज्जा हट, और चिपोटल जैसे फास्ट फूड जोड़ों ने टेक्सटिंग प्रोग्राम, मोबाइल साइट्स और आईफोन ऐप लॉन्च किए, जो उपभोक्ता को पिकअप के लिए खाना ऑर्डर करने में सक्षम बनाते हैं।
बिग बॉक्स रिटेलर्स वॉल-मार्ट, बेस्ट बाय, सियर्स, जे.सी. पेनी और टारगेट ने हॉलिडे टेक्स्ट अलर्ट भेजना शुरू कर दिया और अपने ऑनलाइन कजिन्स की तरह हर जगह मोबाइल साइटों और आईफोन एप्स को शक्तिशाली बनाया। इन अनुप्रयोगों ने उपभोक्ताओं को उत्पादों को ऑर्डर करने, समीक्षाएं पढ़ने, दोस्तों को उपहार संकेत भेजने, पाठ जल्दी जागने की कॉल करने और आमतौर पर केवल ऑनलाइन उपलब्ध अन्य सेवाओं का एक समूह संचालित करने की अनुमति दी है।
इन प्रयोगों के सफल साबित होने के साथ, 2010 में इन अग्रदूतों के साथ धधकते ट्रेल्स को देखने के लिए देखें:
- बार कोडित कूपन - सैन डिएगो में 200 7-इलेवन स्टोर प्रति दिन एक मुफ्त पेय प्राप्त करने के लिए उपभोक्ताओं के फोन पर स्कैन करने योग्य बार कोड का परीक्षण कर रहे हैं। दरअसल, अगले दो साल में जुनिपर रिसर्च प्रोजेक्ट्स में तीन बिलियन मोबाइल कूपन फोन पर जारी किए जाएंगे।
- फोन से भुगतान करें - स्टारबक्स स्टारबक्स कार्ड मोबाइल का परीक्षण कर रहा है, जो ग्राहकों को अपने फोन के साथ दुकान में कॉफी के लिए भुगतान करने की अनुमति देता है। प्रारंभिक परीक्षणों में कूपन घटक का 60% मोचन दर देखा गया।
- वास्तविक समय डेटा के साथ एकीकरण - ऐस हार्डवेयर पाठ अलर्ट के साथ मौसम के पूर्वानुमानों को अधिक फावड़ियों के संयोजन के लिए जोड़ रहा है।
- स्थानीयकृत स्मार्टफ़ोन ऐप में अपनी प्रोफाइल बनाना - गैप आउटलेट, स्पोर्ट्स अथॉरिटी, और आरईआई स्थानीय स्मार्टफोन ऐप की नई फसल के साथ प्रयोग कर रहे हैं, जैसे कि Yowza और FourSquare (आगे देखें)।
4) इन्वेंटिव स्मार्टफोन एप्लिकेशन ग्राहकों को संलग्न करने के नए तरीकों के साथ चकाचौंध करेंगे - लेकिन अंततः 2010 में निराश होंगे
हर महीने ऐसा लगता है कि मोबाइल एप्लिकेशन की एक नई फसल उपभोक्ताओं को पास के सौदों की जांच करने और स्थानीय व्यवसायों से उनके फोन पर समाचार और प्रचार प्राप्त करने की अनुमति देती है। ये ऐप यह पता लगाने के लिए एक फ़ोन के GPS का उपयोग करते हैं कि उपभोक्ता कहाँ है और यदि वह पास में है तो अपने व्यवसाय की जानकारी प्राप्त करें।
इनमें से कुछ नए ऐप, जैसे रंग-बिरंगे नामों जैसे कि बोया, व्हर्ल, और गोवला, यहां तक कि एक गेम जैसा माहौल बनाते हैं जहां उपभोक्ता environment चेक-इन’करते हैं और अन्यथा छूट के बदले व्यापारी के लिए अपनी संबद्धता व्यक्त करते हैं। अन्य एप्लिकेशन, जैसे मोबीक्यूपॉन्स, योव्ज़ा, और Google के अभी लॉन्च किए गए क्यूआर कोड, मोबाइल कूपन पर एक गंभीर फ़ोकस के लिए मजेदार और गेम्स को खोदते हैं।
सड़क से थोड़ा नीचे, Camera संवर्धित वास्तविकता’जैसे कि सेकी कैमरा आईफोन एप्लिकेशन किसी उपभोक्ता को किसी वास्तविक दुनिया के स्टोर या ऑब्जेक्ट पर अपना फ़ोन इंगित करने और छवि के बारे में समृद्ध डेटा का एक ओवरले प्राप्त करने देता है। जाहिर है, आपके पिताजी का रोटरी टेलीफोन नहीं!
लेकिन इससे पहले कि आप नवीनतम स्मार्टफ़ोन एप्लिकेशन पर अपनी प्रोफ़ाइल बनाने की दौड़ में भाग लें, इस बात पर विचार करें कि स्मार्टफ़ोन यूएस में Q3 2009 में सभी नए फ़ोन शिपमेंट का केवल 25% हिस्सा बना है और केवल इतने ही प्रतिशत ग्राहकों का कहना है कि वे मोबाइल वेब पर सर्फ करते हैं कम से कम साप्ताहिक। तो ये गर्म नए एप्लिकेशन मोबाइल जेट-सेट और जनरल यर्स को आकर्षित कर रहे हैं लेकिन 2010 में यह निशान छूट जाएगा यदि आप अपने कुल ग्राहक आधार के एक छोटे से हिस्से के अलावा किसी और तक पहुंचना चाहते हैं।
५) २०१० में, आपके पास इसका कोई भी तरीका है जो आप चाहते हैं
यदि आप दूसरी कंपनियों के मोबाइल एप्लिकेशन में भाग नहीं लेना चाहते हैं तो 2010 में आपका अपना क्यों नहीं है? वास्तव में, व्यवसाय के लगभग आधे मोबाइल अभियान उपभोक्ताओं को सीधे एक मोबाइल वेबसाइट पर भेजेंगे और आधे से कम स्मार्टफोन अनुप्रयोग के लिए।
मूल्य को इस गोद लेने के साथ कुछ करना है। 2009 और उससे पहले की, मोबाइल-अनुकूलित वेबसाइट या स्मार्टफोन एप्लिकेशन के लिए यह हजारों डॉलर खर्च कर सकता था। लेकिन इन दिनों तत्काल मोबीलाइज़र और MoFuse जैसे मोबाइल वेबसाइट उपकरण आपकी आवश्यकताओं के आधार पर कहीं से भी $ 100 प्रति माह या उससे अधिक की लागत वाले do-it-खुद उपकरण प्रदान करते हैं।
वहाँ भी कंपनियों की एक उभरती हुई फसल है जो आपको टेम्पलेट चालित दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, अपने खुद के iPhone या स्मार्टफोन एप्लिकेशन का निर्माण करने देती है। कार डीलरशिप, रियाल्टार, छोटे होटल चेन और अन्य फर्म आसान सेट-अप, कम लागत, ब्रांडिंग, और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए इन अधिक परिष्कृत अनुप्रयोगों की पेशकश के लिए MobileAppLoader जैसी कंपनियों के लिए आकर्षित होते हैं।
बोनस ट्रेंड: बड़ी और सफल इंटरनेट कंपनियां अपने प्रसाद में मोबाइल को तेजी से बढ़ाएंगी
आप इसे पसंद करते हैं या नहीं, आपकी कंपनी 2010 में मोबाइल फोन पर आने वाली है - यह सिर्फ आपके नियंत्रण में नहीं हो सकता है। 2009 में कई बड़े खिलाड़ियों ने अपने सफल स्थानीय, ऑनलाइन निर्देशिका के मोबाइल संस्करण शुरू किए। उम्मीद है कि 2010 में तेजी का रुख होगा।
दिसंबर में, CitySearch ने Google की एंड्रॉइड प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी निर्देशिका को रोल आउट कर दिया, अपने iPhone, ब्लैकबेरी और मोबाइल वेब प्रसाद को पहले से ही जोड़ दिया। OpenTable ने सिर्फ घोषणा की कि उसके मोबाइल प्रसाद ने एक लाख आरक्षण को पार कर लिया। ट्विटर अब आपको अपने ट्वीट के साथ अपना स्थान प्रसारित करने की अनुमति देता है। और येल्प, जो अपने ध्रुवीकरण के लिए सबसे अच्छी तरह से जानी जाती है - और स्थानीय व्यवसायों की ऑनलाइन सफल रेटिंग्स, पहले से ही अपने iPhone एप्लिकेशन के संस्करण 2.0 पर है जो कि ज्यादातर शहरीकृत भीड़ के साथ बेहद लोकप्रिय हिट है।
अधिक दिलचस्प उभरती अवधारणाओं में से एक Google का हाल ही में बार कोड स्टिकर का उपयोग है। 800 एलबी गोरिल्ला ने अपने सबसे प्रमुख स्थानीय व्यापारी के फैंसी बार कोड के 190,000 मेल किए, जिसे वे अपनी सामने की खिड़कियों पर चिपका सकते हैं। जब बार कोड स्कैनिंग एप्लिकेशन वाले फ़ोन द्वारा स्कैन किया जाता है, तो बार कोड उस व्यवसाय को 'Google प्लेस पेज लिस्टिंग' कहता है - जिसमें एक मोबाइल कूपन शामिल हो सकता है।
ये मोबाइल प्रसाद आमतौर पर पास के स्टोर और रेस्तरां को खोजने के लिए जीपीएस का उपयोग करते हैं, उपभोक्ताओं को वास्तविक समय आरक्षण, मोबाइल कूपन पोस्ट करने, दोस्तों के साथ प्रतिक्रिया साझा करने और समीक्षा प्रस्तुत करने में मदद करते हैं। वे जो करते हैं वह आपके व्यवसाय को आपके ब्रांड और मार्केटिंग पर अधिकतम नियंत्रण देता है क्योंकि यह किसी और की साइट है। हालाँकि, आप इसे काटते हैं, ये मेगा-साइट यहाँ रहने के लिए हैं और ऑन-द-गो प्रेमी उपभोक्ताओं के लिए ज़रूर बन रहे हैं।
2010 में छोटे व्यवसायों के मोबाइल विपणन तकनीकों का उपयोग करने के लिए एक ब्रेकआउट वर्ष होने का वादा किया गया है। कम लागत, शक्तिशाली स्मार्टफोन, सर्वव्यापी और तेज उच्च गति कनेक्शन, मोबाइल वेब के विस्फोट के उपयोग और टेक्सटिंग के सर्वव्यापी प्रकृति के प्रसार के साथ, अब आपके पास अपने ग्राहकों की जेब में होने के लिए कई विकल्प हैं। शायद सबसे बड़ा सवाल यह है कि शुरुआत कहां से की जाए?
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