छोटे व्यवसाय के मालिक सभी ट्रेडों के जैक हैं, जो एक बड़ी विशेषता है, लेकिन पर्याप्त मदद नहीं मिलने पर भारी हो सकता है और व्यवसाय अपेक्षा से अधिक तेजी से बढ़ रहा है। हालाँकि, डिजिटल तकनीक ने कई समाधान पेश किए हैं, जो आपके बालों को बाहर निकाले बिना एकल रूप से व्यवसाय चलाना संभव बनाता है। एक हाथ उधार देने के लिए नवीनतम उपकरण Microsoft (NASDAQ: MSFT) बुकिंग है, एक ऐसा अनुप्रयोग है जो प्रभावी रूप से नियुक्ति शेड्यूलिंग के आगे और पीछे हटा देता है, जो आज उपलब्ध कई अलग-अलग स्पर्श बिंदुओं के कारण अपने आप में एक कार्य बन गया है।
$config[code] not foundपारंपरिक मार्ग
छोटे व्यवसायों के लिए, जो सेवाएं प्रदान करते हैं, नियुक्तियों की समय-सारणी को ध्यान में रखते हुए नए व्यवसाय में लाना महत्वपूर्ण है, एक समय लेने वाली प्रक्रिया है जिसमें पीछे और आगे संचार शामिल है, चाहे वह फोन, ईमेल या एसएमएस पर हो।
एक व्यक्ति को किराए पर लेना, बेशक, एक विकल्प है, लेकिन बड़े पैमाने पर छोटे व्यवसाय एकल ऑपरेटर हैं जो धीरे-धीरे कर्मचारियों को जोड़ते हैं क्योंकि उनका राजस्व बढ़ता है। जो आप कर रहे हैं उसे रोकना और अपने मुख्य व्यवसाय से दूर हो जाना - आपके मौजूदा ग्राहकों के लिए सबसे अच्छी संभव सेवा प्रदान करना - महंगा और अक्षम है। लेकिन नए ग्राहकों के लिए समयबद्धन या मौजूदा ग्राहकों के लिए अतिरिक्त नियुक्तियों को संभालना आपके व्यवसाय को बनाए रखता है।
Microsoft बुकिंग रूट
Microsoft बुकिंग आपके छोटे व्यवसाय को एक अनोखा वेबपेज प्रदान करती है, जिसमें आपके ग्राहकों को अपनी अपॉइंटमेंट्स शेड्यूल करने के लिए आवश्यक सभी आवश्यक जानकारी होती है, भले ही आप आसपास न हों।
पृष्ठ को केवल उतना ही उपयोगी बनाया गया है, जहां आपके ग्राहक व्यक्तिगत कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर हों, आधिकारिक Microsoft Office Blogs पर एक पोस्ट बताती है। अपने या अपने कर्मचारियों के लिए आपके द्वारा पोस्ट की गई उपलब्धता के आधार पर, ग्राहक उस सेवा का चयन करता है जिसे वे चाहते हैं, दिन और समय। फिर वे अपनी संपर्क जानकारी दर्ज करते हैं और नियुक्ति बुक करते हैं।
Microsoft से इस वीडियो में कैसे काम करता है, इसके बारे में और देखें:
पुष्टि और स्मरण
ग्राहक द्वारा नियुक्ति निर्धारित किए जाने के बाद, Microsoft बुकिंग उन्हें तुरंत एक ईमेल पुष्टिकरण भेजता है। यह ग्राहक को अपने कैलेंडर में अपॉइंटमेंट को अतिरिक्त अनुस्मारक के रूप में जोड़ने का विकल्प भी देता है।
इसके अतिरिक्त बुकिंग आपको नियुक्ति से पहले अनुस्मारक ईमेल सेट करने देती है। ईमेल आपके ग्राहकों को दिए जाने वाले नोटिस की मात्रा के आधार पर भेजे जाते हैं।
याद दिलाने की सुविधा आपके कर्मचारियों तक भी पहुंचती है। यदि वे Office 365 में Outlook कैलेंडर का उपयोग करते हैं, तो Outlook.com या Google कैलेंडर, नए या अपडेट किए गए ग्राहक अपॉइंटमेंट स्वचालित रूप से उनके खाते में जुड़ जाते हैं।
ग्राहकों द्वारा बुकिंग को रद्द करना या रद्द करना
ऐसे कई कारण हैं जिनके कारण ग्राहक को अपॉइंटमेंट रद्द करना पड़ सकता है, Microsoft बुकिंग के साथ, वे ऐसा स्वयं-सेवा परिवर्तन के साथ कर सकते हैं जिसके लिए किसी के साथ वार्तालाप करने की आवश्यकता नहीं है। उन्हें बस इतना करना है कि पुष्टिकरण ईमेल या उनके कैलेंडर में नियुक्ति के लिंक पर क्लिक करें। लिंक उन्हें शेड्यूलिंग पृष्ठ पर ले जाता है जहां वे वर्तमान नियुक्ति को रद्द कर सकते हैं और ऐसा समय चुन सकते हैं जो उनके लिए अधिक सुविधाजनक हो।
इस एप्लिकेशन की एक और बड़ी विशेषता यह है कि यह आपके व्यवसाय को अंतिम क्षणों में रद्द करने से बचने में मदद करता है। आप विभिन्न मापदंडों को निर्धारित कर सकते हैं कि ग्राहकों को अपनी नियुक्तियों को रद्द करने के लिए उन्नत नोटिस कब तक देना है। चाहे वह घंटे, दिन या एक सप्ताह भी हो, आप रद्दीकरणों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम होंगे ताकि आप नई नियुक्तियों को तुरंत बुक कर सकें।
अपनी नियुक्तियों का प्रबंधन
बुकिंग के साथ, आप अपनी नियुक्ति का प्रबंधन कर सकते हैं चाहे आप अपने कार्यालय में हों या बाहर और इसके बारे में। एप्लिकेशन आपको एक केंद्रीकृत बुकिंग कैलेंडर पर अपने पृष्ठ पर सभी बुकिंग देखने देता है, जिससे आप अपने ग्राहकों को समायोजित करने के लिए अपॉइंटमेंट बदल सकते हैं।
यह आपको एक ग्राहक के लिए एक नियुक्ति करने की सुविधा देता है यदि आप उनसे फोन पर बात कर रहे हैं। स्प्लिट व्यू फीचर का उपयोग करके, आप यह देखने के लिए पेज को जल्दी से एक्सेस कर सकते हैं कि व्यवस्था करने के लिए किसी भी समय आपकी कंपनी में कौन उपलब्ध है।
हर बार जब आपके ग्राहक आपके पेज का उपयोग करके अपॉइंटमेंट बुक करते हैं, तो संपर्क जानकारी के साथ एक ग्राहक सूची भी उत्पन्न होती है। आप उनके साथ संपर्क में रहने, बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने या विशेष पदोन्नति प्रदान करने के लिए इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
Microsoft का कहना है कि बुकिंग के लिए अगले कुछ हफ्तों में एक साथी ऐप जारी किया जाएगा जो अधिकृत उपयोगकर्ताओं को Office 365 सदस्यता के साथ ग्राहक जानकारी के साथ सभी नियुक्तियों का प्रबंधन और देखने की अनुमति देगा।
बुकिंग के साथ बढ़ रहा है
क्योंकि बुकिंग Microsoft क्लाउड के माध्यम से वितरित की जाती है, यह आपके साथ बढ़ेगा और बढ़ेगा, चाहे आपका व्यवसाय कितना भी बड़ा हो। एकाधिक बुकिंग पृष्ठ बनाने या अधिक स्टाफ सदस्यों को जोड़ने में अधिक लागत नहीं आती है, क्योंकि इसके लिए केवल आपके Office 365 सदस्यता की आवश्यकता होती है।
बुकिंग के लिए साइन अप
Microsoft बुकिंग पहली रिलीज़ कार्यक्रम में सभी Office 365 व्यवसाय प्रीमियम ग्राहकों के लिए तुरंत रोल आउट कर देगी। दुनिया भर के अन्य सभी Office 365 व्यवसाय प्रीमियम ग्राहकों को अगले कुछ महीनों में नई सुविधा मिल जाएगी।
यदि आप योग्य हैं, तो आपको केवल Office 365 में साइन इन करना होगा, ऐप लॉन्चर से बुकिंग खोलें और "गेट इट नाउ" बटन पर क्लिक करें। यह आपको अपनी कंपनी के बारे में आवश्यक जानकारी भरने के लिए प्रेरित करेगा, जिसके बाद आप इसे सहेजेंगे और प्रकाशित करेंगे। एक बार यह प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, आपके ग्राहक तुरंत नियुक्तियों की बुकिंग शुरू कर सकते हैं।
अपॉइंटमेंट बुक करना और उसके बाद से किसी एक से समय निकाल सकते हैं अन्य आपके व्यवसाय में सबसे महत्वपूर्ण गतिविधियाँ, एक महान सेवा या आपके ग्राहक साबित होती हैं। और यह विशेष रूप से सच है यदि आप एक उद्यमी हैं जो आपके व्यवसाय में कई टोपी पहनते हैं। ग्राहकों और व्यवसायों के लिए समान रूप से, यह एक असुविधा है जिसे संभव होने पर टाला जाना चाहिए। Microsoft की बुकिंग के साथ, छोटे व्यवसाय नियुक्तियों की संचार और पुष्टि प्रक्रिया को स्वचालित करने में सक्षम होंगे, इसलिए हर कोई एक ही पृष्ठ पर है।
चित्र: Microsoft
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